小区业主是否住的舒心，绝大部分因素都取决于物业服务，物业服务关于着的业主生活的幸福度。但现实情况是，业主与物业的矛盾纠纷不断，物业究竟服务到没到位，小区内哪业事项该是物业公司的服务职责，多数业主都不太了解。
物业服务
《物业管理条例》第二条的规定，物业服务指的是对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和相关秩序的活动。具体包括综合管理、房屋及共用设施设备的维护管理、公共秩序维护、保洁服务、绿化管理、装饰装修管理服务、停车管理服务等内容。依据《普通住宅物业服务等级标准》的规定，简单来说，物业服务范围必须包含以下内容：
1、基本要求：包括各项管理制度、管理人员要求、服务时间和日常管理与服务等。
2、房屋管理：包括巡查房屋共用部位(单元门、楼道通道、以及其他部位的门窗、玻璃等)、设置楼栋单元标识等。
3、公共设施设备维修养护：包括室外健身设施、休闲桌椅、路灯、楼道灯、安全标识、电梯、消防设施、设备等。
4、协助维护公共秩序：包括人员要求、门岗、巡逻岗、技防设施(监控岗)、车辆管理、各种应急预案等。
5、公共区域清洁卫生服务：
(1)楼内公共区域：包括地面和墙面，楼梯扶手、栏杆、窗台，消防栓、指示牌等公共设施，公共灯具，门、窗和玻璃，雨搭、屋顶，垃圾收集，电梯轿厢;
(2)楼外公共区域：包括道路、场地、绿地，宣传栏、小品、健身器、桌椅等，垃圾厢房，果皮箱、垃圾桶，消毒灭害等。
6、公共区域绿化日常养护：包括草坪修剪、清杂草、灌排水、施肥、病虫害防治，树木修剪、施肥、病虫害防治，花坛花境布置、灌排水、补种、修剪、施肥、病虫害防治等。
物业服务
明确了物业的服务范围后，业主们该怎么判断自己小区的物业服务是好还是坏?
首先，看房屋的维修与修缮管理，对房屋及设备的维护管理来保证房屋及设备在正常状态下使用，并通过科学、正确的使用，延长使用年限，减少自然淘汰，充分发挥房屋及设备的效用，做到维护业主的合法权益。
其次，公共区域的管理，是否制定和实施管区内的绿化管理条例，是否满足业主的居住需求，提供一个高品质的卫生环境区域。
再次，治安管理，包括对房屋建筑及其设备设施的安全管理、产权人和使用人的人身安全、财产安全管理，制定并落实防盗等安全措施。
最后，生活服务，供水、供电、供气、供热、邮电、通讯等市政设施的委托管理，包括代收代交有关费用。对小区内的主要通道、停放车场地及设施的管理。
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