今年以来，淳化县人社局积极推进窗口单位改进作风专项行动，在全系统开展学业务、学政策、学法律、学法规活动，努力提升服务理念、服务能力、服务质量，着力解决服务群众“最后一公里”。
一是简化服务流程，提升服务效能。继续深化“放管服”改革，集中对涉及审批和公共服务事项的政策依据、流程、申请需提交的材料及办理时限进行梳理，切实解决人民群众在办理各项业务过程中的“堵点”“痛点”问题，全面清理烦扰群众办事的各类无谓证明，最大限度精简办事程序，减少繁琐环节和手续减少办事环节，缩短办理时限，改进服务质量。
二是完善学习制度，提高业务素质。全面落实人社部门“五制”、“四公开”、“三亮明”服务要求，建立了“周一课堂”常态化学习制度，组织学习了习近平总书记新时代中国特色社会主义思想、“两准则三条例”、中省市县委关于作风建设的要求及业务法律法规等，并坚持以考促学、以学促知、以知促行，汇编了业务相关法律法规、党建、廉政等方面知识题库，采取知识竞赛、业务比武等方式，充分激发了干部学习积极性、主动性，人社干部队伍整体素质得到全面提升。
三是深入基层一线，全面落实政策。针对就业扶贫任务落实，组织系统干部深入全县204个行政村开展了“送政策、送岗位、送服务、核信息”“三送一核”活动2次，直接服务贫困群众2000余人，送去岗位信息1200余个，核实贫困户外务工信息4000余条，摸清了未就业人员就业意愿和创业意愿，打通了政策落地“最后一公里”。
四是畅通举报通道，主动接受群众监督。在14个镇办中心社会事务服务站、局服务大厅设置人社系统监督举报电话标志16处，公开了人社系统监督举报流程，方便了办事群众监督。主动将公开招聘、公岗开发、小额贷款、工伤认定、养老保险等热点工作办理全部进行公示，有效杜绝了徇私舞弊、优亲厚友等行为的发生。对群众投诉的有关作风建设方面问题，有诉必查、有查必果、违规必纠，切实做到件件有落实、事事有交待。2017年以来，共开展提醒谈话10人，通报批评4人，解除劳动关系1人。
（淳化县人社局）
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