原來作為谷歌設計師需要知道這些點!

原來作為谷歌設計師需要知道這些點!

1、學會系統設計以及用抽象的詞彙清楚地表達想法

通過用不同的術語描述你的方案,你可以幫助大家思考模式和解決方案的可重用性和重複性。你可以幫助他們建立一個可以在不同情況下重新應用的心理模型,而不僅僅侷限於解決手頭的個人問題。系統思維的很大一部分是提出這些可重用的心理模型,以幫助減少維護開銷。

2、設計時要用「望遠鏡」和「顯微鏡」審視你的產品和歷程

要運用系統化思維,不要忽視了更大更完整的圖景。要能夠深入到像素級完美的細節裡面,同時用上帝視角審視完整的用戶歷程及全盤的用戶體驗,這可以提升你作為設計師的價值並且真正發揮你的影響力。

3、養成二階思維

不要光看事物的表面價值。Daniel Kahneman 稱之為 WYSIATI——What You See Is All There Is(你看到的就是一切)。意思是說缺乏二階思維的話,你就只能靠表面的和擺上桌面的東西。這會限制你理解別人動機以及他們決定和行為背後的理性的能力。當你是新人的時候,理解更大的支配一切的系統(這個系統總是在發揮作用)是很困難的,因為你對它並不在意。但如果你沒有有意識地去花時間在這上面去形成這種認知的話就錯了。你就會陷入到用一階思維去管理人和項目上。作為高效的團隊成員,這既關乎利益攸關者管理,對團隊動態和項目機動的貢獻,也關乎成為卓越的貢獻者。這沒法在一夜之間實現,但同時也無法純粹有機地形成。這需要有意識的努力。

原來作為谷歌設計師需要知道這些點!

4、哪怕是小小的用戶調研以及從一小部分用戶樣本中獲得的洞察也足以讓你在多個利益攸關者之中建立共同的基礎

研究發現,討論的報告,你的團隊在構思和頭腦風暴中經常提到的東西。設計師和研究人員可以從團隊其他成員分享中洞察以及對用戶世界的解析那裡獲得這種可見性。

5、只要時間允許,所有的職能角色都要積極參與到調查研究當中

儘管進行調研的是 UX 研究人員,但是我強烈建議產品團隊所有的職能都要參與到調研中來。作為設計師,我從調研中的收穫是儘量理解了用戶並且在宏觀與微觀設計交互與真實的用戶情況(全部或部分用戶歷程)之間建立起了有意義的聯繫。當你建立起以用戶現實為基礎的(設計交互與現實生活的用戶情況之間的)聯繫時,設計討論開始變成決策。

6、你的所有隊友對於什麼才是出色的用戶體驗都有獨到見解,所以你應該諮詢儘可能多的人並且讓他們參與到設計流程當中

諮詢你的項目經理、工程師、前端開發者、設計師同事等等。這往往會很煩人但是是值得的。通過在紙上跟工程師一起掂量一些早期想法的利弊,我經常可以將想法縮小到1、2個值得探索的好點子,從而節省了自己的時間和精力。這還有助於跟工程師建立很好的關係,因為他們投入到這個過程當中了。

​7、跟你最緊密的團隊成員建立經常性的1對1會面機制

這種項目的早期階段是非常有幫助的(或者甚至在你還是公司新人的時候)。在項目早期時,要定義大量的項目範圍,規劃好時間安排,以及對方法路線進行討論。經常性的會面有助你跟團隊成員有集中的見面時間,儘早掃除你心中的一些疑慮。我會安排跟我的經理、UX調研人員、UX領導以及我的UX 越級經理(經理的經理)定期見面。在我在公司的早期日子裡,安排這些會面並且持續進行了2個月幫助我理解了幾乎所有跟項目有關的東西,從而做好了準備。會面禮儀的指導在這裡依然適用——要事先準備好問題和討論點,可能的話發出去,讓會面儘量簡短聚焦(30分鐘足夠),並且如果事情可以異步解決的話取消會面。


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