| 前言 |
自从今年有幸服务美发行业，对该行业的认识也越来越深刻，我在今日头条写下不少关于美发行业的思考，很多东西都得益于行业内人士的分享与讨论得出来的，转眼间2016年马上就要过去了，非常感谢这一年来和我朝夕相处的美发人士，在即将就要步入跨年之际，相信很多美发店的老板，特别是小店老板都不会好过，不是我看不好美发这个行业，而是美发这个行业做新的时代下，很多传统的东西都必须做出变革才能生存下去，活下去。很多人美发人士都纷纷转行便是最好的证明。但是我仍然对这个行业充满信心，因为我看到了美发行业的机会点。下面是我今年服务过的一个美发店品牌之一，该品牌非常有特点，面积小，项目少，利润大，但是结合新的模式，做美发寒冬中仍然活得很滋润，可以作为大多数美发店转型或改善的参考点。今天把它分享出来，作为大家的新年礼物！希望大家喜欢它，也希望能给到大家启发。
开店/运营手册封面效果图
如果开一家赚钱的美发店，这是所有经营美发店老板时时刻刻都做思考的一个问题，也是我们这些作为企划人员为服务方思考的焦点。
下面是我为一个美发品牌设计的一本开店运营手册，直接上图片给大家欣赏，这样比较直观。
开店/运营手册封面封底效果图
做看图片之前，我们简单的看一下该手册的目录：
第一篇：开店流程图
第二篇：项目简介
一、品牌文化
1、品牌的历史背景
2、品牌的市场定位
3、品牌的核心消费群定位
4、品牌的经营理念
5、品牌的营销战略
6、品牌的价值主张
7、品牌的个性
8、品牌的故事
9、品牌LOGO形象与释义
二、服务项目
三、组织建设
1、店铺组织架构
2、岗位职责
A、店长主要职责
B、技术总监主要职责
C、总务督导主要职责
D、前台值日经理主要职责
3、门店股权方案
4、单店H型人才晋升发展系统图
四、店铺设备实施
1、美发设备
2、美发工具
3、美发用品
4、其他设备
5、GOLDMISS店铺设备的安装要注意以下几点
五、员工培训
1、职前培训（加盟商或店长亲自培训）
2、业务培训（送至公司总部培训）
3、专项培训（加盟商或店长亲自培训）
六、投资规模
1、GOLDMISS花系列体验馆项目投资预算表
2、GOLDMISS花系列体验馆投资回报分析表
七、竞争形式
3、环境竞争
4、价格竞争
5、特色竞争
6、服务竞争
7、结论
第三篇：开业筹备
一、店面选址
1、居住人口密集区
2、同行密集区
3、商业区地段
4、商务楼集中区
5、大学校园附近
附录：GOLDMISS门店选址秘笈
二、筹措资金
1、自有资金
2、银行借款
3、合资经营
4、综合经营
三、店面装修
1、店面广告
A、室内广告
B、室外广告
2、店面设计
A、招牌设计
B、橱窗设计
C、内部设计
四、招聘员工
1、店面张贴招聘海报
2、在媒体上发布招聘信息
3、到美容美发学校预约毕业生
五、办理工商税务登记
1、工商注册
2、税务登记
六、办理银行开户手续
1、开立账户需要准备的资料
2、办理支票领购手续
3、购领支票
第四篇：经营管理
一、员工管理策略
1、签订劳动合同
附录：GOLDMISS劳动合同
2、制定规章制度
附录：GOLDMISS店铺管理制度
3、建立合理化建议制度
附录：GOLDMISS员工建议奖励制度
4、建立独特的企业文化
附录：GOLDIMISS企业文化&品牌文化
二、客户管理策略
1、收集资料
附录：GOLDMISS顾客（会员）信息登记表
2、与顾客保持联系
3、掌握顾客心里
4、防止顾客流失
5、创造性开发顾客
6、稳定客源
7、提高服务水平
附录：GOLDMISS服务细节标准
8、调查顾客的满意程度
附录：GOLDMISS顾客满意调研表
9、正确处理顾客投诉
附录：GOLDMISS正确处理顾客投诉案例及话术
三、卫生管理策略
1、卫生管理要则
2、门店卫生要求
A、接待前台&门面
B、美发设备
C、公共卫生实施
D、备用品类
手册封面封底
手册目录
手内内页：开店流程及第二篇目录
品牌形象广告及品牌文化
品牌故事及品牌亚文化
品牌产品定位及店铺组织架构、岗位职责
品牌的投资预算报表及投资回报率推算
品牌的竞争形势及第三篇目录
开业筹备及如何选址秘诀
好了，这次分享到这里了，图片太多，越往后越是机密的东西，所以先分享这些，马上也快到元旦了，最后祝大家元旦快乐！
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