武林大會的結果已經揭曉 背後反應出了怎樣的汽車銷售行業現狀?

“2018年中國重慶國際武林大會”已經閉幕,回顧這幾天各大門派的表現,網友直呼:這是我看過最強的一屆選手。

6月6日,在各路媒體和廠家大佬的關注下,各門派的選手顯得比較拘謹,沒人願意上臺展示自己門派的武林絕技。但是一天後,大家也逐漸熟絡,最先適應環境的是來自東風雪鐵龍隊伍的選手,他展示出了失傳已久的鐵砂掌,從越來越多駐足喝彩的吃瓜群眾可以看出,他的精彩表演獲得了大家的一致好評。

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來自廣汽傳祺隊伍的咆哮哥也不甘示弱,一招河東獅吼將對手嚇得瑟瑟發抖。不過,這屆觀眾顯然不太喜歡這種光嗶嗶不動手的招式,只吸引到了一個誤以為這是菜市場的大媽的關注。這屆武林大會,廣汽傳祺顯然不會奪得頭籌。

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這屆大會的高潮非一汽馬自達的內部比拼莫屬。佛山無影腳、九陰白骨爪、龍象波若功,各種武林絕學重現江湖,就連門派內的各個小師妹也上場展示了功力的進展。一時間,天昏地暗,鬼哭神嚎,現場所有的人都被這百年難得一見的決鬥所震撼。不過,出乎所有人意料的是,最後站上武林之巔的人不是一汽馬自達的內部弟子,竟是一個無名小輩,一招“蛟龍吐息”終結了這場戰鬥,不得不感嘆,高手在民間。相信這場戰鬥過後,各大門派會虛心做人,被一個無名小輩打敗,是所有人的恥辱。

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到了頒獎的時候,沒能見到終結戰鬥的小哥,他就像一個世外高人,不在意這些世俗名利,至於他的事蹟,已經成為了江湖中流傳的傳說。那獎品還是得頒發,怎麼辦呢?沒辦法,最終大獎頒給了位居第二的一汽馬自達。

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如今,“車展”和“打架”幾乎已經綁定在了一起,特別是地區性汽車展銷會,全國都一樣,幾乎找不到例外。銷售之間為了爭搶客戶打架,銷售和客戶起衝突打架,甚至出現過媒體和銷售打架,這不是某個人的錯誤,更多的是整個汽車行業的病態反映。

我們不能簡單的將打架事件歸結到銷售人員,但必須承認的是,銷售隊伍是車展打架的重災區。當初從學校出來的時候,我相信大部分進入銷售行業的學生的戾氣還沒有這麼重,但是在銷售這個行業摸爬滾打幾年後,被環境影響是在所難免的事,就像哲學課本上說過“環境對一個人有塑造作用,環境總是在潛移默化的影響個體的行為”。

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曾經親身經歷過一件事,不是車展,是在店內。一個銷售顧問和客戶因為贈品的事情起了衝突,另外一個銷售顧問直接衝上去把客戶給揍了。事後開會討論的時候,銷售經理對於打人的銷售顧問的態度是“做得好,我們不主動惹別人,但別人要是欺負到我們頭上,我們也不怕,今天就XX出了這個頭,你們其他人呢?”

難以想象,一個銷售隊伍的管理人員處理打架事件的態度居然沒有任何批評,還進行了誇獎。看到打人那個銷售顧問得意洋洋的表情,我才發現,可能汽車銷售這個行業的世界觀已經扭曲了。

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另外,在越發激烈的市場競爭中,車企把銷售任務下發給經銷商,經銷商把銷售任務下發到銷售顧問,巨大的銷售壓力讓銷售顧問們不得不從競爭對手手中搶客戶,再加上長期被銷售這個行業的狼性文化所“薰陶”,車展期間又是銷量任務最重的時候,銷售人員之間的衝突自然就難以避免。

同一個展臺,多家經銷商,客戶的重疊在所難免,大家都想完成銷量任務,但是客戶就那麼多,如果A接待過的客戶二次到展臺時被B接走了併成功簽單,相信誰的心裡也不好過,情緒累計久了,脾氣再好的人也會爆發。所以我們很難理解為什麼一件很小的事情都能引發打架事件,但其實這背後更多的是銷售人員的無奈。

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寫在最後

常常聽到汽車銷售人員把打架事件作為談資,諸如“上次有個客戶過來找事兒,我們店裡50多個人圍了過來,直接把它嚇跑了”,“那個神經病自己訂的車還想退?打一頓就老實了,最後還不是乖乖把車提走了”這類言論屢見不鮮。在我看來,最根本的原因還是出在個體身上,從業人員自身素質參差不齊,導致某幾顆耗子屎壞了一鍋湯,不管外界環境怎樣,但事在人為,管好自己比什麼都強。

武林大會很“精彩”,但讓它成為傳說或許會更好。


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