小时候,老师总会问我们一个问题:“长大以后,你想做什么啊?”根正苗红的孩子们总会说“我想做科学家,我想做医生,我想做老师。”因为,这三个职业对人类的贡献是最大的。是的,骨子里,我们都希望做一个崇高的人。医生对人类的重要性不言而喻,虽然近年来医患纠纷日渐增多,但是不可否认,人类离不开医生。这,是一个伟大的职业。
金桥,也有医生。
作为系统集成领域的领军企业,金桥在二十多年的发展历程中,竖起了无数丰碑,取得了令人瞩目的成绩。然而,最让我们引以为傲的是,金桥有一群热爱维修事业、精耕细作、将“工匠精神”完美诠释的医生。他们每天面对的是一堆受损的设备、机器与零部件,用他们始终秉持的“医者仁心”默默地为金桥这座摩天大楼加固根基。
这,就是金桥维修部。
金桥八大名医
维修报价、维修部整体工作统筹;
Bosch收发货、Crestron收货
Crestron发货、维修、检测
Bosch维修与调试
Bosch、Crestron维修
外派医疗小分队---孙明华、陆胜亮
Barco售后服务、其他项目设备维修
公司内部维修
Key Word 1:把最好的状态留给工作
心灵鸡汤告诉我们:要把最好的状态和脾气留给最亲近的人。然而,金桥的“医生们”却把最好的状态留给了工作,把最坏的脾气留给了家人。我无法想象,像小夏这样一个温文尔雅的男人也会有忍不住对女儿发火来宣泄情绪的时候。说这句话的时候,从他柔情满满的眼中,我能明显感受到他内心的歉疚和无奈。然后,他铿锵有力地说:“我们只想让公司越来越好,我们做什么,受什么委屈都没关系,我们所有人都是这么想的”,眼神里充满坚毅的光芒,与我印象中温润如玉的小夏很不一样,整个人充满了力量。
Key Word 2:新挑战,新机遇
今年年初,金桥与快思聪携手,开展深度战略合作,维修工作面临着众多新的挑战。“虽然现在很难,但是一定会越来越好的,因为我们会努力让它变得越来越好。”这是我听过最质朴、也最有力量的承诺和决心。
Key Word 3:摸着石头过河
前无经验可巡,后无资料可学。积极参加各种维修培训与认证,在培训资源缺乏的艰苦条件下,依靠丰富的经验,摸着石头过河,不断反复总结经验,提取精华,最终做到自我提高,从而整体提升金桥的维修与服务水平。“维修就是一个探索的过程,在探索到症结之后,倒推,总结,归纳,最后变成我们自己的经验与财富。”这就是金桥维修部在十五年发展历程中,不断提升、壮大的“法宝”。
Key Word 4:双倍投入,双倍付出
维修售后工作不易,与购买时的喜悦心情相反,在申请维修售后时,客户已经不可避免地产生了负面情绪。此时,只有用双倍的付出、双倍的投入,才能消除负面情绪,抚平创伤,再进一步通过提供满意的维修服务创造出令客户满意的正能量。
Key Word 5:我们努力变得更专业
虽然我们的维修工作已经得到客户的普遍认可,但我们永远不会停下努力脚步。在维修的日常工作中,不断地总结经验,今后我们将会将维修工作经验书面化、标准化,努力改善工作细节,从细节到整体,争取进一步提高整体维修服务水平。
“医者仁心”,心最大。有心,万事皆通。金桥的医生们会不断学习,淬炼医术,恪守“仁心”,为金桥固万年根基。
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