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【一問】入住半年用水量1159噸？
白雲鵬夫婦看著水費單直犯愁
白雲鵬家的水費催繳單
面對這份“賬單”，白雲鵬有些難以置信：“真正住進來也就半年時間，平時白天上班，就晚上回來做做飯，洗個澡，偶爾洗洗衣服，一個月正常用水量估計也不超過10噸，半年怎麼可能消耗1159噸水？”
【二問】誰該為多出的水費買單？
“今年以來確實沒繳納過水費，但是不至於欠3600多元啊？”額爾和有些不敢相信，他用手機拍了一張水錶實際數據的照片，拿著水卡去呼和浩特市供排水有限責任公司營銷分公司智能水錶所核查，對方又計算了一遍，稱這筆水費補繳款並無差錯。“如果確實是我消費的，我認賬，但入住兩年，一家三口的用水量不可能達到1211噸，3600元的欠費明顯不合理，我不應該為多出的水費買單。”額爾和說。
同住在2號樓二單元8樓的張素雅和丈夫剛剛結婚，今年2月才入住到濱河灣小區，當時與原房主交接水費時並不欠費，沒想到6月9日一出門，發現門上貼了一張水費催繳單。6月11日，張素雅經查詢得知，水錶產生384噸的虧缺，欠費高達1152元。“入住4個多月，最多消費100元的水費，欠這麼多太不正常了。”張素雅顯得很無奈。
張素雅展示收到的水費催繳單
【三問】水錶價格是否虛高？
鄂慶霞住在濱河灣小區9號樓1單元5樓，這間150平方米的房子是她在2016年買下的。辦理交接的時候，水卡顯示還有餘額。入住兩年多來，鄂慶霞未曾再去繳納過水費，用她的話說，不是她不想繳費，是小區用水屬於預付費，先充值才能用水，沒費了會自動斷水，但是入住以來一直沒斷過，她便一直這樣用著。
鄂慶霞對此充滿了質疑：既然水錶計量不準確，那查出的數值是否也不準？讓業主按照查出的數值繳費是否合理？此外，市場上IC卡水錶的價格在200元左右，更換水錶的價格是否虛高？
【說法】物業稱對換表不知情
【釋疑】小區水錶超期服役
【措施】自來水公司承擔部分費用
那麼，為395戶業主同時開具水費催繳單，其依據是什麼？
喬梁解釋稱，雖然水錶的電子計量系統停止了工作，但是機械計量系統依舊在正常運轉，而機械計量系統顯示的用量是從2008年小區交付使用之後到目前為止的總用量，這個數字不會出錯。另外一個依據是用戶的購水記錄。用總用水量減去購水記錄，便是用戶所欠的費用。不過，本著讓利於民的原則，公司作出讓步，凡是來公司補繳水費的，公司會根據實際情況進行核減，承擔業主部分費用。例如小區一位業主欠費為400多元，公司為其免去所欠的水費，實際繳納100多元，為其更換了一臺智能水錶。對於購買二手房的業主，建議拿著購房合同、以及居委會或者物業開具的常住人口居住證明和水卡來核算用量，然後根據情況酌情核減，爭取讓業主滿意。
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