也许每个人的朋友圈里都或多或少住着几位不同属性的偶像粉，有比交通路况播报DJ还勤勉准时报道他家爱豆蛛丝马迹的传播粉，有早上粉A下午爱B晚上又为C比心的朝秦暮楚粉……
脱胎于现代拉丁文Fanaticus（词意：insanely but divinely inspired）的Fans（粉丝）们的疯狂又何止限于对演艺、运动、影视明星或各种名人大咖的崇拜，那些对某项运动沉醉痴迷的，为某款游戏晨昏颠倒的，对某种音乐类型如醉如痴的，还有那些为某个漫画系列或二次元人物茶饭不思的，都是粉丝的标准型格。
当这些疯狂的强大力量一次次震惊了人们后，许多专家教授专门为此展开研究。心理与社会专家们说粉丝将自身的感情投射到追星或其它狂热之中，找到在现实生活中难觅的归属感和荣誉感，并从这种非理智的行为之中收获巨大的愉悦感和满足感。而商学院的教授认为如果能将粉丝的这种狂热移植到对品牌的情感或产品的热爱上将有意想不到的收获。
于是在不同维度的缜密研究下，各种狭义广义的相关著作或经济模型纷纷出世，然而当不少品牌照章行事后发现这美好的愿景并不容易实现，反而屡屡陷入被动。答案，复杂可如建模，而简单也一点即明，毕竟人们幸福阈值的顶峰是在久欲而终得之的那一瞬间，除了类似观影观赛或是看演唱会类似的参与式体验以外，人们对于已经到手的商品都大抵逃不过红玫瑰变蚊子血、白玫瑰成饭黏子的归宿，最好的永远是下一个。如此，在用户中获取持续热爱的粉丝自然不易。
然而事事总有例外，比如长安马自达和Ta的粉丝们——圈内圈外有口皆碑的“另类”存在：
见惯了一场汽车品牌盛典由职业主持人、明星甚至跨界名人们主持的，可你见过由粉丝上台担此大任的么？长安马自达第二代Mazda CX-5车主许宏成为了例外，全场担纲整场长安马自达“致生活·不辜负——2018粉丝盛典”。
见惯了车主们爱之深恨之切地吐槽自家爱车，但长安马自达的车主们几乎一边倒地夸耀炫车成为了例外。和出于面子或彰显自己的英明抉择式的夸耀不同，从出席盛典的昂克塞拉、CX-3“双马”车主张名实到之前参加驭马自由行时短暂相处两天的车主群体们，甚至在雨夜滴滴偶遇的CX-3的车主小哥……几乎每一个“马粉”只要一进入聊车环节，都立刻进入迷弟/妹状态：神彩熠熠的眼神、难溢激动的身体语言、毫不掩饰的炫耀语气……
见惯了为理工科男贴上条理、逻辑与冷静的标签，比如像Mazda CX-5车主邓雷这样的IT攻城狮，将平常人深觉晦涩的“创驰蓝天”技术深入浅出有理有据地娓娓道来。但他们也有狂热激动的例外，比如在《知识冲顶》环节，一条被疏忽标错的答案为：“……SKYACTIV-G发动机实现12：1的高压缩比……”，全场马粉们瞬间沸腾起来，身边一位位雅致得体的先生们突然化身那个在高中课堂上定要辩个输赢的热血大男孩儿，直到主办方工作人员紧急纠错才又重回淡定。对他们来说，外人看来这12：1或13：1微不足道的分毫微差在他们眼中可是关乎匠人精神之大成者SKYACTIV-G发动机的尊严。
而在见惯了哪怕租车甚至在4S店蹭展厅车也要发豪车方向盘背景照的朋友圈后，像温婉甜美的长腿美女李燕这样把自己第二代CX-5当作男友般合影秀爱的却又实在是另一种维度的例外。
如此，得到一个人的追捧简单，赢得一群人的青睐不易，而想收获一众粉丝的狂热更是难上加难。然而，反观长安马自达平时既不出现在热点追逐者阵营，也不在段子手或标题党序列，到底是什么让Ta获得了由这些“例外”累积而成的热爱呢？
也许我们从长安马自达汽车有限公司执行副总裁付远洪先生的致辞中可窥见端倪：“2016年4月在第一届“粉丝盛典”上，长安马自达首次发布了“Live it不辜负”的品牌沟通主题，正式吹响了践行“用户＋”思维的号角，在更高的维度上为用户、粉丝带去精神上的愉悦感和对品牌的认同感。两年来，我们积极践行这一主题，始终致力于产品力和质量以及用户满意度的提升，先后推出了新昂克赛拉和第二代Mazda CX-5，引进全新进口车型Mazda CX-3，在三大细分市场完成了新一轮的产品布局，丰富了自身产品谱系，满足了用户多样化的需求。”
而在本次盛典上，长安马自达汽车销售分公司执行副总经理王金海先生向用户粉丝们详细介绍了包括会员制度、金融政策、售后服务全方位的服务升级大礼包。其中除了即将上线更便捷实惠的在线入会、积分商城与积分直抵现金外，购买第二代Mazda CX-5和新Mazda3 Axela 昂克赛拉可享受2年24期贷款零手续费、零利率的优惠；通过置换购买长安马自达品牌新车，可享受最高8000元置换补贴；购买长安马自达品牌认证二手车，可享受最高7000元购车贷款贴息等金融政策更是引来马粉们的雷动掌声。
而在与马粉们最息息相关的售后服务方面，长安马自达除了在终端店头费用100%透明、一次修复率98%以上、基础保养项目（含30项检查）45分钟完成的承诺外，还在无经销商网络无覆盖区域全年运营192站“驭马驿站大篷车”，甚至在节假日贴心地在全国高速道路开通共68个“驭马驿站”。让车主安心无忧地享受每一天的拥车生活。
最后压轴登场的是17位能够将车辆“疑难杂症”迎刃而解的甚至服务升级到可以为用户提供“私人定制”式解决方案的技术支援专家“马博士”。他们的“把用户的车当成自己的车，就没有修不好的车；把用户的事情当成自己的事情，就没有做不好的事情。”豪迈宣言更是将马粉们的热情燃烧至了顶点。
所以，问题的答案正是本次盛典的主题【致生活，不辜负】——从心而始、从一而终、从不设限、认真探索、精彩体验，也许就是如此互通的气质与态度造就了长安马自达与Ta的粉丝们的各种“例外”。
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