追梦青年
每一个顶级的销售精英,其思维都是与众不同的。毫不夸张的说,思维成就业绩。那么,他们有哪些顶级思维模式呢?
一:人脉是永不破产的银行。
1.人脉就是钱脉,关系就是实力,朋友就是财富。要像滚雪球一样滚大你的人脉圈。
2.人脉不仅仅是你认识多少人,而是多少人认识你、认可你、认同你。
二、同流才能交流,交流才能交心,交心才能交易。
1.了解你的客户,知道他的兴趣,才能对症下药。
2.交流是交易的第一步,你与客户没有认识上的交集,就不能产生良性交流。
三、顾客不仅关心你是谁,他更关心你能给他带来什么好处。
1.在跟客户交流之前一定要明白,你的产品能给客户带来什么价值。
2.了解你的产品,了解客户痛点,才能让客户了解你。
四、和客户交流“十字口诀”:点头、微笑、倾听、回应、记录。
1.不要口若悬河,不要夸夸其谈,做好微笑和点头就是掌握了销售的真谛。
2.最愚蠢的销售就是总想试图说服客户,聪明的销售不做说客,而是做听众。
五、顾客不拒绝产品,也不拒绝服务,他只拒绝平庸。
1.没有不好的顾客,只有不好的方法。
2.最好的销售就是推销自己。
六、销售不是卖,是帮助对方买。
1.不要总是想着把产品卖给顾客就万事大吉,而是站在顾客的角度考虑怎么物超所值。
2.换位思考才是成交的法宝。
七、认同别人就是高明地肯定自己。
1.不要轻易反驳顾客,因为你要靠他而活。认同别人,就是在悄悄的肯定自己。
2.销售需要的是讨论,而不是辩论;需要的反思,而不是反驳。
八、像童话中狐狸赞美乌鸦一样赞美你的客户。
1.不要吝啬你的赞美,他给与你的远比你的想象要大的多。
2.千穿万穿,马屁不穿。
九、为顾客营造良好的感觉,就是打开顾客钱包的钥匙。
1.感觉很重要,它可以消除戒备,增进了解,甚至可以敞开心扉,打开钱包。
2.客户购买的冲动往往决定于一见如故的感觉。
管理那点事
我以前也做过销售,也取得了一些成绩,其中从观察身边几个销售高手的成长路径,着实给了我很强的启发。在他们身上一般有着这样的顶级思维模式:
一、Nothing is impossible。
这个世界有很多生意确实很难完成,但是在他们的世界里没有不可能。
他们的内心极其强大,也许会遇到很多次的拒绝,但他们始终会觉得这只是一些微不足道的小插曲,每次都能在被拒绝之后快速寻找原因,从而完成更疯狂的“反扑”,直至目标完成。
我的同事A在销售中,最多的一次被拒绝了30多次(比起那些传奇也许不算什么,但如果你做过销售,你一定会懂)。为了一个订单,在零下30度的哈尔滨室外等了近三个小时,感动了客户,让客户觉得这么负责的合作伙伴会让他们特别放心,10多年了,他们合作的越来越好。
这就是态度,这就是坚持下的硕果。
二、间谍思维。
任何细节层面的蛛丝马迹他们都不会轻易放过,从极小的微弱优势上出发,直至找到对方的核心需求点。
我的同事B是一名把间谍思维运用到极致的顶尖高手。在一次客户谈判中,他听到了客户女儿填报高考志愿的事情。B同事前年刚刚为儿子报过志愿,并形成了一套自己的量化数据模型。全程帮客户把女儿报志愿的事情搞定,结果可想而知。
急客户之所急,想客户之所想,这是销售高手的必备技能。
三、大数据思维。
把收集到的若干数据,整合利用,完成销售业绩的完整拼图。
同事C利用对客户公司的考察和走访,通过售后服务中所得数据,分析得出客户可能存在产品数量增加的要求,并用详尽数据说服客户,主动为客户解决了一个大问题,实现多赢。
大数据时代来临,相信数据的力量,极有可能让你事半功倍。
职场潘多拉
销售高手比的不是谁更巧舌如簧,而是比的谁更能读懂客户心理。销售高手都有哪些秘诀呢?
