“用移动智能终端解决企业销售管理问题，其潜力之大远远超过我们今天的想象”，直至采访结束时，我的脑海里还一直萦绕着移动CRM创始人雷军说的这句话，而这句话既是近邻的企业精神，也是红圈营销彭总由始至终奉行的人生信条。
（图/右一中山市近邻网络科技有限公司——彭文）
彭总：首先我们看过很多的方向，最终CEO决定出来第一做企业的东西；第二，在企业的众多领域之中，我们选择了做CRM，这取决于我之前在长虹集团的一些经历。做企业会接触到很多的企业客户，我们发现，这些小客户活的非常艰难，一个是老板很艰难，忙忙碌碌一年，做的差的可能赔钱，做得好的也就一年赚几十万；员工销售人员那就更惨，底薪很低，很难得到尊重。
我们怎么样去做些事帮助这些中小企业，怎么样帮助他们解决销售问题，最后，我跟CEO一起定了这个方向。我们公司是一个完全的研发公司，基本上都只有研发人员，我们会非常聚焦在销售管理这个领域。
彭总：市面上的CRM偏协作OA类的功能，再加上一些简单的CRM功能，就构成了他们这个产品的主体。我们跟他们的差别主要是定位上，我们重点解决销售管理的问题，他们主要是以OA为切入点；其次，我们和专注在CRM领域的公司相比，我们在业务上做的比较深。这跟2C的服务还有一个差别，并不是说我们完全把产品做好了，企业客户就一定会很满意，还有一个服务的一个过程，我们现在公司建立一个很强的售后服务的团队，我们会每周给企业客户做培训，我们有很多的途径给去反馈，接受客户反馈的电话、QQ群等等，服务好客户，让他用起来。
彭总：以短信为例，就短信发了去，我们很多客户会有一些拟定的概率，大概有5%到10%的概率他会收不到，这个问题我们困扰很久，我们跟那些供应商也会有些扯皮，用户体验也很差。后来我们就跟中山标杆行业，例如华帝有接触之后，试了一下华帝的接口，华帝在运营商、通讯这块做得比较好，把我们产品的到达率提升很多，所以这块对我们来讲也非常满意。
彭: （很肯定的态度说）从一开始我就认为移动CRM非常有市场！我自己有多年的销售销和售管理经验，感受到传统CRM有很大的弊端：复杂难用，销售不爱用，老板不懂用。以前科技发展没那么快，想改也没技术改，但现在科技迅猛发展带来了技术创新，所以快速部署能力、优秀的用户体验、移动社交等特性必将颠覆掉笨重复杂难操作的传统企业级市场，从而引爆出万亿级的市场机会。而移动互联网的简单易用，用户体验至上的产品理念以及移动属性的便利性，非常契合销售这个群体的工作方式和习惯。所以用心做一款专业、易用和安全的移动CRM应用，就成为我这次创业的方向。
彭总:脚踏实地、学习型、快乐
彭总:（想了想，笑着说）我觉得印象最深的可能还是对接口的预期，之前我们在跟第三方合作时候碰到很多问题。我们在跟华帝合作中，认为不一定会那么顺利，感觉华帝是一家大公司，也许比较难沟通，但是实际沟通下来，发现各方面非常的顺畅，这个大大超出我们的预期。
彭总：从社会价值来讲，我们这个项目的本意就是希望能帮助到中国千千万万的小企业，带动就业。商业价值方面，我们现在免费用户有接近三万多个，付费用户差不多三千多家，活跃度还是非常高的。7月份开始，我们基本上已经开始盈亏平衡的，这对一个创业公司非常不容易的。
采访后记：
在采访过程中，彭文先生条理清晰、滔滔不绝说着移动CRM。他一边梳理当前CRM领域百家争鸣的市场格局，一边复盘电商的投资逻辑；一边预测下一代CRM技术的发展走势，一边强调销售易致力于将移动互联网技术与企业级管理相融合的初心。彭文先生说，一套成熟的CRM系统，要实现三个全方位的自动化：销售的自动化、营销的自动化和客户关系管理的自动化。而销售易做的，就是将移动互联网技术应用于这些业务环节，推动以用户体验为中心的应用，帮助更多的企业级用户实现管理的转型升级。
采编：黎倩欣，排版：黄翠珊，总编：老大大黄子风
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