6月8日上午，雲南省委副書記、省長阮成發，省委常委、常務副省長宗國英，副省長董華、陳舜，雲南省政府秘書長楊傑，雲南省政府副秘書長，省發展和改革委員會黨組書記、主任楊洪波，雲南省政府副秘書長孫燦、和麗貴、陳明，雲南省旅發委黨組書記、主任餘繁，雲南省旅發委黨組成員、副主任文淑瓊，及省“一部手機遊雲南”領導小組成員單位主要負責人來到雲南民族村，用“遊雲南”APP體驗了“購票、景區名片、慢直播、刷臉入園、導遊導覽、找廁所、AI識物”等相關功能。
阮成發充分肯定了“遊雲南”APP在智慧旅遊運用上的創新和成果，對其發展前景充滿信心。阮成發表示，要根據雲南旅遊轉型升級的“國際化、高端化、特色化、智慧化”要求，以“一部手機遊雲南”項目建設為抓手，開啟一場“旅遊革命”，努力以智慧建設促進旅遊產業轉型升級，推動雲南旅遊始終走在全國前列。
一部手機這樣遊雲南
筆者在手機下載“遊雲南APP”後，現場體驗了“遊雲南”為遊客提供遊前、遊中、遊後的貼心服務。
旅遊前，遊客可以通過查看“目的地”功能，提前瞭解目的地特點；用“直播”功能查看景區情況；使用“自由行”功能，提前智能規劃好旅遊線路，APP還提供上百條精品路線供遊客選擇。規劃好線路之後，就可以通過APP提前訂票、訂酒店了，一路行來旅途無憂。
旅行結束後，遊客還能使用“購物”功能，購買雲南特色產品作為“伴手禮”。每個產品都經過相關部門的嚴格審核，確保貨真價實。
整個旅遊過程中，人工智能機器人“小云豆”可以幫你規劃個性化旅遊行程——舒適的酒店、價優的門票、便捷的停車位……免去往常出行前上網查資料、做攻略的繁瑣步驟，全程貼心服務。
這樣構建雲南旅遊行業誠信體系
6月8日上午，“一部手機遊雲南”專題會議在昆明舉行。會上，省旅發委主任餘繁介紹，“一機遊”上線以來，已評定上線3597家酒店、4409家餐飲企業、735餘家旅行社、5323名導遊。截至6月7日，“遊雲南”APP各大平臺裝機量累計人數59235人，投訴系統共收到實際反映問題37起，在24小時內辦理36起，佔97.3%。
值得注意的是，“遊雲南”APP配置了“一鍵投訴”功能，遊客在任何時間、任何地點，均能使用該功能發起投訴。投訴渠道共有在線投訴、電話投訴、語音投訴3種。
在大數據的支持下，“投訴單”會快速而準確地到達責任企業，由企業快速響應，同時政府部門可以進行監督，並且根據事件緊急程度進行相應的升級處理。從投訴的發起到結束、從企業反饋到政府部門的聯動處置，透明公開的流程信息全程可見。
同時，雲南還在線下強化了縣級指揮中心的監管主體責任，搭建“1+16+129+X”投訴體系構架，實現由專人督辦專案，靠前指揮協調有關處置事宜；省、州（市）指揮中心及各級相關行政管理部門同時監管投訴處置情況。投訴處置全過程向遊客開放，遊客可實時在線查看投訴處理進度和狀態,確保實現“95%的投訴24小時內辦結”的要求。
截至目前，“遊雲南”APP的功能已經覆蓋了雲南省16個州市、129個縣（市區），上線了“城市名片、景區名片、導遊導覽、刷臉掃碼入園、直播”等多個欄目。
網友“思域小哥”：“無感支付”這個功能很先進，比ETC還方便，希望可以儘快覆蓋雲南的所有收費站。
網友“小粑粑”：各州市主要景區的實況直播，這是我最喜歡的一項功能。比如隨時都能看到梅里雪山的十三峰，感覺很震撼。
網友“逍風瑞影”：體驗了一波，感覺很棒！刷臉入園感覺很“高大上”。望系統能夠越做越好。
網友“Atob7”：之前跟團遊經常會遇到想投訴的情況，投訴的解決耗時也很長。“遊雲南”平臺的“一皺投訴”可以讓我們舒心玩，即使遭遇需要投訴的情況也可以很快解決。
網友“蛤”：景區名片、城市名片感覺衝擊力不夠，沒能充分展示雲南之美。希望效果上面更加優化，讓外省人看了就想來我們美麗的雲之南。
網友“孔雀公主”：外省朋友來雲南玩，想買伴手禮，我幫他在“遊雲南”上面買普洱茶。但發現沒有“購物車”功能，用起來不如其他網購APP方便。
下一步，“一部手機遊雲南”還將持續完善相關功能，擴大其覆蓋範圍。騰雲公司項目管理部主任徐亮表示，將在購物環節增加購物車功能、發票功能，多樣化的支付方式及物流跟蹤功能，完善平臺本身的功能體驗。面對城市及景區名片表現力不強的問題，將進一步加強對城市名片、景區名片內容的運營工作，通過網友、旅遊達人等多種渠道納入更多好玩的內容從而吸引用戶。
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