東風啓辰涉嫌售賣「泡水車」,車主投訴無門!

現如今正是雨水比較多的季節,汽車作為比較怕水的大宗物品之一,遠離水患成了重中之重 。

前不久雲南一家雪佛蘭4S店慘遭雨水侵襲,由於4S店四周位置偏高,周圍環境形成了一個小盆地,以至於雨水越積越多,導致大廳和停車場被淤積的雨水淹沒。大量新車瞬間變成了泡水車,泡水車其實比庫存車的問題還嚴重。那麼問題來了,4S店這類泡水車會去向何處?

東風啟辰涉嫌售賣“泡水車”,車主投訴無門!

一般的泡水車都會被處理當成二手車拍賣,而有些泡水車則被不良商家處理後當新車賣,來自廣州的這位啟辰車主就遭遇到了此類問題,本期《華車網》“車主說”講述他的買到“泡水車”經歷。

東風啟辰涉嫌售賣“泡水車”,車主投訴無門!

據這位車主描述,他是於今年6月3日在當地的一家東風啟辰專營店定購了一輛2018款 2.0L CVT 睿享版的啟辰T70(棕色)。當時,車主在工作人員的帶領下,在位於專營店的三樓停車場查看了自己定購的車型(經車主瞭解該店未賣出的新車一般都停放在三樓,已經售出的新車停放於華南植物園專屬的停車場),並於現場交定金5000元。

次日,車主按照店方規定交付了餘款,並和工作人員楊某約定6月15日將車提回家。而店方的工作人員也表示會在提車前,幫助車主辦好臨時牌照。(初步懷疑在此交完全款後,4S店將該車開出三樓並停在華南植物園停車場)

由於想盡早提車,車主於6月7日聯繫了店方工作人員楊某,約定6月14日上午去驗車提車,當時工作人員楊某表示,12號就可以辦好臨牌,時間沒問題。

東風啟辰涉嫌售賣“泡水車”,車主投訴無門!

車主說,天公不作美,在6月8日的當天廣州下了一場暴雨,市區多處有積水的情況。據他了解這家啟辰專營店附近也是水浸比較多的地點之一,尤其是該店存放新車的華南植物園停車場。 (且該停車場大部分是停放已經售出而未交車的新車,後與該店人員聊天,他們說該車就是在華南植物園停車場那邊開過來的)。

車主不放心,在11日的時候又聯繫過辦臨牌的情況,並被店方告知12日辦理好沒問題。

可是在12日的時候,車主被告知說,由於車管所繫統的問題,當天無法辦理。而且在13日,工作人員楊某發微信向車主告知,臨牌還是辦不好,具體哪天能辦好,需要等通知。車主表示,當時非常疑惑,為什麼臨牌一直辦不好?

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在到了6月14日的時候,店方楊某聯繫車主,臨牌可以辦好了。但是,期間未告知車主當時的車輛情況。車主說,他以為是用新車辦理的臨時牌照。

東風啟辰涉嫌售賣“泡水車”,車主投訴無門!

在苦苦等待十餘天后,車主在6月15日當天終於見到了自己的實車。喜提新車難免會檢查一番,可是當車主打開發動機艙的那一刻,他發現了眾多的疑點。

車主說,他發現汽車多出有人為清理過泥漬的痕跡,很多地方比如:進氣歧管、艙內的格柵、護板、車架鐵件、底盤等多處殘留擦拭過的痕跡。

東風啟辰涉嫌售賣“泡水車”,車主投訴無門!

車主表示,雖然從外表看來這是一臺新車,但是眾多的疑點讓車主不得不懷疑這是一臺疑似的泡水車。再聯想到之前店方故意拖延時間不交付新車,還有後來的停車地點,這臺泡水車的嫌疑越來越大。

車主感覺受到了欺騙,遂向專營店發出了質疑,並協商要求換新車。但是店方並沒有同意車主的要求,而是答應給其出示一張不是泡水車的保證書,但是有個前提條件,這臺車離開專營店就概不負責。

車主非常氣憤,隨後向廠家客服等多出投訴了此事。在接下來的幾天,雙方經過多次溝,店方堅持新車不應該出這樣的問題,仍然不同意換車。而後,雙方約定等廠家派人驗車,可時至今日依然沒有實質性的進展,廠商不予解決。

發現疑似泡水車,作為消費者來說肯定不能接受,而作為廠商也沒有盡義務去說明和妥善解決,東風啟辰這樣的做法不免讓車主寒心。

東風啟辰涉嫌售賣“泡水車”,車主投訴無門!

據《華車網》瞭解,東風啟辰在今年的上半年實現了同比17.5的銷量增長,良好的業績也是啟辰新任主帥馬磊的首個開門紅。但是,啟辰上半年光鮮數字的背後,眾多車主的投訴也在不斷上升。

其主力車型啟辰D60發動機漏油、車身附件故障異響;T70零件生鏽、車身異響、出售疑似泡水車等等問題不斷。綜合來看,啟辰在技術、品控、售後服務等多方面存在不足。

東風啟辰涉嫌售賣“泡水車”,車主投訴無門!

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對於一個品牌而言,銷量的提升是因為有眾多客戶的信賴。但是在利益和口碑之間,車企不能完善平衡的話,那麼這樣的品牌終究會被消費者唾棄。

而東風啟辰自獨立以來在技術創新和用戶口碑方面鮮有建樹,長此以往,東風啟辰終究是一個不入流的品牌。


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