小區業主是否住的舒心，絕大部分因素都取決於物業服務，物業服務關於著的業主生活的幸福度。但現實情況是，業主與物業的矛盾糾紛不斷，物業究竟服務到沒到位，小區內哪業事項該是物業公司的服務職責，多數業主都不太瞭解。
物業服務
《物業管理條例》第二條的規定，物業服務指的是對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養護、管理，維護相關區域內的環境衛生和相關秩序的活動。具體包括綜合管理、房屋及共用設施設備的維護管理、公共秩序維護、保潔服務、綠化管理、裝飾裝修管理服務、停車管理服務等內容。依據《普通住宅物業服務等級標準》的規定，簡單來說，物業服務範圍必須包含以下內容：
1、基本要求：包括各項管理制度、管理人員要求、服務時間和日常管理與服務等。
2、房屋管理：包括巡查房屋共用部位(單元門、樓道通道、以及其他部位的門窗、玻璃等)、設置樓棟單元標識等。
3、公共設施設備維修養護：包括室外健身設施、休閒桌椅、路燈、樓道燈、安全標識、電梯、消防設施、設備等。
4、協助維護公共秩序：包括人員要求、門崗、巡邏崗、技防設施(監控崗)、車輛管理、各種應急預案等。
5、公共區域清潔衛生服務：
(1)樓內公共區域：包括地面和牆面，樓梯扶手、欄杆、窗臺，消防栓、指示牌等公共設施，公共燈具，門、窗和玻璃，雨搭、屋頂，垃圾收集，電梯轎廂;
(2)樓外公共區域：包括道路、場地、綠地，宣傳欄、小品、健身器、桌椅等，垃圾廂房，果皮箱、垃圾桶，消毒滅害等。
6、公共區域綠化日常養護：包括草坪修剪、清雜草、灌排水、施肥、病蟲害防治，樹木修剪、施肥、病蟲害防治，花壇花境佈置、灌排水、補種、修剪、施肥、病蟲害防治等。
物業服務
明確了物業的服務範圍後，業主們該怎麼判斷自己小區的物業服務是好還是壞?
首先，看房屋的維修與修繕管理，對房屋及設備的維護管理來保證房屋及設備在正常狀態下使用，並通過科學、正確的使用，延長使用年限，減少自然淘汰，充分發揮房屋及設備的效用，做到維護業主的合法權益。
其次，公共區域的管理，是否制定和實施管區內的綠化管理條例，是否滿足業主的居住需求，提供一個高品質的衛生環境區域。
再次，治安管理，包括對房屋建築及其設備設施的安全管理、產權人和使用人的人身安全、財產安全管理，制定並落實防盜等安全措施。
最後，生活服務，供水、供電、供氣、供熱、郵電、通訊等市政設施的委託管理，包括代收代交有關費用。對小區內的主要通道、停放車場地及設施的管理。
閱讀更多 小區管理內參 的文章
