运营商不能再玩套路!“不限量套餐”限制条款必须醒目!

如今我们每个月主要的通信费用支出,应该就是流量业务了。从运营商财报可以看到这一点,比如中国移动,2017年营收为人民币7,405 亿元,增长4.5%。其中,4G 客户净增1.14 亿户,总数达到6.50 亿,4G 渗透率达到73%。手机上网流量较上年增长121.3%,4G DOU 达到1.76GB,4G ARPU 达到66.4 元。VoLTE 高清语音商用服务进展良好,VoLTE 客户总数达2 亿。

运营商不能再玩套路!“不限量套餐”限制条款必须醒目!

4G ARPU达到66.4元,什么意思呢?就是2017年平均每个开通4G的用户,每个月平均都花了66.4元在4G业务上。

当然,一直很会做市场营销的运营商,也在流量套餐上不断搞各种活动,比如各种流量包,比如各种流量卡,再比如“不限量套餐”。

“不限量套餐”是运营商2017年大推特推的业务,给人感觉就是把流量像宽带一样买,多少钱一年,随便用,感觉很实用。

运营商不能再玩套路!“不限量套餐”限制条款必须醒目!

然而事实上真的是这样吗?当然不是。目前没有一家运营商的“不限量套餐”在套餐期内是真正不限量,一般会有如下“套路”:超过一定流量就会限速,用回3G甚至2G的速度。区分省内省外,不限量套餐只在省内有效。但是运营商一般不会特别强调这些限制条款,用小字介绍对应限制条款时理由也冠冕堂皇,比如“为保证所有用户公平上网权”,不明觉厉。

运营商不能再玩套路!“不限量套餐”限制条款必须醒目!

总之,各种“不限量套餐”都是以不限量为噱头,卖着有限制的流量服务,这给很多用户造成了困惑。

针对此,工信部最近就对“不限量套餐”提出了明显要求,要求运营商高度重视当前“不限量”套餐宣传中存在的问题,全行业立即开展自查工作,切实规范此类套餐的宣传推广行为,不得夸大宣传,对于限制条款要标示醒目。中国移动、中国联通和中国电信三大电信巨头均表示将严格落实会议要求,立即开展自查,规范宣传经营行为,确保用户明明白白消费。

就是说,以后运营商如果不是提供彻底的不限量套餐,都不能再叫不限量套餐了。

运营商不能再玩套路!“不限量套餐”限制条款必须醒目!

那么运营商有没有可能推出真正意义上的不限量套餐呢?我认为是有可能的,因为确实有市场需求,一些高净值用户是需要不限量套餐的。当然,天下没有白吃的午餐,运营商如果推出不限量套餐,价格一定会贵很多,比如目前去港澳台等地区,就有不限量套餐,一天几十元随便用,基本不会限速,但一天几十元算下来一个月就是近千元了,恐怕不是每个用户都承担得起。当然,在国内,运营商的不限量套餐肯定会便宜些就是。


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