你知道要使用共享汽车总共分几步吗？
两步！
第一步注册，第二步交押金！
那你知道使用后退押金分几步吗？
两步！
第一步等待，第二步继续等待！
沃出行：交钱容易退钱难
福州范先生拨打福建新闻广播“1036三剑客”爆料热线13859091036投诉，他在沃出行APP上交了押金又叫保证金1500元，用了一次车后，3月份他就开始申请退押金，到现在还没退出来。
怎么这么久还不能退？范先生说，退押金需要等待沃出行公司45天的查违章期限，然后才能申请，但是当自己终于等到45天了，发现依然无法退，一申请退款就失败。要命的是，他对接沃出行客服，客服电话也很难打通。
范先生认为沃出行严重侵害了消费者的利益，让他身心俱疲，没想到自己的一次尝试，陷入到遥遥无期的退款中。
范先生4月26日申请最后一次用车后，到目前违章查询应该结束，可实际还是显示待查中，导致押金迟迟不能申请退款。
泉州汤先生也说，他从4月26日开始退押金，一开始说30天可以查询违章结束，第36天，沃出行客服说需要45天，第46天时，沃出行客服说晚上6点前，就这样若干天过去了，押金还静静的躺在沃出行公司，自己面对一个无法退款的页面，毫无办法。
多位体验过沃出行的车主说，退押金就像要债一样，而且是像“老赖”要债。
保证金多长时间退 两套说法
退款难、退款慢成为投诉者诟病的问题，在网络上相类似的吐槽也是一直没有断过。福建新闻广播“1036三剑客”注意到一个有意思的事情，沃出行给出的查违章时限本身就是两套说法，难怪有的人30天后就要求退押金。
但在沃出行APP上关于退款时间却是另外一种时间说法。
都是沃出行的官方账户，为什么会出现如此大的不同，从30天到30个工作日，相差15天的时间。
沃出行：已经在改进相关问题
沃出行所属福建中沃汽车租赁有限公司，公司相关负责人赵经理介绍，他们并不是用户误解成的故意拿着押金不退。按照相关规定，企业车辆违章查询时限是15—24个工作日，并不像个人车辆2、3天就有违章记录了。去年年底他们一度把退保证金时限缩短到30天内，但是给用户退押金后，出现了大量交通违章罚单，数额达到几十万，公司只好又改了相关规定，目前各家共享汽车基本制定的退款流程都是45天，也是最保险的做法，各家共享汽车公司面临的统一问题就是被诟病退款慢。
他们目前正在APP上研发专用通道，当用户到达退款时间或者退款失败时，可以直接在APP在线反馈，不需再拨打客服人工处理，后续都会用大数据解决现在存在的这些问题。
400客服难接通，他们自己也做过测试，估计有30%未接率，目前他们已经开通33城20多万用户，每天话务量2000多通，所以他们打算马上增加座机客服。
关于沃出行不同的地方给出不同的退款时间，赵经理说，以前是30天，现在都改为45天，有的地方可能还没及时撤换下来。但是在APP上已经重点提醒。
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