任誰也不會想到，世人眼中的“性冷淡”，會漂洋過海2478千米，從東京趕來北京尋找自己的“另一半”。
沒錯，“性冷淡”說的是無印良品，“另一半”指的是京東。2018年6月30日，日本株式會社良品計劃社長松崎曉來到北京，與京東集團董事局主席兼首席執行官劉強東進行會面。並且雙方達成深度合作意向，未來將協力共建“無界零售”。
實際上，這並非雙方首次合作，無印良品與京東最早從去年9月份就開始了物流業務的合作，而今年6月1日無印良品MUJI旗艦店正式入駐京東商城。至今不過整整一個月的時間，就收穫了14萬粉絲關注。在剛剛結束的618大促期間，無印良品店內服飾、家居家紡、家用電器成為銷售額TOP3類目。
就在很多人簡單以為與京東合作只是無印良品為了拓展線上開闢的新渠道之時，雙方又進一步將合作深入到線下。當“無印”與“無界”的碰撞會產生怎樣的火花？從售賣商品到售賣高階生活方式背後，京東的無界零售又將為家居行業帶來些什麼？
“無印”＋“無界”，從售賣商品到售賣高階生活方式
一個是“無印”，一個是“無界”，一個來自日本，一個來自中國，但是無印良品和京東有著一個共同的標籤——零售行業的探索者。在第四次零售革命以及消費升級大潮到來之際，無印良品和京東在商業理念上不謀而合，試圖從消費者的需求出發，對生活和消費場景進行重構。
實際上，無論是從用戶群體還是背後的商業邏輯看來，無印良品與京東都有著廣泛的合作基礎。
先來看無印良品，截至目前，無印良品已經在中國超過200家門店進行了8次降價，最高降幅達25%，通過價格策略的調整無印良品正在將優質的產品和生活理念帶給更為廣泛的處於消費升級中的中產階級消費群體。而價格策略的調整給無印良品帶來的變化可以說是立竿見影。數據顯示，2017年第二財季（6-8月）中國門店銷售額僅增長1.8%，此前兩個季度分別為增長5.8%和7.6%。而在2017年9月份無印良品第七次降價後，2017年第三季度（9-11月）顯示，銷售同比增長7.1%，比第二季度的增長多了2倍以上。
而作為國內電商行業的重要玩家，京東在消費升級大潮中也起到了重要的推動作用。最簡單來講，價格這一個指標，京東在的平均客單價是行業的三倍以上。另外在618期間，京東給出的數據顯示，智能指紋鎖、智能馬桶蓋、乳膠床墊等等這些高端商品都成為了爆款，“越賣越高端”，這也與消費升級的趨勢相契合。
更為重要的是雙方在商業邏輯上的契合。二者都在圍繞著消費者這個中心，不斷擴充和重構自己的服務場景。
關於無印良品，多數人的接觸只是通過家居、服裝等商品，但實際上無印良品所能夠服務的場景要遠比這來得廣闊。在國內，無印良品通過“三合一項目”MUJI HOTEL向外界展示了“餐廳+商店+酒店”的多業態融合。今年1月8日，無印良品旗下全球首家MUJI HOTEL在深圳開業。松崎曉表示，開酒店是品牌發展到一定程度的必然經歷，希望人們可以通過體驗無印良品提供的24小時生活空間，去重新審視在旅行中度過的時間、使用的東西。而在松崎曉來京當天，也就是6月30日，第二家MUJI HOTEL也於北京前門煤市街正式開業。
另外，在日本無印良品也做出了不少跳出家居、服裝零售之外的佈局。今年三月份，無印良品在日本大阪開設了全球最大的生鮮超市，佔地4300平方米，無印良品將這一跨界命名為MUJI marché菜市場。而除了MUJI HOTE、MUJI marché之外，無印良品旗下還擁有MUJI DINER、MUJI HOUSE等多個新物種，覆蓋了消費者生活的方方面面。
無印良品“無邊界“的擴張與京東的”無界零售“不謀而合。通過線上電商起家的京東，如今已經成為了打通線上線下的綜合購物平臺。背後通過大數據的賦能以及物流配送、供應鏈、無人技術等領域的打通，京東為消費者提供的不僅僅只是商品，更多是一種生活方式的輸出。