一、真诚
“没有任何道路可以通往真诚,真诚本身就是道路。”现代人很聪明,现在的信息手段也很发达,你那些虚假的信息骗不到人,即使骗得到人,产品买回家发现不好,最后也是砸了自己的招牌。
口碑营销很重要,要是你的顾客对产品和服务的体验很不好,他周围的人都不会买你的东西了。
所以,我们在销售的时候,一定要把优点和可能出现的缺点告诉顾客,为顾客推荐性价比最优的产品。
二、抗压
做销售一定要抗压能力强,可能你和一百个人沟通,也不会有一个人成为你的客户,对方还有可能骂你打扰了他。销售高手就是过滤那些他不想听的话,只专注于自己的目标。
三、细心
做销售一定要特别细心,细心观察客户的需求和喜好(不仅仅是要观察客户在产品上的需求和爱好),说话也要注意分寸。比如说现在客户的文件落在你这里了,急需要用,你要是能给及时送过去,可能他记住了你这个人情,就会成为你的忠诚客户。
四、灵敏
做销售一定要懂得随机应变,面对什么样的客户说什么样的话,不要生搬硬套那些话术。如果客户要去优惠,并且购买数量大的话,可以给他申请一下。如果现在手头上有意向客户尽快签下,否则容易生变。
综上所述,销售就是揣摩客户心理,站在客户的角度想问题。对客户真诚以待,细心观察客户的言行举止,对消息和突发状况灵敏反应。
销售技巧不是几天就能练成的,需要几个月经验、资源、客户等的积累,祝坚持下来的人都能有越来越好的业绩。
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霸王课
三百六十行,行行出状元。同一个行业,同一份工作,一定会有强弱之分,不可能人人做的一样,千人千面,不同的人做出的成绩自然而然也是不相同的。同样是从事销售行业,有的员工就能成为销售高手,而有的员工一直业绩平平,这其中是有原因的,而思维的不同往往是一个人在销售行业能够到达什么层次的关键因素。那么就像题目中提到的那样,销售高手都有哪些顶级思维呢?
快速整合信息并且拿出方案的思维:作为一个销售人员,必须要求自己的思维随时保持着活跃度才可以,能不能卖出东西、能卖出多少,都是需要自己去想办法的,而在我看来,一个好的销售人员是完全有能力在短时间内将可以利用的信息整合到一起并且能够拿出很不错的销售方案的,这其实是超出平常人关键的一步。
随机应变的思维:销售工作需要技巧,要想让自己的销售工作能有不错的业绩,你就要需要不错的销售技巧才可以,而销售高手大脑中的技巧不会是千篇一律的,更不会是生拉硬套的,在我看来他们完全可以根据不同的情况、不同的处境随时思考出相应的技巧、相应的解决办法,他们的随机应变能力是非常的强的。
一切皆有可能:销售工作很苦、很累、很乏味,有时候面对的不仅仅是拒绝,更多的是别人的冷眼相对,如果说连这些最基本的挫折都接受不了的话,那我建议你还是不要去从事这一行业了,高手之所以能称之为高手,原因就在于在他们眼中一切皆有可能,没有什么事是做不来的,他们拥有一种不怕失败的坚韧思维,只要有一点成功的机会,他们便会坚持到底,绝不放弃。
思维很重要,它可以决定一个人的高度,更能决定一个人的前途,人作为思维主导的群体,我们所发出的一言一行都是思维的指令,所以说思维的不同决定了自己高度的不同。
上啥班
1.喜欢自己
香港销售大王冯两驽说过“销售员成功的秘密武器是以最大的爱心去喜欢自己”敢于相信自己的能力,敢于在顾客面前推销自己,是一个销售员成功的先决条件。销售人员给人的印象往往是促成消费的一个重要因素。业绩良好的销售员是永远充满自信。
2.习惯拒绝
美国“保险怪才”斯通曾经提出这样的观点:一切结果取决于销售员的态度,而不是客户。在他看来,同一件事,如果用不同的态度去对待,就会不同的结果。后来,销售专家在此基础上总结出了现在的斯通定律。使用斯通定律成交的要点是,销售员要时刻调整好心态,把拒绝当作一种享受,相信客户的拒绝是销售的真正开端。既然选择了销售这一职业,遭受拒绝就是在所难免的。尤其是销售新人,由于神情上的稚嫩、言语上的生涩,将会面临更多的拒绝。如果你稍一遇到拒绝就立即退缩,甚至回公司向上司、同事抱怨客户的不理解、不配合,哪还有什么成功可言。销售中有个50-15-1"原则,就是说你每50个业务里,只有15个业务对象有意和你谈谈,这15个之中又只有1个人会购买你的产品。再优秀的销售员也有被拒绝的时候,这是销售过程中的普遍现象。莫要被客户的拒绝吓到,“胜败乃兵家常事”,与其逃避拒绝,何不把拒绝当做一种享受,再去争取一下?也许,迎接你的就是胜利的鲜花呢!销售高手以乐观进取的心态迎接一切拒绝,在拒绝之中学会了更改方法,促成自己进步,不断进步,不断改善,一次又一次地从头开始,便有了美好的结果。
