由于中国两大电子巨商京东和阿里巴巴的快速发展，带动了物流快递的重大变革。京东和阿里巴巴更是为了给消费者提供更好的快递配送服务，在这方面的建设中花了大量资力去改变。
咨询机构弗若斯特沙利文公司的大中华区总裁王煜全曾表示电子商务的发展不仅吸引了很多企业愿意投入物流行业的发展中，增加了快递企业的数量，还推动了物流行业的服务品质，让用户更好地体验到了物流行业的进步。
他也补充说道，由于线上购物会有一段时间的配送时间，在这期间货物很可能会配送延迟、货品损毁甚至是丢失，这些原因都有可能让消费者放弃网上购物，所以物流体验是线上购物体验的一个重要组成部分。能够创建一个令人满意的物流平台能为其发展带来很大的效益。
作为两家不同的电商企业，阿里巴巴和京东在物流基础建设这方面选择了两条不同的方向。阿里采用的是轻资产战略，其成立的菜鸟网络通过与其他快递公司的合作，打造了一个充满智能性、服务性以及数据更新的物流平台；而京东则是打造一个属于自己的物流平台，通过建设大量的仓库，招聘自己的配送员，为各地消费者们通过送货服务，因此其配送速度很快。
他们两种不同的做法都体现了其各自的物流商业模式。阿里最主要是为用户打造一个多方面的线上平台，而京东则是保持其最初自购自销的商业模式，即使它现在在平台上也引进了第三方卖家，但是占据公司业务的大部分还是自营商品的销售。
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