翁董威
2013年雙11，阿里巴巴和銀泰宣佈戰略合作，開始探索線上與線下融合的可能性。
2014年7月，阿里巴巴首次投資銀泰。
2015年5月，阿里CEO張勇出任銀泰商業董事會主席。
2017年1月，阿里巴巴完成對銀泰商業的私有化邀約。
……
在這個過程中，銀泰通過牽手阿里巴巴，實現了從傳統百貨、傳統商場向新零售新商場的過渡。《新零售智庫》認為成功轉型的銀泰有以下一些亮點：
1、黑科技加持
在2017年的618期間，天貓在杭州城西銀泰城開設“新零售體驗館”，批量發佈AR天眼、未來試妝鏡、虛擬試衣間等一系列技術驅動的新零售產品：透視一臺空氣淨化器內部的工作原理，在三秒內試一套衣服，在一秒內看到另一個口紅色號的效果……而天貓首個智能母嬰室的出現使得媽媽們可以語音控制哺乳間內的燈光和窗簾，科技讓新零售的人性化程度大大提高。
2、大數據實現精細運營
阿里CEO張勇認為，新零售的本質是用大數據重構“人、貨、場”等商業要素。銀泰在“人”的數字化方面走在了前面。在2017年的雙11之前，銀泰推出中國百貨業第一個付費會員體系——INTIME365（一天花費1塊錢，即可享受全年無限次折上再9折服務），會員數近30萬。通過INTIME365，消費者進入商場後的各種逛、買、吃、玩都被數據化，使得銀泰可以精準預測每場營銷活動的定位、定價、備貨補貨等等，同時還能看到客戶整體對商品和品牌的評價以及他們的購物喜好，幫助品牌對消費者展開深度化、精細化的運營。
3、菜鳥助力實現“分鐘級配送”
從2017年10月開始，菜鳥的配送服務逐步覆蓋了多個城市的共計十多家銀泰商場。在菜鳥打通庫存系統後，消費者只需要在“喵街”APP上購買商品，可以選擇“到店自提”或者“配送上門”。選擇配送上門的，系統將選擇離消費者最近的銀泰商場發貨，可支持全城配送。
4、開創融合樣板模式
銀泰將新零售觸角伸到了多個業態。聯手阿里打造的生活選集、ONMINE新概念零食店等被視為“新零售樣板”。生活選集是一家家居集合店，入駐品牌都來自於線上的高人氣家居生活品牌，同時突出場景化銷售的特點。ONMINE主要銷售進口零食及淘品牌零食。ONMIN以天貓大數據為基礎，依託零售新中臺，實現線上線下同款同時同價。此外，利用實體店內的“雲貨架”，可以實現線下顧客掃碼、線上下單、快遞到家的O2O服務體驗。
銀泰與阿里聯手的一系列舉措，正如阿里CEO張勇所說，是“空軍和陸軍的強強聯合”。
