市場營銷中一直都有light user和core user的概念，也就是輕用戶和核心用戶，有些企業善於通過品類繁多的產品群來示好廣大的消費者，還有一類有態度的品牌則專注服務於那些認同和喜歡自身的人群，不盲目擴張而一步一個腳印穩步前進，長安馬自達就是後者中的典範。6月6日,長安馬自達攜第二代Mazda CX-5、新Mazda3 Axela昂克賽拉與Mazda CX-3組成的長安馬自達“魂動家族”鐵三角亮相2018重慶車展，深邃的“水晶魂動紅”與靈動的線性造型相得益彰，高級質感自成一派，為熱情的山城帶去了一場經典的紅色盛宴。車展上，長安馬自達汽車銷售分公司市場部總監祝振宇、市場部副總監胥德智接受了專訪，為消費者解析了長安馬自達的經營思路和規劃。
長安馬自達體系不大但效率高，“特色精品”和“粉絲經濟”路線實現同比增長23%
胥德智表示長安馬自達的體系麻雀雖小，五臟俱全，效率很高，通常一個部門整合了多個部門的職能，所以部門之間能夠經常溝通，做事效率非常高。長安馬自達一直在做“特色精品”，能更容易和喜歡長安馬自達品牌、產品、精神的這部分顧客建立非常好的情感連接。祝振宇也認為長安馬自達核心就是要以用戶為中心，制定會員制服務。對已經購買了長安馬自達產品的老用戶更加呵護，讓其成為整個長安馬自達車型真真正正的忠實粉絲，然後通過他們去介紹更多的朋友，向他朋友去介紹長安馬自達品牌以及車型。今年3月底，長安馬自達就在湖南長沙舉辦了長安馬自達的粉絲盛典，長安馬自達團隊也在盛典上認識到了好多就來自全國各地的車主粉絲。包括粉絲盛典的主持人都是其中一名粉絲，他知道長安馬自達要做粉絲盛典，非常主動的說想來做主持人。真真正正有那麼一批認可品牌的粉絲，作為企業來講是非常寶貴的財富。在這種思路的指導和執行下，今年1到5月份，長安馬自達的銷量接近於77000臺，跟去年同期相比增長了23%，實現了巨大的突破。
精耕渠道，“少商家，多網點”
對於渠道建設，祝振宇表示長安馬自達也在適度的增加銷售網絡，但並沒有盲目擴張。在目前長安馬自達全國的銷售網絡中，正常運營的4S經銷商大概240到245家左右。 跟去年同期相比，基本上每一年長安馬自達經銷商的數量增加幅度都在10到20家左右。長安馬自達不會出於對銷量的渴求盲目去擴張經銷商網絡，採用的策略是“少商家，多網點”。因為同一個區域商家多了的話，惡性競爭很難去避免。所以會把更多的區域去交給老經銷商和非常熟悉的經銷商去做，這樣既能夠保證經銷商的收益，又能夠保證整個長安馬自達品牌在區域當中的發展，特別是對於用戶有一個更好的交代。
不會盲目追求銷量大幅降價，穩定價格就是另一種優惠
在價格體系上，祝振宇表示長安馬自達時刻都在監測全國的終端的數據，長安馬自達車型的降價幅度在各個品牌中都是比較低的，是十分保值的車型。長安馬自達堅持最核心的還是以用戶為核心去思考，中國汽車用戶逐步進入到了換代、增購、換購的時期，特別是換購的時候不僅僅會在意新車的價格，還要了解市場上二手車的價格。對於購買長安馬自達車型的用戶，維持住新車的價格，就意味著置換的價格也會更高，也是對於用戶的一種回饋。最關鍵的長安馬自達不去盲目的追求銷量，而是看好汽車的發展的趨勢和形勢，做好特色品牌應該去做的事情，把最好的產品提供給用戶。用心呵護選擇長安馬自達車型的用戶，讓其成為粉絲，一點一點逐步發展，因為只有這種發展才是踏踏實實的發展。
堅持魂動設計和創馳藍天技術，提升舒適性，逐步引入更多車型
對於產品方面，祝振宇表示明確地表示了五年到十年之內，馬自達魂動設計、創馳藍天的技術追求極致的精神仍然會堅持。馬自達在全球一年的銷量大概160到165萬左右，實際上並不是一個很大的這個品牌，想生存下去，就需要做跟別人不一樣的事情。品牌的發展方向從原先的年輕逐步朝向更加的時尚、更加的豪華的方面再去不斷努力。魂動設計這一塊，最核心讓用戶感受就兩點，第一個外觀時尚，第二個是人馬一體的愉悅駕乘感受。之前很多馬自達產品外觀就挺好開起來也挺不錯，但靜謐性和舒適性都還有很大的提升空間。從第二代CX-5及新昂克賽拉開始，包括在今年年內會上市的CX-8這款車型，其舒適性、靜音性各方面跟上一代產品都會有飛躍式的提高。馬自達今後的發展方向就是強化魂動設計和人馬一體的操控；並進一部提升行駛的舒適性、靜音性。通過不斷的提升，更好地去滿足喜愛長安馬自達車型、喜愛馬自達品牌的這些消費者。此外，國內小型SUV市場近兩年也在迅速發展，為了彌補這一塊市場，所以開始也進口引進了馬自達CX-3，慢慢在國內市場上先讓一些用戶瞭解，今後如果這個細分市場表現好，CX-3的下一代車型肯定也會引進到長安馬自達的銷售網絡當中。
結語：在很多消費者眼中一向特立獨行甚至是有點“笨”的長安馬自達，其實一直都在產品、價格、渠道、品牌方面一步一個腳印地默默努力著，朝著打造“特色精品”的目標穩步邁進。並堅持精耕經銷商關係和用戶關係打造“粉絲經濟”新生態，從目前的情況來看這條道路已初見成效。經驗告訴我們，在浮躁的時代和競爭激烈的市場環境中，能沉下心來專注core user的品牌往往能笑到最後。
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