3.坚持不懈
销售就如同打井,同顾客打交道的过程就是不断挖掘顾客的购买需求的过程。这也是磨练耐心的过程.再坚持一次就会成功,这是每个优秀销售员都必须拥有的信念。
4.正面思考
一件事往往有许多面,你若总是往坏处想,那你就是自己虐待自己,所以就是遇到打击时也应该看开些。想法捕捉光明的一面。这应该是所有销售员必须铬记在心的。切记没有人可以打败你,除非你自己。
5.养成良好习惯
每一个人都是习惯的奴隶。一个良好的习惯会使你终身受益。如果你是销售员,不妨问问自己有哪些有助于成功的好习惯,总结并坚持。有哪些阻碍成功的坏习惯,越早改掉越好。
6.有计划有目标的工作
工作没有计划是不要想象的。超级销售员都是目标感非常强烈的人,定下适当目标并拼命工作。所谓的计划就是提前为事情做准备,谁是你的顾客,他住哪,他从事什么工作,他有哪些爱好,如何接触他-------这些所有问题必须事先了解清楚。你还要了解行业,了解竞争对手,了解自己的短期目标和长期目标,有计划有准备才能取得最后成功。事先做好必要准备,是销售高手的共性。美国钢铁大王卡耐基的七步骤:第一步,确定一个具体目标。第二步,测定本身应付出的努力。第三步,预定成功的期限。第四步,立刻着手执行。第五步,遇厥不废,贯彻初衷。第六步,写成誓文,朝夕墨颂,坚守勿渝。第七步,培养持久的耐力,运用高度的智慧,沉着应付一切意外变化。看看高手的目标制定和执行方法或许对你有帮助。
7.随机应变
当你准备去见客户时,这时你不必想得太多,所要准备的是树立信心和抓住信心。多设想一下可能发生的情况,多准备一些对策,在销售时便能自由地运用技巧,但这种准备绝不能限制住自己思维活动的想象力,否则就会适得其反。
8.不断地学习
日本销售大师原一平的口号是“每天进步一点点”。每个人的优点都不尽相同,通常人们只欣赏自己的优点,却忽略了别人的长处。别人身上的不足,就是自己存在的价值。你要能把经文放进脑子里,那是你给自己开光!想要成为强者,最快的方法就是向强者学习。如果你认为命不好,想改变命运最好的方法就是找个好命的人交朋友。同样想成为超级销售员,学习别人的优点是最的方法。每天进步1%,一年下来的成果就大得惊人。人一旦来到这个世界上,就得对自己负责,如何使今天的我比昨天的我更进步,更充实。这是人生的责任中最紧要的。不是你不想努力,而是缺乏一个学习的圈子,不如加入到我们的交流圈来吧,加上图的群,一群爱学习的销售高手在等你......
9.建立自己的顾客群
决定销售业绩的高低有一个基本公式:销售业绩=客户群*转化率*单笔成交额。其中客户群基数是基础。要掌握2000万人是天方夜谭,但要掌握200人却不是不可能。一个优秀的销售员能管理的客户群极限在150-200人左右。你有几个客户?10个?30个?50个?洗洗睡吧,这根本不能成为销冠!通过广结良缘的认识100人永远比认识10人机会多,从认识进一步成为顾客,顾客还要衍生顾客,逐步建立自己的顾客群,业绩自然而然地就会增加。你的客户群基数越大,开单的可能。顾客是销售员最大的资源,所以成功的销售员必须建立自己的顾客群体。
10.具备专业知识
销售员要具有商品,业务及其有关知识,对于自己的工作,商品销售方法和服务具有充分的认识,对于商品和服务,若能拥有丰富的知识,,就越能给客户深刻的印象。这是一个销售员有基本要求。销售高手都是客户行业的半个专家,有了专业知识的垫底,与客户洽谈时,一口行话常常很快就能赢得信任,一举打开局面。
11.失败(输)不要紧,关键要检讨,主动检讨是成功之母。
12.管好前景。
13.顶尖的推销员,卖的是自己的态度
14.必须主动与这世界上所有高手过招。成功是一种选择。冠军是一种选择。
15.下定决心=切断一切退路!
