今年以來，市就業服務局不斷創新服務理念，完善服務規範，通過服務理念，完善服務規範，通過“只跑一次”新機制，擦亮服務窗口，實行“一崗雙責”制度，提升了群眾的滿意度。
優化服務環境，讓群眾舒心。從細微處著手，優化服務環境，在大廳設置了首問責任崗來引導群眾，使用LED屏為群眾解讀相關政策、業務流程圖讓群眾對各項業務辦理程序一目瞭然，同時準備了筆、紙、水杯、休息椅等便民設施，給群眾創造一個舒心的辦事環境。
改善服務態度，讓群眾暖心。將熱心和耐心擺在工作的首位，說好每一句話、回答好每一個問題，著眼細微處，耐心做好解釋工作，取得群眾的理解，優化服務態度，讓群眾通過窗口工作人員的熱心服務而暖心。
規範服務行為，讓群眾順心。堅持微笑服務，熱情接待。杜絕臉難看、話難聽、事難辦等現象。推行“一崗雙責”的服務模式，提高窗口工作效率，杜絕發生空崗延誤等情況。規範一言一行，主動詢問辦事群眾，耐心解答群眾疑問，儘量讓群眾少跑路、少找人，讓群眾開心而來，順心而歸。
兌現服務承諾，讓群眾滿意。堅持實行一次性辦結、急事急辦、特事特辦等機制，對受理的業務在承諾時間內辦結；對手續不齊全的，一次性告知群眾應補充的材料，不讓群眾多跑路。
推行延時服務、預約服務，最大限度方便群眾，讓群眾辦事滿意。
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