快递行业的大黑马,赶超京东顺丰,这家公司满意度全国第一

最近这两年,我们在网上购物,物流的速度越来越快,很多物流公司的运输效率也越来越高。这样的感觉是不是很爽?物流服务在互联网的发展中扮演着非常重要的角色。提供好的物流服务一定是目前很多企业的核心业务。

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电商平台中,京东的物流服务一直为人津津乐道,也是京东商城的核心竞争力。然而今天的苏宁物流,也向市场展示出了令人忌惮的物流巨头的形象。苏宁作为中国零售巨头,很早就布局物流,并以开放闻名于国内零售市场。

苏宁物流确实起步非常早、发展也非常快,物流实力丝毫不亚于京东物流,也许他们的区别在于,京东物流有一个更愿意喊话的大佬刘强东。早在1996年,在企业条件极其艰难的情况下,苏宁在南京江东门就建设了第一个自建物流基地。

当时的苏宁就意识到物流的重要性,后来电商兴起,苏宁仍认为“物流是电商的卡脖子工程,电商主要的瓶颈在物流上”物流建设已作为苏宁战略一环,伴随苏宁一路成长起来,不管在企业顺利时,还是企业遇到困难时,苏宁唯一不变的就是对物流的投入。

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2016年11月1日,有亚洲第一之称的“苏宁云仓”智慧物流基地正式亮相,其仓储规模、日出货量、自动化水平等均打破了亚洲物流行业记录。

不含天天快递,苏宁物流2016年社会化收入同比增长320%,2017年一、二季度分别保持192%、152%的同比增长率。其他数据更能体现开放协同的价值,2017年上半年,苏宁物流完成包裹配送总量同比增长600%,与此同时,非电客户的履约成本平均下降30%。

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根据最近发布的《关于2018年4月邮政业消费者申诉情况的通告》显示,在消费者申诉的43家快递企业中,苏宁易购满意度最高,京东、顺丰其次;快递申诉率越低表明消费者对快递企业服务越满意,也反映了快递企业的服务质量越来越好。在这个报告中,苏宁赶超京东顺丰,这家公司满意度全国第一,苏宁物流无疑成为快递行业最大的黑马!


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