如果你買到假貨，有一種解釋是發錯貨了，還有一種解釋叫您的貨品被調包了。
2017年10月，京東CEO劉強東帶隊到茅臺公司進行交流。
網友：京東出售的茅臺是否是真酒？
劉強東：肯定是真酒。
近日，山東多位網友曝出其通過京東自營渠道或通過壹錢包平臺經京東自營渠道購買的茅臺酒，存在無nfc、無mt、標籤印刷出錯等問題，因此判斷買到了假冒的茅臺酒。
一石激起千層浪，平時聚集在貼吧擼酒的老哥們，都在密切地關注著這個曾經的擼酒渠道。
京東對此回應稱：初步判斷為該倉庫該批次“43度飛天茅臺500ml”在運輸過程中出現了被調包的現象，將報警。
據澎湃新聞報道，貴州茅臺酒股份有限公司出具的鑑定證明顯示，送檢的涉事43度飛天茅臺酒不是茅臺公司生產包裝，確屬假冒。
目前京東上各店鋪的43度的飛天茅臺500ml大部分價格在1000元上下。飛天茅臺的價格隨著市場的波動在波動，特別是元旦與春節期間的價格飆漲，引來了一批屯酒的人。
市面上假酒成風，茅臺的假冒產品首當其衝。但把希望寄託在“不賣假貨的京東”，價格不菲的假貨，往往比便宜的假貨更讓人心寒。
假酒疑雲
6·18臨近，貼吧裡的老哥正在研究怎麼用券擼酒的事情，被京東假酒一事亂了心情。
該網友表示，他當著快遞員的面，用手機開始錄像開封，記錄編碼。快遞送來的酒包裝完好無損，一箱是2018年生產的，一箱是2017年生產的。
但查驗過後發現，其中2017年產的一箱無NFC(近距離無線通信，放在瓶蓋和標籤中可保護品牌)，無MT(茅臺暗記)，因此判斷可能買到了假冒的茅臺酒。
統計後，他發現最近山東地區京東自營下單的5批次43度茅臺酒，均可能存在假酒問題。
5月11日，京東發佈公告表示：初步判斷為該倉庫該批次“43度飛天茅臺500ml”在運輸過程中出現了被調包的現象。
此外，京東將與供貨公司聯合報警。
5月14日，他們5位消費者消費者和茅臺打假辦工作人員在濟南市工商局工作人員的見證下，對涉事酒水進行了鑑定。
結果顯示，確屬假冒。
這批假冒的茅臺酒，目前來看產於2017年，集中在山東德州倉。
擼酒不成，買了假酒，這是一種怎樣的心情？
有網友在貼吧表示：“假一賠十……如果買了十瓶的話可以賠100瓶，這個才是真的大漏啊，沒有之一！”
巨大的漏洞在前，擼酒的老哥們已經躍躍欲試了。然而京東方面的書面公告只是表示：將提供全面的賠付解決方案。
本就是個真茅臺一瓶難求，假茅臺橫行其道的社會。奈何劉強東放出狠話：從不賣假貨。
“不賣假貨”是京東
劉強東有很多句名言，不知妻美是一句，不賣假貨是一句。
然而，大眾卻並不認同。
因一張清純照走紅的奶茶妹妹，曾是宅男們的女神；而京東，也因為越來越多的假貨事件被曝光。
劉強東曾公開對外稱，“京東如果出現假貨，那京東存在就毫無價值”。這與假貨扎堆的淘寶形成鮮明的對比，消費者紛紛擁抱這個勇敢的flag！
為什麼是勇敢呢？因為隨著京東的壯大，在擴張的過程中，卻難以規避假貨的亂局。
前不久，作家六六在“3·15前夕”發文怒斥京東的事情還在耳邊環繞。
六六的朋友在京東全球購購買了美國Comfort U 護腰枕，京東標價人民幣1489元,美國官網售價109.95美元。最後到手的是一個標識為Contour U 的護腰枕，美國官網售價33.6美元。
六六朋友找商家維權，然而商家的回應卻是發錯貨了，並且拒絕賠十的訴求。
這不是京東第一次站在大眾的憤怒之上。
2015年3月22日，上海市工商部門向京東下發行政處罰決定書，由於京東進了855套假冒“恆源祥”的產品，並以恆源祥的名義銷售了255套，被工商部門責令停止銷售並罰款。
微博網友在京東自營商城購買的GUCCI太陽眼鏡竟然變成了Gucc，第三方店鋪賣假的虎牌保溫杯。
最轟動的，莫過於2016年，有消費者通過京東商城自營店購買了99桶“馬來西亞原裝進口殼牌潤滑油”，收貨後發現，油桶上貼著的紙顯示潤滑油產自中國香港。
2017年，“殼牌鑑定京東售假案例”名列網絡服務類消費維權案例榜首。此外，京東另一起售假法院判賠償案例也入選了該十大案例。
從不賣假貨的電商平臺，變成了假貨頻出的電商平臺，京東在消耗著消費者的期望。
打假是場持久戰
六六發文之後，京東成立了“客戶卓越體驗部”，算是曾經的“用戶體驗部”plus版本，聚焦於消費者體驗。
但這麼多年過去了，京東有假貨卻成了消費者的共識。
但京東的體驗確實是有改善的，比如說，劉強東引以為傲的物流體系。
前段時間，劉強東在西班牙世界零售大會上表示：未來京東將是一家百分百由人工智能和機器人運營的無人公司。他希望在十年內，京東員工將從現在的16萬人減少到8萬人以下。
劉強東也解釋道：未來我們還有10倍到20倍的發展空間，我們大量的需要人，我們永遠不會開除任何一名兄弟。
而京東的人工智能戰略氛圍硬件和軟件兩條主線。在硬件方面，京東正在發展一整套智能化物流，建立多個無人倉庫，在物流上繼續發力。在軟件方面，不管是採購、庫房調撥、客服，採用AI技術。
在科技上的大力投入，確實讓京東看上去更加高效。但另一方面，京東急需擴張。根據京東發佈的2017年報數據顯示，2017年京東營業收入達到了3623.32億元，較2016年同比增長了40.28%。
在擴張的過程中，大量的第三方店鋪入駐京東。開放性增強的同時，京東面臨著大量的商家監管以及資質審核問題。
據華西都市報2015年報道，在其他電商平臺因售假被關店的30家店鋪，有12家轉戰到了京東。
在這樣的情況下，京東更需要完善假貨處罰機制。儘管京東對此已經有所改善。比如：加大審核力度，對店鋪的資質有了更多的要求，其中包括一系列詳細的證明資料。
但另一方面，打假這條路不僅要有態度，還要有打持久戰的決心。
阿里巴巴早前對外宣佈，打假資金投入超過10億元。馬雲也通過個人微博發表公開信，呼籲 " 像治理酒駕那樣治理假貨 "。
在打假面前，需要保持的，不僅是耐心，還要敬畏心。
劉強東接受媒體採訪時曾有一段對話：
“其實在網上管理假貨是非常非常容易的，很簡單，一個程序員花一天的時間就把它管好了。”
“是嗎？”
“當然了。你說80塊錢的Gucci還用想嗎？ 二手的都不可能。”
那麼，如果你花了5000塊錢買到了假貨呢？
對於電商平臺來說，平臺大了，管理的東西需要更多，假貨遠沒有那麼簡單。
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