今年618，京东迎来第15个生日，也再次在大促中刷新一系列记录。截至18日零点十分，累计下单金额已经再创新高，达到1275亿元，而数据仍然在不断滚动增长中。
家电主战场共赢618
“6月18日0时起，电视品类1分钟破亿！冰洗2分钟3亿！空调3分钟5亿！整体销售额8分钟破20亿元！”京东家电事业部总裁刘俊在618当日举行的京东媒体开放日上表示，京东家电再一次以创纪录的成绩交出了完美答卷！刘俊同时指出，消费者信任京东、厂商支持京东、友商“学习”京东，是京东家电得以不断超越的根本原因。
随着家电市场价格竞争热度的逐渐消退，服务已经成为电商赢得消费者的核心竞争力和相互比拼的重点。经过多年耕耘，京东家电“客户为先”的服务战略已经形成体系，并且正因为“服务的确定性”来提升全行业所谓服务标准，在消费者心目中形成“好服务，上京东”的固有印象。
刘俊表示，服务的确定性，指的是让消费者在购买商品之后，可以很确定的知道自己能够得到什么样的服务。京东家电通过不断的自我升级让服务水平始终领先同侪，比如消费者在京东购买家电，都很清楚自己可以得到诸如30天价格保护、30天质量问题可退货、180天质量问题可换货的30-30-180、快捷的送货入户、安装费封顶或者0元安装这样的优质服务。让消费者在购买家电商品的同时，得到更多的商品附加价值，以及安心、放心的购物体验。
刘俊指出，京东平台一直是家电主战场，家电厂商能够在京东获得最高利润，所以京东的销售对厂商来说至关重要，京东也成为家电厂商618年中大考的成败关键。正是由于京东家电对于厂商具有至高战略地位，为了打赢618全球年中购物节这场硬仗，各家电品牌厂商更在京东投入了最大力度的资源。
一线家电品牌大佬亲临京东“打气加油”，更成为红六月“标配”。5月9日格力电器总裁助理胡文丰、5月24日海信集团总裁刘洪新、6月1日开门红当天海尔集团副总裁李华刚、6月7日TCL集团副总裁王成……还有松下、长虹、九阳、苏泊尔、老板、霍尼韦尔、科沃斯、惠人等国内外主流家电品牌的高层领导，在618全球年中购物节前夕亲临家电主场助威。
此外，家电厂商还积极融入无界零售，与京东家电一道尝试各种全新业务拓展，让2018年的618全球年中购物节显得格外与以往不同。继5月，首家京东品牌体验店——TCL京东家电体验店在深圳隆重开业后，长虹、美菱、帅康、康宝、者尼、沁园等家电品牌已经陆续开业门店几十家，进入红六月之后开店数字更是急速增长，并且全部加入到“京东618全球年中购物节”的大促当中。特别是6月16日，首批北京正式开业销售的万家乐京东体验店，在南集美建材城、雍和宫、卢沟桥，集体开业亮相，以全新的零售模式带给消费者更好的618新体验。目前，包括美的、海信、格力、老板在内的超过50个家电品牌均已进入对接阶段，京东家电预计2018年开业门店1000家。
“虽然京东家电的核心优势并不是想学就能学到的，但这样对我们服务承诺的跟随和学习毕竟还是推动了行业的服务水平，我们欢迎友商这样的学习。”刘俊大度地对此表示理解，“这只能得出一个结论：在家电行业，无论是定价还是服务，业界的唯一标杆就是京东。而京东家电一直所追求的是不断超越自我，在超越消费者和合作伙伴的期待中不断进步！”
刘俊最后表示，作为全渠道领先的零售商，京东每年618都能推动家电市场结构改变，从商品消费的品质升级到服务水准门槛的提升，从厂商联合精细化营销到线上线下融合的渠道拓展，京东家电就是在不断超越期待中成就着一个又一个的618奇迹。未来，京东家电还将永远走在超越期待的路上！
智慧物流通达全球
火红的销售业绩，离不开物流配送的强力助攻和保障支持。在18日召开的京东媒体沟通会上，京东集团副总裁、京东物流规划发展负责人傅兵表示：“面对不断增长的物流需求，京东物流正在全面升级，持续突破创新，打造的全球智慧供应链体系，将实现无界触达、无缝连接！”
京东集团副总裁、京东物流规划发展负责人傅兵介绍，从6月1日到18日零点，尽管单量暴增，但京东物流当日达、次日达的占比一直保持在90%以上,夜间作业还保障了消费者“凌晨下单醒来收货”。此外，依托于京东物流全球供应链体系，今年618期间海外订单量同比增长375%。京东物流将服务触角深入到城乡末梢，为新通路的商家提供便利服务，今年618期间，京东物流服务新通路商家的订单量同比增长了347%。
自去年独立以来，京东物流驶入“开放”快车道，今年618期间开放业务仓配一体单量同比增长约200%，其中大件物流的开放业务表现最为抢眼，单量同比增长超过3000%，格力、海信、奥克斯等品牌对京东在供应链管理、稳定运营、用户体验等方面均给予高度评价。
傅兵表示，在智慧物流层面，继去年在中国人民大学开启全球首个配送机器人常态化运营后，京东物流今天上午在北京市海淀区，开启了全球首个全场景常态化配送运营。该运营不仅囊括了小区配送、园区配送、快递员接驳等多种应用场景，还通过智慧配送站的多车型、多线路循环配送，探索全新调度运营模式。此外，京东自主研发的无人机、无人车、无人仓等构成的科技矩阵，也持续为618助力。“L4级无人重型卡车，已完成2400小时的智能驾驶超级测试；续航1000公里以上的无人机JDY-800正式亮相”。
此外，在这次媒体沟通会上，京东物流明确提出国际化战略全面升级这一发展决策。
京东集团董事局主席兼执行官刘强东18日发表内部信表示，“在今后的十年，我们的供应链服务也将大力输出到全球市场，两年前我们以物流为载体开始了在东南亚地区的布局，今年通过与谷歌的合作，我们也将继续开拓欧美和其他市场，将中国模式反向拓展到海外，实现低成本、高效率的中国制造通全球、全球商品通中国。”
过去十年，京东物流成为中国电商物流的标杆。未来十年，京东物流将主攻国际化，以全球智慧供应链基础网络为蓝图，以搭建830双通全球网络、十大供应链科技输出、五大全链条数字化赋能为方向，带着丰富的基础设施建设经验、技术、科技成果，在全球落地开花。
通过布局海外仓储，借力中欧班列、空运和海运等跨境专线，以及智慧化多式联运等方式，京东物流将缩短全球商品的“距离”，实现体验和效率的双重优化，达到48小时中国与全球相通。同时，通过对外赋能，京东物流也将不断改善海外物流效率，在不远的未来实现48小时各国本地交付。
傅兵表示：“京东物流正在形成全球智慧供应链体系，实现全球的无缝连接，这将帮助中国制造通向全球、全球商品进入中国，同时提升整个社会的供应链效率，节约供应链成本，为社会全面创造价值。”
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