2015年6月，由李志剛著作的《創京東》第一次出版。這本書採訪了258位京東有關人員，被劉強東承諾“10年內你是唯一採訪我的書”。到第二年的5月，該書已經印刷13次。
由於該書厚達290頁，計28萬字之多，在當今碎片閱讀的時代，難免令人望而卻步。因此在此濃縮一下，以便讀者傳閱。感興趣更多細節的同學，就可以去購買全本詳讀。
一、迴歸零售的本質
無論是劉強東的自序，還是書本里多個故事內涵的體現，京東商城的發展歷程，就是所謂電子商務迴歸商業零售本質的歷程。
京東商城的出現，2003年的非典是一個時間節點。
在此之前，京東多媒體憑藉正品低價，已經是國內最大的光磁經銷商，就是賣空白光盤和刻錄機。由於非典關閉了所有的批發市場，因此京東多媒體開始嘗試在網絡BBS上，與版主合作在線銷售光磁產品。
這件事並不構成京東商城成功的必然性，因此那年幾乎所有堅持做銷售業務的電子公司，都採用了同樣的方式。
關鍵點是：通過數據對比，劉強東發現線上渠道銷售的模式，可以讓消費者節約很大的購物成本。
正品，低價，好服務，這就是零售的本質。
因此，京東的由來，就是“藉助互聯網，以新的消費需求與導向，不斷做出突破性的商業模式創新，從而重構供應鏈系統，達到降低成本、提升效率的目的，最終為消費者創造價值。”
2004年1月1日，京東多媒體網站（JDlaser.com）正式上線，開始向電商轉型之路。
二、商業競爭的本質是技術競爭
京東多媒體網站上線之後，就是簡單的產品介紹，沒有專業的技術員工。很快黑客就在網站上留言“京東網管是個大傻瓜”，經過2小時修復，技術員還在回家路上，網站上已經再次被留言“京東網管還是大傻瓜”。
由此，京東招聘了第一個技術員工呂科，後來的京東運維部高級總監。
但是有技術基礎的劉強東，卻十分清楚技術系統在商業企業裡的重要性。
早在2000年，劉強東就自己編寫了公司的ERP系統，一直用到2005年。是年，劉強東指揮呂科，共同完成了新一代的京東管理系統開發。以後數年，京東的管理系統都是脫胎於這個版本的架構。
2007年，負責財務的陳強生入職，在2010年，通過運營角度調研分析，整理出1000多個指標，建立了運營分析系統，由此可以對全公司進行橫向和縱向的運營效率分析。
2008年，技術副總裁李大學入職。李大學首先重構了京東商城的架構，完成了SEO搜索引擎優化。
2011年，京東商城完成從.net系統向Java技術切換，實現了支持每天交易1000萬單的容量。
2011年-2013年，完成了銷售預測系統和自動補貨系統。
2012年，由100多人封閉開發的青龍系統上線，京東的物流體系進入了技術化時代。原來用PDA掃描一次系統需要23秒，提升到了0.3秒。配送員使用帶有青龍系統的POS機，從監控所有包裹的運行數據，基本達到了順豐快遞的質量水平。
2013年，京東開發運行了JIT及時生產系統和ALMS勞動力管理系統，將物流的人效和坪效產能最大化。
2013年，劉強東本人遠在美國留學，但依靠京東的信息系統，在世界上任何一個地方都可以通過手機、iPad看到京東所有數據，連倉庫在哪個環節出現了積壓，都能馬上了解到。通過內部監控系統，甚至還能瞭解到微博上、論壇上用戶對京東的評價。
三、員工的力量無堅不摧
從中關村時期，劉強東就實行了與員工的酒文化，定期與員工喝酒溝通。
京東高度尊重員工福利，特別是對一線物流員工非常重視，因此有了著名的一個段子：
京東擴張到深圳，需要在深圳建站。於是去挖當地韻達快遞站的站長。站長說好，還帶著全部手下集體跳槽過來。
原因是，京東配送站有空調。韻達快遞站連電風扇都沒有。
而另一有關一線員工培訓的故事，則更令人深思：
京東有員工培訓制度，但是在培訓配送員之後做滿意度調查，發現普遍性對培訓課程不滿意。
而對培訓不滿意的原因，竟然是上課時沒有吃的喝的零食。
京東培訓的負責人這才知道，藍領和白領對培訓的理解不一樣。白領認為培訓是學習，老師講的好，能學到東西是最重要的。藍領則把它視為福利，培訓的形式，安排的吃的喝的，形式上的尊重更重要。於是，2014年，京東對藍領的培訓，單獨增加了點心飲料預算。
正是由於京東整體重視員工，由此換來的是員工的忠誠、奉獻。雞湯勵志小故事，充斥了本書。
看《創京東》，讓我想起了《海底撈你學不會》。
2009年，時任北京市委書記劉淇視察京東，說劉強東的電子商務模式，“你們這買賣好，庫房是租的，貨是供應商的，什麼都是別人提供的。”
而劉強東有一句話是：“京東的庫房是租的，商品是供應商的，京東靠什麼做起來的？靠的是人！”
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讀後感：
1、京東的成功當然有偶然性，但是劉強東自己的勤奮，就是成功必然性之一。
2、企業負責人一定要練口才，沒有演說能力，會錯過很多機會。
3、對員工好一些。他們是企業真正的經營資產。
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