（瞭解拆遷戶的訴求）
（協調矛盾）
（公共事務部副部長肖衛國）
“肖部長，您什麼時候來啊？這邊有位老人家一直在找您，他說只信任您！“剛到萬寶新區辦公室，肖衛國就接到同事的電話，三元社區有位老人想了解一下他的前兒媳能否得到安置，老人是近日拆遷的2010年統徵地（一）項目上的拆遷戶。
這是一個歷時5年的拆遷難題，項目2012年底與居民簽訂協議支付了50%的房款後，還剩33棟房子一直處於僵持不下狀態。根據項目進度要求，6月10日之前必須完成對現有33棟房屋的拆遷工作。為保證拆遷順利進行，肖衛國和他的同事們成立了多個工作小組，制定工作實施方案，明確時間節點，明確獎懲，將每一戶拆遷戶責任到人，下班後到拆遷戶家中反覆做工作，將群眾的要求一一做好筆記，開會討論，多次協商。對項目上70-80之間已經年老、無依靠且無法找到合適住處的老人，肖衛國便想方設法為他們找住處，搬東西，直到老人安置妥當。
接到電話後，肖衛國便開車前往三元社區，還沒走到社區服務大廳，路上便有不少居民跟他打招呼，“他們的房子都是我協調拆遷的，這一片的拆遷戶我基本上都打過交道 。”對肖衛國來說，這裡的拆遷戶就跟和他住在同一個樓道里的鄰居一樣，已經記不清登門的次數。
“王老，是這樣的，因為您兒子和兒媳是在拆遷協議簽訂前離的婚，按照國家政策，是不能劃入拆遷範圍的，該為您爭取的利益我們一定盡全力爭取，但政策無法兼顧的事情我們也沒辦法，希望您能理解。”肖衛國耐心地和老人解釋。
“要和老百姓打成一片，站在百姓角度上思考問題，想他們所想，爭取他們的理解與支持。同時要沉得下心，穩得住，性格不能急躁，心平氣和地處理矛盾。做事要有擔當，處理矛盾要及時，趁熱打鐵，與百姓協調時要勇於擔責。”面對錯綜複雜的拆遷矛盾，肖衛國始終堅持這一原則。
這只是肖衛國從事拆遷工作12年妥善處理拆遷工作的一個縮影。自2011年1月擔任萬寶新區公共事務部副部長至今，肖衛國參與了湘中大道二期、三元安置基地、西苑小區等多個項目徵遷安置工作，主要負責169公司棚戶區改造項目、婁星南路、中國誠通物流園、早元西街等項目的徵遷工作，總計參與或主要負責徵地5000多畝，拆除房屋或棚子1000多棟。完好保存在文件櫃裡的20本工作日記便是他腳踏實地、恪盡職守最好的證明，這些日記，不僅詳細記載著每天的工作細節，也記錄了徵地拆遷工作的付出與艱辛。“五+二、白加黑”是他的工作常態，吃苦耐勞、任勞任怨是必須具備的工作精神。
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