16.人只有二类人:一是上流(以第一为目标的人),二是不入流。
17.当一个人下定决心之后,他的潜意识可提供的能量是无限的。
18.销售冠军不在乎别人的冷言冷语。第一名不跟普通的人在一起消遣,只跟一流的人在一起合作或竞争。
19.销售冠军不是个人的,而是使团队成为冠军,拥有团队精神,要互相支持。带领团队成为冠军。
漫谈古今历史
我认识一个销售高手,每年都是公司的销售冠军,现在已经是营销总监了。他的方法就很简单,就是反向逆推。
他有一套自己的算法。
比如他一个月要做100万的销售额,平均每个产品的单价是500,他一个月就要卖2000个。
客户单量有大有小,平均算下来大概是13个左右,相当于,他一个月要成交2000/13=154个客户。
按他以往的经验,第一次接触的客户,1个月内成交的比例大概在10%左右,也就是说,他每个月要找154/10%=1540个目标客户。
平均每天2567/30=86个电话。而要打86个电话。
目标这么一分下来,就很明确了,要达到100万的销售额,他每天只要给目标客户打86个电话就可以了。就是这样的逆推。
所以他要做的事情就是找一些提供名单的渠道,购买大量的客户资料,然后每天疯狂的打86个电话邀约。
在工作时,他总结了一些话术,把这些话术都列出来,给到下面的2个助理,每天让助理按他的话术去打邀约电话。每人每天的任务量是打50个有效电话。
这个东西看起来很简单,但却很实用。不过说实在的,道理很简单,但真正能做好的却也不多。毕竟人都有惰性,哪怕明知道这样可以,但简单到乏味的工作不是所有人都能接受得了的,而且初期可能很长一段时间没有收益,有的人看不到结果就会放弃。
高手的思维未必是顶级的,但肯定是简单有效的。
在职场里混请用牛逼的业绩说话
在各个产业里90%的公司都是普通的中小企业,普通公司的生存法则就是拼了老命做业绩要利润,先生存再想着生活。过早的谈使命谈梦想,大多数人都会觉得苍白无力,就连老板自己时间长了都开始怀疑这玩意儿了。
TalkCEO
职场销售中我们要去学习的销售技巧问题很多。那么多销售技巧如何选择?那么多销售技巧哪个好用?多种销售技巧中必然有顶级技巧,中级,低级,但必然顶级技巧占得比重最少。那么是什么造成了这三种差异?你可以这样想,销售技巧由什么产生? 思维!思维决定了你的想法!销售高手都有哪些顶级思维模式呢?
销售思维模式一:你必须熟悉自己的产品。我发现那些销售做的不好的,很多对自己产品的熟悉度还不如客户了解的多,总想着回报却不愿意付出,你可知道那些销冠们在自己产品上下了多大功夫?只有熟悉自己的产品,你才会知道自己的优势是什么,劣势是什么,这样,销售主动权将会在你手里。
销售思维模式二:随时激发自身优势。客户为什么要买你的产品?只因为他的需求吗?那为什么客户只买你的产品而去买其他人的?也许你也想通点,现在这时代能满足客户需求的实在太多了,选择你,那是因为你的好!可能是你的人好,也可能是你的产品好,也可能是你的价格好等等…好就是你的优势,你要随时激发自身优势,让客户看到你的好!
销售思维模式三:
与竞争对手形成差异化。如果你偶一颗上进的心,相信你的竞争对手一定不少!如何在面对同一个客户,战胜所有竞争对手?其实很简单,同一个销售动作,你只要比对手高那么一点,胜者就属于你。比如,同样送礼,乙方送的是家乡特产,而你知道客户因工作岗位原因缺乏锻炼,送客户一脚-踏,这就是差异化!再比如,你跟竞争对手同样送了客户水果,然而你送后还加上一个水果功效和养生小故事…差异化,将让你成功!销售思维模式四:随时收集客户信息。知己知彼,百战不殆。销售要进行针对性的销售,我们才能激发我们的优势,减少销售阻力。你要随时随地研究客户,客户的需求是什么?价格?质量?性价比?还是一个可靠的商家? 客户的痛点是什么?养生?家庭?儿女?还是寂寞?等等……只有我们了解了客户,在销售中我们才能准备好充分准备,搞好关系!
销售思维模式五:人情做透。在客户面对无数选择时,更多的会选择信任的那一个。这个思维,我相信大部分销售人都懂,不知道的就是 如何赢得客户的信任? 本质就是去爱客户,把客户当成家人一样对待,关心或者把客户当成女朋友一样对待,这样一套销售动作打出,都是有力量的,往往客户会被感动。这个就不举例,以后文章教你使用哪些动作!
