金壇視角丨強化服務意識 提高服務質量——當好長蕩湖漁民的“店小二”

養殖證延展和資源增殖保護費徵收制度是我國漁業的一項基本制度,對促進和保障漁業健康發展,維護廣大漁民權益具有十分重要的意義。5月15日,湖管會管理處啟動了2018年長蕩湖網圍《水域灘塗養殖證》延展和漁業資源增殖保護費徵收集中辦理工作。

為確保各項工作順利開展,湖管會管理處前期召開會議,對工作進行了專項部署,要求黨員幹部積極發揚長蕩湖漁政“店小二”精神,切實為漁民群眾提供優質高效的服務,高標準完成養殖證延展和增殖保護費徵收工作。

本次延展和徵收工作共涉及網圍養殖面積9817.2畝、489戶養殖戶。為方便漁民群眾辦理,湖管會管理處堅持“為群眾辦好事,讓群眾好辦事”的服務宗旨,深入一線、逐船逐戶向養殖戶發放集中辦理通知,告知漁民群眾辦理時間、需要攜帶的材料及注意事項,並在漁民相對集中的上黃水產、別橋園上等漁業村設置了為漁服務便民點,以進村入戶“零距離”服務的方式,開展了為期4天的集中辦理工作。

在便民服務點,管理處工作人員還詳細瞭解了養殖戶目前生產生活情況、存在的問題和困難,聽取了養殖戶對湖區管理工作的建議和想法,並向他們宣傳了漁業法律法規、“兩法銜接”、長蕩湖生態環境保護、漁業安全生產等相關知識。

“店小二”精神就是公僕精神,作為黨員幹部,服務就是履職,提高服務能力就是提高履職能力。近年來,我單位按照全國漁業文明執法窗口的要求,從增強服務意識、提高服務水平、落實服務措施入手,紮實開展了便民一線辦公、水花生打撈、災害天氣預警、災後復產、困難群眾慰問等為漁服務工作,切實做到管理與服務相結合,促進了漁政隊伍作風的轉變,樹立了良好的漁政隊伍形象,得到了漁民群眾的一致認可。


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