我们周围可能都会有这样的人，工作或生活中的某人，他——特别爱抱怨！！
“老板根本不知道这个项目有多难。最后期限太不现实了。。。”
“我爸整天说让我多学点知识和技能，多交朋友，真的是。。。”
如果身边确有这样的他，又不得不相处，我们要怎么样处理呢？
理解他们的的思维模式
尽管他们老是抱怨，但其实，他们觉得自己不消极；认为自己的这种情绪只不过是对不幸的环境做出的正常回应。很多时候这种情绪的宣泄也是帮助他们保持好心态和好心情的方式。
我们可以不要试图去说教他此时的情绪，否者接下来将会是你从未听过的连绵不绝的抱怨或不满。
弄清楚他们不想要什么
作为朋友，有时候我们会给他们提出建议，但他们依然喋喋不休。
比如说，对于一个装了一半水的杯子。不停抱怨的人会说：“天啊，我手上拿着的是个玻璃杯耶，很容易会碎的。。。”这时，如果你说：“是玻璃杯啊，不过你拿稳它就好了，也不会那么容易碎的。”他的反应极有可能是：“哎呀，万一我一不小心手松开了呢。这好危险啊。。。”你可能会进行一场没完没来了的聊天。
这是因为他们对苦难或不幸的感知深深植入他们的性格和身份认同里了。造成他们对合理建议的反应会是：“这个建议不起作用呀”；“你不懂，这个问题没办法解决的”。
我们需要这样：避免提出建议或解决方法，坚持表达同情和情感上的认同。先做情感的反应和他建立同理心，让他觉得此时的你对他的抱怨并不是心怀不满和不耐烦，而是往下一个阶段去进行。
弄清楚他们想要什么
原来，不停抱怨的人向周围人抱怨是因为他们希望获得情绪上的认同。
比如：“我刚刚去工商局办理一下备案程序，他么怎么不一次性告诉我需要哪些材料，非得让我一次次地跑来跑去呢！”此时的他们，其实就是希望有人能认同他的经历和情绪。
我们可以这样：先认可他们的情绪，同时对他们的遭遇表示同情。这个过程必须让对方听起来感觉是很真诚的，而不是哄骗或了了敷衍。
然后，再引导抱怨者把注意力转回到手边正在进行的工作或事情上去。“哎呀，这都是很正常的事情啊，我上次去做个公司法人变更也是这样的，我们多跑几趟全当认路了！”“我这有个网站，可以很详细的查阅各种备案需要的资料，你要不要先看看！”这样进行下去的聊天，会让抱怨者产生莫名的认同感和舒适感。
菩提老祖有言：“种善因得善果！”我们再接受别人抱怨的过程中，并能帮助对方做出积极的认知和情感的宣泄，对我们自身来说何尝不是在种善因。无形中，也在提高自我的修为和境界。抱怨无非是对别人情绪的认同，对他人善意的尊重。
祝大家工作开心，生活愉快！另外多交盆友，理解理解父母心。哈哈！
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