在中国SaaS市场，CRM始终是最受关注的细分领域。
根据移动信息化研究中心调研数据显示，2018年国内CRM将继续高速增长，销售规模有望达到13.55亿元，年复合增长率将达到41.7%。显然，CRM软件已经成为众多企业实现流程化、规范化、精细化销售管理的必选工具。
但是，目前国内大多CRM应用都只强调销售管理而非获客能力，拓客难、成本高、效率低是很多企业面临的共同难题，而获客开源其实是企业销售增长的基础。
根据阿拉丁小程序数据统计，2018年6月底小程序数量达100万，C端用户2.8亿、且小程序留存时间也在其中次日留存率从13.2%上升到了25.5%，截至2018年底，小程序数量有望达到300万，日活达4亿人次，未来小程序的更大场景入口将被打开。
事实上，在商务场合中，名片是也被看做一种获客和销售的前段。随着移动互联网的发展，近两年智能名片大火，相关产品也如雨后春笋层出不穷，如快推智能名片、加推人工智能名片、名片全能王+、 如意推AI、递名片、微盟名片、名片盒、印象名片等。
然而，在社会化营销当中，优质的内容是营销的核心载体，名片更具工具属性而非内容属性。有别于市面上纷纷涌现、争夺激烈的“智能名片”，客脉小程序的名片可作为销售人员必备的沟通交流工具。
具体而言，客脉可以作为销售人员个人专属的CRM工具，通过销售漏斗可有效管理自己的线索、人脉和客户，优化蓄客与跟进节奏。通过AI智能分析，赋予销售洞察客户心理的能力，捕捉客户兴趣度、活跃度，分析出潜在客户和高意向客户，帮助销售合理的制定客户跟进策略，化被动为主动，有效提高销售的成功率。
剑指营销端
事实上，CRM的用户更像是管理者，实现管理功能，而不是销售。目前，无论是国际上还是国内主流CRM，也几乎全部在围绕销售管控来设计产品，没有真正意义上站在赋能销售的角度去解决问题。
据介绍，客脉小程序可以一键绑定纷享销客帐号，支持纷享销客帐号直接登录管理客脉后台。纷享销客企业客户可以设置客脉管理员角色（通常是市场营销人员），管理公司产品介绍页面、公司PR文章等，公司员工可以便捷的共享企业品牌推广物料和素材资源，每个员工都成为社会化营销的一个节点和流量入口。
CRM的未来是“连接”
一直以来，纷享销客在CRM领域的发展备受瞩目。
纷享销客成立于2011年，其核心产品是一款自主研发的移动销售管理SaaS应用，包含销售云、沟通云、协作云以及互联方案等在内的产品模块。
罗旭表示，在能力上纷享销客并不强调自己是平台性的CRM，而是希望做功能性的CRM。“我们做PaaS平台，是要帮助企业从标准化的产品最后能够充分利用PaaS平台做出个性化需求。在Paas平台加上SaaS CRM。未来的世界一定是开放的世界、连接的世界，未来的企业我称为叫生态的企业。因为一家企业不可能忽略其他的存在，一定是与自己的合作伙伴在一个生态体系中，从信息流、业务流、资金流到未来的票据流，都会在生态体系中流转。CRM要做的是连接企业。”
数据显示，2017年国内云CRM销售规模首次突破10亿元关口，2018年国内CRM将继续保持41.7%的高增长。而纷享销客自成立以来，也受到了资本青睐，先后获得由IDG资本、北极光创投、DCM、高瓴资本、中信产业基金、华联长山兴资本、金蝶国际等知名投资机构和产业集团的多轮投资。
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