周游世界、每日一地的华丽朋友圈是这群人的日常?你被骗了!

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在还没真正接触过旅行定制师之前,在脑海中浮现有关画面,定制师是像下面这样的:

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或者微博上这样的:

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然而,以上有是旅行大V的、有是背包客的,他们一年里可以去到不同的国家、睡到不同的酒店、吃各式美食,这些可能是他们的日常,但并非一个旅行定制师的日常。

那么旅行定制师的日常是怎么样的呢?

痛并快乐着!享受着风景、享受着美食,一边还要不忘努力去发现收集它们深层的美好。而美食虽好,但明明吃撑了,仍要每样试一下……就是他们的真实写照。

而另一方面,与客户沟通交流、参加一些旅博会、旅行实地体验分析……这也是一个旅行定制师的日常。

我们艳羡定制师可以去到世界各地,不过既然是工作,一定不是我们想的那般享受、轻松,始终是要从基础、从细枝末节做起。不仅仅是爱旅行,还要懂旅行、会旅行,去过一些地方、了解客户的旅行习惯和需求、能够掌握市场趋向,这样才有可能成为一个比较合格的旅行定制师。

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那么,什么是旅行定制师?

这里套用一位定制师的回答——“我觉得旅行定制师的工作,其实是一个帮助别人实现他想去旅行的愿望,并且让他真正地在旅行过程中收获美好的完整过程。”她提到的都是定制师要去促成的结果,而这个完整过程里包含了很多很多细节。

比如透彻地跟客户沟通过之后,就要开始为他们量身定制专属的行程路线。而在客户不明确旅行目的地的时候,需要根据大量的经验进行合理建议,推荐要地道有格调,然后根据沟通总结的客户需求,将路线设计得特色合口味,还要能满足预算条件。

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快来围观一次定制旅行,定制师都经历了些什么……

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启动记忆库搜索功能,哪里是最适合客户的,什么是最佳推荐,筛选、排除、确定!

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去到什么景点该怎么玩?这块平平无奇的地,却会是俯瞰全景的佳地~

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啪啪啪,敲键盘,赶紧将旅行的奇思妙想化作具体方案~努力努力努力

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当当当~成品出炉!还请各位客户大大过

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没有办法就是这么强大!一遍过~啦啦啦~开始着手旅程相关的预定工作

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好啦,工作辛苦,娱乐一下~

这么看来,好像旅行经验丰富,就能成为旅行定制师?

这么说吧,旅行定制师是一个人人都可以做,但不是人人能做好的职业。

去年一篇《雪乡的雪再白也掩盖不掉纯黑的人心!别再去雪乡了!》阅读10万+,文章作者本身是旅行爱好者,旅行经验丰富,我想他出发前往雪乡之前也是心中有所向往的,但遭遇的种种让他失望透顶,所以他归来写下了这样一篇文章。

估计很多人看完那样的叙述后,会把东北雪乡拉近旅行黑名单,不再觉得它是个好的旅行地。其实东北雪乡是我们当时为了开发产品考察过的地方,文章作者确实写出了当地的一些弊端,然而那就是全部吗?并不是呀。

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作者文章中提到的雪乡赵家大院,实际距离雪乡好几公里,可以说并不在雪乡的范围内。而他会选择到入住赵家大院,大概是从一些攻略推荐,或者在一些预定网站上自己判断筛选而来。他或许去过很多地方,旅行经验丰富,但在判断优劣上并不如旅行定制师敏锐。所以,并非旅行经验丰富,就足够成为定制师。

做旅游这一行,我们遇到的问题会比普通人多,遇到问题之后,作为一个定制师,你的反馈会直接影响到你的客户,是不是雪乡就是一个不能再去的地方了?你要对你的判断负责任。

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旅行定制师还要有强烈的服务意识,太自我、没有求知欲和上进心的人不适合做定制师。

旅游业本身就是一个服务行业,它服务于人,同样给人带去便利、让人感到舒适。定制旅行更是如此,应该说是升级版的服务。如果没有旅行定制师,没有人在旅行路上服务于我们,我们很可能像前面写雪乡的作者一样,去完回来一肚子气,然后告诉大家别再去了,完全没办法体验到这趟旅行的乐趣。

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作为旅行定制师,为客户定制完旅行行程后,还要为客户完成所有旅行相关的繁琐预定工作:最理想的机票、最特色地理位置最佳的酒店、安全系数和性价比最高的租车、最具当地特色精彩纷呈的活动项目……

如果旅行定制师没有求知欲,对这个世界不好奇,又怎么去解锁各种形形色色的新玩法呢?不去了解什么类型的客户热衷怎样的玩法、带两岁小孩出游的客户和带十二岁小孩出游的客户是不是都适合去仙本那?如果定制师对这些不感兴趣、更不去了解,根本不可能完成一次好的定制旅行。

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耐心和细心就不用多说了,几乎是大多数职业必备的品质。

旅行定制师还需要在客户出发前,制作一份精细到每天每小时每一个行程的详细路书,确保客户凭借路书就能准确、顺利、满意地到达每一处设计的目的地,细心靠谱程度达到宛如跟客户同行。

除此之外,还要做到及时在线上应答客户在旅行时的求助,并立即解决问题,这就要求本身具备专业知识,还有安抚客户的耐心,这时候的定制师又扮演着一个类似客服的角色了……

但是如果你问定制师是旅行万能的吗?不好意思不是。世界那么大,没办法都玩透,但是只要在他们擅长的地域,就都可以给你玩出特别的花样!

毕竟……平时游戏玩得那么溜~

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…………

不知道大家原先设想的旅行定制师都是怎样的?在下留言里说说看呗~而我想告诉大家的定制师就是上面这样的!来把你的旅行交给旅行定制师,让旅行遇见更多的可能性。


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