所謂‘內行看門道，外行看熱鬧’，在家居行業裡，消費者在整個消費過程中向來都是看熱鬧的心態，也就逐漸處於弱勢地位。特別是在家裝的過程中，對裝修行業不瞭解或者是知之甚少的業主來說，很容易就陷入了家裝公司或者是裝修施工隊的陷阱裡。這樣的市場環境與混亂、缺乏嚴格規範的家居圈密切相關，如何才能看透家居新零售時代下仍舊存在的痛點，迎來更好的消費環境呢？
家居新零售即是以消費者為中心點，以場景化為切入點，通過搭建的智能家居生態圈滿足消費者對於理想家裝的需求，並以此覆蓋周邊行業。當下，中國家居新零售增長速度快，規模也來越大，諸多的行業痛點也逐漸顯現出來，如何在以低頻交易為特性的行業和魚龍混雜的大市場中脫穎而出，是當前家居企業面臨的巨大難題。
首先是需求對象的轉變，從大多數人到小部分人。“80、90後”成為消費主力軍，形成了新的細分群體，為滿足小眾需求，不少的家居企業開始通過數字化手段，推出更和時宜的產品，其中，最有力的就是定製服務。如今，定製服務逐漸在家居行業滲透，定製家居、定製家電等開始成為消費者小眾但卻有共性的新需求。
然後是打造智能場景化，從單品轉向場景化銷售。目前，家居市場仍是以單品銷售為主，但消費者對於體驗感上的需求不斷增加，這也使得家居企業急需採用現實與虛擬場景的結合給消費者帶來更直觀的感受，以此促成交易。在當下家居市場上，不少的渠道商、品牌商已經加入到由VR和3D建模技術搭建的家居智能生態圈的隊伍中。十九區打造的智能家居平臺通過線上線下的場景交互體驗，為消費者帶來更好的體驗式購物。
最後是專業的解決方案，從單品到用戶。目前，家居市場魚龍混雜，消費者不敢輕易向家居企業尋求全套的家居解決方案。一方面品牌提供的都是單一的產品，另一方面家居市場存在大量的不規範操作。未來，在家居新零售時代，十九區聯合家居企業為消費者提供全套解決方案，提升消費者體驗感，真正做到‘所見即所得’。
未來的家居經濟圈將從散亂無序向完整有序的場景化服務靠攏，十九區將圍繞需求對象、打造場景化體驗、提供數字化解決方案等方面，打造一個以客戶體驗感為標準的家居智能生態圈，積極推進家居市場轉變。
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