销售思维模式六:
随时掌握销售主动权。相信大部分做的不好的销售人,总是被客户牵着走,很是被动。如果是这样,这个销售必然是失败的!如何才能掌握销售主动权?1.你要比客户知道的要多,要更专业;2.聊客户陌生但又感兴趣的东西;3.戳他痛点。志搏云天
顶级销售高手的思维方式有很多方面,他们会有各种的角度去思考,去做事情,如果你能学到一些用到工作或者生活里,那么有可能会将你目前的收入至少提高个4到5倍,你一个月收3000,但如果你有了这样的思维方式,将有可能会获得10000+甚至更多。
我们做的任何事成交都是为了顾客好
一件事情,包括你的产品,如果连你自己都没有办法去认同他,而是一直去抱怨与埋怨,,你觉得你会做好吗,每件东西都不是十全十美的,都是有这样或者那样的缺陷我们只要爱我们自己的产品,觉得他能够给客户带来真正的帮助,我们才能在行动和言语上感染客户
成交=利益+情感
客户为什么会与你合作?他如果不认识你,不熟悉你,会轻松给你钱吗,如果与你合作没有好处的话,他会与你合作吗?,咱们要先与客户打成一片,或者说给人去塑造信任感,这样才会更好的实现成交。利益也是如此,钓鱼还得要钩子,你需要什么客户,就拿什么样的利益去吸引,在你力所能及的范围。我们也要知道客户真正需要的是什么,我们才能更好的去根据客户所需要的去做好销售,比如有些东西市面是假货较多,当你去卖这样的产品的时候,你就要着重去塑造你产品的真实在性,针对这样的市场痛点,我们要花大量时间塑造我们的证明形象,打消客户顾虑
不要太直接
如果还没接触过,你一上来就跟人推销,是个人就会很防备,人家还不认识你,就在那里一直嗒嗒嗒的讲话,只会引起大多数人的反感
我们销售主张模糊,客户就清晰,我们销售主张清晰,客户就模糊,开始装傻,这句话你应该懂得,就像去追女生,你都不认识,一上去就表白,人家怕是会被你吓跑,因为根本就不知道你的人品,性格这些,还有能力各方面,你说是吗。
产品就是故事
想一下,你与人交流的时候,如果你一直在那里尬讲,是不是讲着讲着就没话讲了,然后气氛就会很尴尬,但如果有故事来润滑一下,是不是就会很好。但大部分销售都不会讲故事,要不就是根本没有,要不就是讲着讲着人家也不理你了,如果没有故事,可以在你的产品特色上面下功夫,你的包装比别人美,你的工艺流程比别人厉害等等,销售力这些都是要慢慢训练出来的
自信
请相信你所做的事情是对别人有帮助的,你要自信的去推销自己,如果你在推销产品或者销售的时候紧张,说不清话,那么你的销售过程也将是失败的。
习惯拒绝
一切的结果取决于你的行为还有态度,你用不同的态度去对待就会有不同的结果,客户拒绝只是他们的事情,但如果你因此放弃,那么你也将止步不前,拒绝是正常的,我们要用过的去面对,把他当做一个开端,一个测试,这次测试不成功,我们改变方式与方法,再去测试一次。
思考与好习惯
一件事情有很多面,关键是在于你看他们的态度,你把心态放好了,自然是开心的,如果一昧的往坏处想,那么事情也会越变越糟糕,没有人可以打败你,除非你自己。一个好习惯也至关重要,比如这次失败的总结记录习惯,下次怎么去说会更好,这次找的客户群体好像不太符合,你是否会去重新的寻找新的客户群体,而不是坐在不变。
不断学习
世界日新月异,如果我们不去学习,很快就会落后,你可以向高手前辈请教,去学习最新的策略与方法建立自己的客户群与寻找自己的客户群一切生意都需要粉丝流量来支持,你的客户数量与质量决定了你的收入水平高低,我们要不断认识新的人,不断去认识寻找新客户,并与他们交流,建立信任,建立自己的客户群体。
一个好的专业知识
你要十分熟悉你的产品,业务以及相关的知识,塑造成行业的专家,如果路边一个普通人说你身体哪里有某某毛病,你是不是不会很去在意,但你如果医生跟你这样说,你内心就会提高一个重视程度,这就是专家与不是专家的好处。这么多点,也不知道正在浏览此篇文章的你能够懂多少,笔者只希望某一点能恰好给你一些启发,使你的生意和职业生涯越来越好。