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無人超市也好，無人銀行也罷，都跳不過“無人”、“自助”這兩個詞。如果說“無人業務”這個詞的代表，那非ATM機莫屬，先不說它的來龍去脈，單說它的便利程度就不是其它機器所能比擬的。但就目前的現狀，還無法實現完全的無人化，這包括超市、銀行以及其它相關行業。
無人銀行是涉及現金業務的場所，大多數以國營為主。在安全、防盜、人性化、便利方面的設計也是比較合理的。在國內任何一個城市，任何一個銀行你都可找到所謂的“無人銀行”，並不是說銀行裡沒有人，而是通過機器方便了顧客，提供了便利。
目前國內的部分銀行還出現了一種自動辦理銀行卡的機器，這也算是“無人化”的一部分。但所謂的無人化，並不是完全的無人化，它只是將繁瑣的流程簡單化，然後將相關服務人員需要操作的流程嫁接到顧客身上。比如無人售貨機、比如無人超市等。
現在所謂的無人超市、無人銀行旨在服務消費者，讓消費者感受到舒適、快捷、便利環境。這話說得沒錯，“無人概念”的出現的確是方便了我們日常的生活，但它有一定的侷限性。有些商品不適合應用到”無人概念“裡，比如水果、比如蔬菜。相較於無人，消費者們更喜歡現場的服務體驗。但有些東西卻非常適合無人超市售賣，比如安全套，比如聽裝可樂等。
歸根結底，隨著馬雲的“無人概念”提出，的確是帶活了一些人的思路，也擴展了一些人的生財之道。但“無人概念”的應用領域還是很狹窄，未來我們不去猜測，就現在而言，“無人概念”並沒有那麼受歡迎。
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