今天被领导问话了
起因是这样：领导说有个合作商说成交的订单有6个，数据显示的没那么多，问我们领导，然后领导不清楚，直接问我怎么回事。（行业关系，不少人由于金钱关系被开除）
从我的角度来说，遭遇了一次职场不信任，有点危机感，心理有点不舒服，同时自己丈二和尚也摸不着头脑，是啥情况
怎么沟通，怎么处理呢？
一 摆正心态
我告诉自己，这个事情要处理，要通过沟通才能处理掉，所以第一点我不能觉得 不被信任了，摆正心态
缓了2分钟之后，心态开始平和，开始公关
二 提问法+倾听法 帮助了解全局
倾听法可以帮助了解信息的全部，是沟通中最常见的方法，获得关键信息
但是我开始没有用倾听法，因为领导先抛出的问题让我回答，我现在情况不清楚，所以先用的是提问法
提问法，帮助精确概括信息要点，提炼总结沟通对象的意图
在这里，我问了领导一句话：合作经理指的是我们公司的单子吗？他的信息从那里来的，说有6单？
领导把他知道的信息发给我了，原来是我同事和那边沟通的，说有6单，并且经理把他和同事沟通的截图给我了
至此，采用提问法➕倾听法，我大概了解了事情的来龙去脉了，但是有些细节还没掌握住，此时，我有2个选择
1。 结合事情已有线索，直接说这个事情我不知道，沟通完毕
但是我选择了第二种
三 领导沟通的目的是什么？你有考虑过吗
沟通的目的是为了获取信息，但是满足于自己已获得的信息，只是单方面的，如果能给予对方信息满足，达到双向信息充分交流，才能为下一次的沟通铺平道路
我没有直接摆出自己的观点让交流结束，因为我知道领导已经充分信任我了，但是领导沟通的目的还没达到，事情还没解决，他还没找到事情的来龙去脉，于是我给他提了一个意见，让他去找那份记录表，找合作经理要，他的疑惑也能得到解决
这样的事情在职场中历历在目
有这样一个经久不衰的职场故事
有2个同时进公司的大学毕业生，资质都差不多，不到1年时间小吴已经被提拔到主管，而另外的小王还在原地踏步，小王感觉到不公平，想要找经理理论，最坏的结果就是离职。经理没说什么，告诉他明天下周有个客户要来参观，他去订下机票和酒店，他原话照做了
然后他也让小王去做另外一批客户，小王不仅把机票给订了，酒店订好了，还安排了司机去接待，等等详细的细节流程都拟出来，逐一罗列
老生常谈的故事了，说这个不是为了自夸，而是说明信息的沟通其实是双向的
1。公司组织一场培训了，你只觉得很无聊，白白浪费时间，于是玩玩手机了。你有没有把自己培训的一些想法和培训师或者培训主管沟通呢？虽然他们没明确说想要你这个东西
2。 领导天天开会了，你觉得说来说去都是陈词滥调？你有没有把改进的建议写邮件给领导呢？
楼主刚刚进入职场的时候，去公司实习，领导安排去一些门店和合作商沟通，了解公司的基本面，没有交代其他的东西。但是楼主每天晚上回家之后，会写封邮件给负责人，总结自己今天都干了些什么，第二天领导亲自带着我见客户谈东西
发掘并满足别人的沟通的目的很重要，尤其是对你职业有影响的人。
总结下这次危机公关
1。摆正心态，明确沟通目的，营造良好沟通的环境
2。 提问法+倾听法，了解基本面
3。 发掘，满足领导沟通目的
我是职场小白，欢迎与我交流。
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