“咔”，在位於觀文巷的一小區門口，一向喜歡“管閒事”的馬女士習慣性地掏出手機，把丟棄在垃圾箱頂部的雜物拍了下來，並立即上傳到‘百姓拍’APP上。自從在朋友口中得知這款城市管理“神器”後，馬女士就時常留意身邊的環境問題。“希望能通過自己的參與和努力，共同為提升城市顏值盡一份力。”馬女士說。
城市環境的好壞不僅是“面子”問題，更關乎到群眾的獲得感和幸福感。如何讓城市管理更精細、更到位？今年，貴陽市創新運用大數據手段，推出‘百姓拍’APP精細化管理監督平臺，引導和鼓勵社會公眾參與和監督城市管理，積極搭建共商、共建、共治、共享的城市管理體系，努力形成多元共治、良性互動的城市治理新格局。
作為全市的先行試點區之一，南明區於今年3月1日，正式啟動“百姓拍”APP的應用。該區迅速搭建了區級指揮平臺，及28個鄉（社區）、相關職能部門處置平臺，建立24小時值班制度，對市級派案進行全天候全時段處理。同時，加大“百姓拍”APP宣傳力度，積極發動群眾積極參與其中，通過圖片、文字、語音、視頻等形式，將身邊髒亂差問題及時反映出來，再整合相關單位力量進行實時處理。
過去，興關路周邊垃圾亂丟、廣告牌亂放、遊攤佔道等問題突出，周邊市民對此怨聲載道，雖然城管部門和興關社區多次整治，但囿於缺乏群眾參與，往往是治反覆、反覆治，效果不甚理想。自百姓拍“APP”上線後，興關社區以此為抓手，積極發動市民參與市容管理，第一時間發現問題、解決問題，做到了精準管理、長效管理。提起興關路周邊的衛生環境變化，周邊不少市民都表示，“確實比以前乾淨多了！”。
“‘百姓拍’APP與傳統的電話舉報相比更直觀，區級平臺派件到終端只需要幾分鐘時間，還可跟蹤督促相關單位進行辦理！”南明區城管局百姓拍APP指揮中心派遣部鄒江林介紹，更為重要的是，通過後臺對公眾上報的集中問題、問題多發路段以及數據時間峰值的分析，可以發現群眾關注度最高的區域和問題，從而有針對性地調配人手集中開展專項整治，做到主動發現問題、精準解決問題、有效預防問題，落實長效管理。
數據顯示，在3月試運行階段，南明區共受理“百姓拍”案件15068件，已處置12506件；在4月正式全面運行階段，南明區共受理案件21519件，已處置19130件，處置率達89%。“百姓拍”APP已成為該區推進城市管理精細化的有效抓手。在4月份貴陽城市管理精細化工作績效督查考核中，南明區被評為優秀。
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文字整理：韓聖武
審核：羅雲霄
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