东风启辰涉嫌售卖“泡水车”,车主投诉无门!

现如今正是雨水比较多的季节,汽车作为比较怕水的大宗物品之一,远离水患成了重中之重 。

前不久云南一家雪佛兰4S店惨遭雨水侵袭,由于4S店四周位置偏高,周围环境形成了一个小盆地,以至于雨水越积越多,导致大厅和停车场被淤积的雨水淹没。大量新车瞬间变成了泡水车,泡水车其实比库存车的问题还严重。那么问题来了,4S店这类泡水车会去向何处?

东风启辰涉嫌售卖“泡水车”,车主投诉无门!

一般的泡水车都会被处理当成二手车拍卖,而有些泡水车则被不良商家处理后当新车卖,来自广州的这位启辰车主就遭遇到了此类问题,本期《华车网》“车主说”讲述他的买到“泡水车”经历。

东风启辰涉嫌售卖“泡水车”,车主投诉无门!

据这位车主描述,他是于今年6月3日在当地的一家东风启辰专营店定购了一辆2018款 2.0L CVT 睿享版的启辰T70(棕色)。当时,车主在工作人员的带领下,在位于专营店的三楼停车场查看了自己定购的车型(经车主了解该店未卖出的新车一般都停放在三楼,已经售出的新车停放于华南植物园专属的停车场),并于现场交定金5000元。

次日,车主按照店方规定交付了余款,并和工作人员杨某约定6月15日将车提回家。而店方的工作人员也表示会在提车前,帮助车主办好临时牌照。(初步怀疑在此交完全款后,4S店将该车开出三楼并停在华南植物园停车场)

由于想尽早提车,车主于6月7日联系了店方工作人员杨某,约定6月14日上午去验车提车,当时工作人员杨某表示,12号就可以办好临牌,时间没问题。

东风启辰涉嫌售卖“泡水车”,车主投诉无门!

车主说,天公不作美,在6月8日的当天广州下了一场暴雨,市区多处有积水的情况。据他了解这家启辰专营店附近也是水浸比较多的地点之一,尤其是该店存放新车的华南植物园停车场。 (且该停车场大部分是停放已经售出而未交车的新车,后与该店人员聊天,他们说该车就是在华南植物园停车场那边开过来的)。

车主不放心,在11日的时候又联系过办临牌的情况,并被店方告知12日办理好没问题。

可是在12日的时候,车主被告知说,由于车管所系统的问题,当天无法办理。而且在13日,工作人员杨某发微信向车主告知,临牌还是办不好,具体哪天能办好,需要等通知。车主表示,当时非常疑惑,为什么临牌一直办不好?

东风启辰涉嫌售卖“泡水车”,车主投诉无门!

在到了6月14日的时候,店方杨某联系车主,临牌可以办好了。但是,期间未告知车主当时的车辆情况。车主说,他以为是用新车办理的临时牌照。

东风启辰涉嫌售卖“泡水车”,车主投诉无门!

在苦苦等待十余天后,车主在6月15日当天终于见到了自己的实车。喜提新车难免会检查一番,可是当车主打开发动机舱的那一刻,他发现了众多的疑点。

车主说,他发现汽车多出有人为清理过泥渍的痕迹,很多地方比如:进气歧管、舱内的格栅、护板、车架铁件、底盘等多处残留擦拭过的痕迹。

东风启辰涉嫌售卖“泡水车”,车主投诉无门!

车主表示,虽然从外表看来这是一台新车,但是众多的疑点让车主不得不怀疑这是一台疑似的泡水车。再联想到之前店方故意拖延时间不交付新车,还有后来的停车地点,这台泡水车的嫌疑越来越大。

车主感觉受到了欺骗,遂向专营店发出了质疑,并协商要求换新车。但是店方并没有同意车主的要求,而是答应给其出示一张不是泡水车的保证书,但是有个前提条件,这台车离开专营店就概不负责。

车主非常气愤,随后向厂家客服等多出投诉了此事。在接下来的几天,双方经过多次沟,店方坚持新车不应该出这样的问题,仍然不同意换车。而后,双方约定等厂家派人验车,可时至今日依然没有实质性的进展,厂商不予解决。

发现疑似泡水车,作为消费者来说肯定不能接受,而作为厂商也没有尽义务去说明和妥善解决,东风启辰这样的做法不免让车主寒心。

东风启辰涉嫌售卖“泡水车”,车主投诉无门!

据《华车网》了解,东风启辰在今年的上半年实现了同比17.5的销量增长,良好的业绩也是启辰新任主帅马磊的首个开门红。但是,启辰上半年光鲜数字的背后,众多车主的投诉也在不断上升。

其主力车型启辰D60发动机漏油、车身附件故障异响;T70零件生锈、车身异响、出售疑似泡水车等等问题不断。综合来看,启辰在技术、品控、售后服务等多方面存在不足。

东风启辰涉嫌售卖“泡水车”,车主投诉无门!

东风启辰涉嫌售卖“泡水车”,车主投诉无门!

对于一个品牌而言,销量的提升是因为有众多客户的信赖。但是在利益和口碑之间,车企不能完善平衡的话,那么这样的品牌终究会被消费者唾弃。

而东风启辰自独立以来在技术创新和用户口碑方面鲜有建树,长此以往,东风启辰终究是一个不入流的品牌。


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