而在業態的孵化上，京東也更強調生活場景的邏輯與相關品類有效地進行整合與重構。比如7FRESH的嘗試，京東通過把超市和餐飲這兩種商業體融合到一起，重構消費者的消費場景和生活。這些新物種在消費者中也備受歡迎，618期間，京東7FRESH單日GMV環比增長150%。
再比如“京致集”家居無界零售快閃店在北京和上海的落地。這個以集合京東平臺上十餘個生活方式的家居品牌，通過場景化、主題化的設計，為消費者提供“逛街如歸家”的體驗。
顯然這些業態的創新都是基於“人貨場”三位一體的業態探索和嘗試。也許在不久後的某一天，我們能夠在京東和MUJI的線下業態中看到屬於雙方開拓的更具有創新意義、多元化以及個性化的場景融合以及購物體驗。在這個過程中，不論是京東還是無印良品，都不僅僅只是售賣商品，更多是向用戶傳導高階的生活方式。
無界零售賦能打造“理想生活”
無界零售正在為包括無印良品在內的更多品牌賦能，也正在成為京東的基因和符號。來具體看看京東的無界零售如何在家居行業實現賦能與人貨場的重構。
一方面是供應鏈一體化的能力以及背後的數據賦能。此前京東與曲美家居進行的合作，就詮釋了無界零售對於家居場景的升級和賦能。在線上，曲美旗艦店入駐京東已經七年之久，曲美為此還專門組建起一個包括IT、營銷、財務、設計、銷售等職能的獨立部門與京東對接。在供應鏈方面，京東無界零售對產品、庫存、貨物等進行整合為一個系統，將管理難度降低。在線下，曲美與京東聯手打造了時尚生活體驗館，以解決曲美在傳統零售中的諸多痛點，提升門店客流以及賣場坪效。
拿傢俱行業最為頭疼的品類為例，眾所周知傢俱行業是一個低頻產業，作為大件耐用消費者，不少家庭10年都可能不更換傢俱。只有有需求的時候才會進店購買，因此在京東曲美-時尚生活體驗館在原有傢俱商品體系下，新引入了3000支SKU商品。都來自京東，主要有家紡、小家電、數碼周邊、服飾、休閒零食、圖書等。新增品牌的選品邏輯則取決於京東大數據的匹配，這些“高頻”的小件能夠豐富家居場景，讓消費者不買傢俱也願意逛一逛。通過試營業發現京東根據大數據確定推薦的雙立人品牌在門店非常熱銷，而位於一層的廚房小家電區域，很意外的成為了整個門店坪效最高的地方。
另一個是以消費者為核心的場景重構。無界零售的核心認為”人“，也就是消費者是零售的核心，有人的地方就是一個無形的商場，以消費者為中心構建的場景一方面能夠提升用戶體驗，另一方面也能夠讓商家更精準的完成導流、營銷和銷售。比如在曲美門店，用戶可以通過兒童區、老人與貓、女性空間等八大場景完成自己的購物體驗和選擇，這其中也相應地植入了京東的人工智能、AR、VR等技術和產品，產品的設置和擺放更符合消費場景的邏輯而構建，用戶對於產品的感知也更為深刻；而前文提到過的京致集生活美學館，其核心也是應用了京東JPass會員碼數字化門店解決方案進行賦能，在滿足消費者現場體驗的同時，也解決了家居品牌線下推廣、試水、引流、分銷等需求。前不久，京東還與星期六集團旗下的生活方式品牌ConliaHome悅舍達成合作，對於店鋪顧客的精準數據分析，幫助品牌辨析消費者喜好，將更多熱銷商品上架店鋪，提升門店營業額。
在這樣一個背景之下，京東與無印良品的深入合作也讓業界有了更多期待。不如讓我們暢想一下“理想生活”的樣子：家裡改造或者裝修之前可以先去線下MUJI和京東打造的場景中體驗一番，喜歡的產品可以通過掃碼獲知材質、尺寸等詳情，甚至可以通過京東的AR實際投射到用戶的家中對比對；系統會自動記錄你的喜好和選擇，按需推送折扣和新品；不論是家居用品還是家居，不論是咖啡還是零食，體驗和感知不再有線上線下的限制，一切以用戶的消費場景為中心，理想生活的場景正在被重構和創新。
屏幕那頭的你，期待怎樣的理想生活？
閱讀更多 為將來奮鬥努力 的文章
