一厅通办：办税只排一次队告别两头跑
国税地税机构合并，对于纳税人来说，最直观的感受就是省时、省力又省心，现在进一家门，就能办两家事。
日前，重庆椿稍贸易有限公司的财务负责人刘先生需要为企业办理税务登记，他在电子税务局提交了登记信息后，大厅后台一个工作日内进行审核，通过后通知刘先生前往两江新区办税服务厅一区进行税费种认定，就完成了整个登记流程。
以前，刘先生办理此类税务需要国地税两头跑，至少要花上半天时间。如今，“一厅通办”让办税时间大幅缩短。
据了解，5月1日以来，重庆市税务局按照总局推进“一厅通办”指导意见和领导要求，已经在全市61个全职能办税服务大厅、67个办税服务室、全面实现总局第三层级要求——“一人通办”，即所有全职能办税服务厅和设在税务所的办税服务室均应按照“一窗一人一机两系统”的标准实现“一厅通办”。
并从业务层面制作《业务清单》，统一业务设置成税务报告、发票办理、代开发票、申报征收、优惠备案、车辆购置税申报、房产交易申报七大类业务,并要求各区县局对窗口进行合理化配置，确保纳税人按照“最多跑一次清单”一次办结106项业务。
目前各办税服务厅、办税服务室均运行平稳有序，纳税人反映良好。自挂牌至6月30日，实体办税服务厅共计办理业务209985笔。
一网通办：纳税人多走“网路”、少走马路
随着国家税务总局重庆市税务局挂牌成立，网上税务局也顺利上线，对于纳税人来说，不但不用再区分国税、地税业务，而且可以多走“网路”、少走马路了。
“新电子税务局上线之后，登录一次就可以完成所有税种的申报，还可以办理‘一照一码’信息采集、申请领用发票、代开发票、减免税备案、查询信用等级、跨区域涉税事项办理、开具电子缴款凭证等业务，不但功能强大，也不用再费力区分哪些税种报国税、哪些税种报地税了。”在黔江区办税服务厅，正在自助办税区申报的报税人员曾高群切切实实感受到了改革带来的便利。
据市税务局相关工作人员介绍，新版网上税务局实现了涉税事项全程网上办，功能涵盖全部190项业务。并对接了原市国税、市地税两个数据库，交换近40万条涉税数据, 筛选清理差异数据，确保原国税、地税用户能正常切换身份，办理全部涉税业务。并实现了纳税人办理增值税申报后，系统自动跳到附加税（费）申报页面，主税附加税（费）一次办。
自挂牌至6月30日，网上税务局共计注册自然人新用户47241户，绑定企业11776户。纳税人登录网上税务局1884283次，其中，纳税申报181863次，缴纳税费款165604次，共计征收269200.88万元；受理二手房交易申请19912笔；发票代开126920户次；办理车辆购置税申报21782户次；新办纳税人“套餐式”服务18437次。
一键通答：打一个电话了解所有涉税业务
除了一厅通办、一网通办，为更好地向纳税人提供优质咨询服务，自2016年5月1日起，重庆12366热线全面整合，共用一套系统，不再区分国地税1、2号键，实现一个号码接入，一人国地税业务通答。
自挂牌至6月30日，重庆12366热线运行平稳有序，共接到纳税人来电31422个，其中选择人工服务的有17983个，人工接听17002个，接听率为94.54%。受理纳税服务投诉12件，受理纳税人税收违法行为举报94件。纳税人咨询热点问题主要集中在增值税申报表的填写，增值税优惠税率，个人提供劳务代开发票税率和资料等。
值得一提的是，市税务局还专门建立了“税务干部专线”。重庆12366纳税服务热线于6月13日开通了6号键“税务干部专线”，专门接收税务干部职工对国税地税征管体制改革相关事宜反映的意见建议，并每天对专线接收的意见建议梳理汇总，并于9点前及时向总局报送。
“自国家税务总局重庆市税务局挂牌以来，各项纳税服务工作运行平稳，不仅调整优化了重庆税务机构的职能和资源配置，而且减少了纳税人负担，增加了纳税人便捷性，降低了纳税遵从成本。”市税务局相关负责人表示。
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