“充值卡還沒有用完，店就關門了，沒有通知我們，也找不到店老闆了，這不是坑人嗎？”6月13日，家住臨沂市區的於先生撥打臨沂市12345政務服務熱線反映，他妻子在位於市區北園路華苑中天小區附近一水果店辦了一張會員卡，錢沒用完，店卻關門了，現在想退費也不行。
據於先生介紹，他家住附近，平時經常到該店購買水果。“後來我妻子就辦理了一張會員卡，並進行了充值。”於先生說，一般會員卡里的錢用完之後，他們就會再充值一部分，今年5月初，其妻子再次到該店消費時，充值了500元，“當時店裡推出了充值送禮品還享受打折的優惠活動。”
律師說法：
對此，本報律師團主要組成單位、山東頤平律師事務所主任彭海稱，消費者預存了費用，就和商家建立了一種合約關係，如果店面真是關門停業，就需退還費用。如果該店在關門前夕以促銷活動的方式為顧客辦理大量充值會員卡，則可能涉嫌詐騙，市民可以到公安機關報案。
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