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【一问】入住半年用水量1159吨？
白云鹏夫妇看着水费单直犯愁
白云鹏家的水费催缴单
面对这份“账单”，白云鹏有些难以置信：“真正住进来也就半年时间，平时白天上班，就晚上回来做做饭，洗个澡，偶尔洗洗衣服，一个月正常用水量估计也不超过10吨，半年怎么可能消耗1159吨水？”
【二问】谁该为多出的水费买单？
“今年以来确实没缴纳过水费，但是不至于欠3600多元啊？”额尔和有些不敢相信，他用手机拍了一张水表实际数据的照片，拿着水卡去呼和浩特市供排水有限责任公司营销分公司智能水表所核查，对方又计算了一遍，称这笔水费补缴款并无差错。“如果确实是我消费的，我认账，但入住两年，一家三口的用水量不可能达到1211吨，3600元的欠费明显不合理，我不应该为多出的水费买单。”额尔和说。
同住在2号楼二单元8楼的张素雅和丈夫刚刚结婚，今年2月才入住到滨河湾小区，当时与原房主交接水费时并不欠费，没想到6月9日一出门，发现门上贴了一张水费催缴单。6月11日，张素雅经查询得知，水表产生384吨的亏缺，欠费高达1152元。“入住4个多月，最多消费100元的水费，欠这么多太不正常了。”张素雅显得很无奈。
张素雅展示收到的水费催缴单
【三问】水表价格是否虚高？
鄂庆霞住在滨河湾小区9号楼1单元5楼，这间150平方米的房子是她在2016年买下的。办理交接的时候，水卡显示还有余额。入住两年多来，鄂庆霞未曾再去缴纳过水费，用她的话说，不是她不想缴费，是小区用水属于预付费，先充值才能用水，没费了会自动断水，但是入住以来一直没断过，她便一直这样用着。
鄂庆霞对此充满了质疑：既然水表计量不准确，那查出的数值是否也不准？让业主按照查出的数值缴费是否合理？此外，市场上IC卡水表的价格在200元左右，更换水表的价格是否虚高？
【说法】物业称对换表不知情
【释疑】小区水表超期服役
【措施】自来水公司承担部分费用
那么，为395户业主同时开具水费催缴单，其依据是什么？
乔梁解释称，虽然水表的电子计量系统停止了工作，但是机械计量系统依旧在正常运转，而机械计量系统显示的用量是从2008年小区交付使用之后到目前为止的总用量，这个数字不会出错。另外一个依据是用户的购水记录。用总用水量减去购水记录，便是用户所欠的费用。不过，本着让利于民的原则，公司作出让步，凡是来公司补缴水费的，公司会根据实际情况进行核减，承担业主部分费用。例如小区一位业主欠费为400多元，公司为其免去所欠的水费，实际缴纳100多元，为其更换了一台智能水表。对于购买二手房的业主，建议拿着购房合同、以及居委会或者物业开具的常住人口居住证明和水卡来核算用量，然后根据情况酌情核减，争取让业主满意。
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