“你跑哪里去了，我找了你三年了，三年了，你知道吗？你有没有害怕，你好不好？”2018年5月17日上午，福建泉州救助站，莆田涵江的王大明，在看到走失三年的母亲的那一刻，就像个孩子一样，抱着瘦弱的母亲嚎啕大哭。这一刻，王大明心中的石头终于落了地。
2015年4月18日，对王大明来说，是痛苦的开始。这天凌晨，患有轻微老年痴呆症的母亲，离家后就再也没有回来。从那以后，王大明踏上了漫漫寻母路，三年下来杳无音信。这年5月，泉州市公安局清源派出所救助了这位迷路的叶秀夜老人，因为她只会讲永泰话，又患有些许痴呆，语言表达不清晰，无法与人正常沟通交流，派出所民警只好将其送到泉州救助站暂时安置。救助站工作人员多次与老人沟通帮其寻亲，但都因没能获取更多的有效信息，导致寻亲之路受阻。
王大明一家的团圆，得益于泉州市公安局警务大数据寻亲新模式的开始。2018年伊始，泉州市公安局指挥情报中心寻人群主动走进救助站，开启警务大数据寻亲新模式，运用先进的警务技术帮助长期滞留救助站的困难群众踏上回家之路。5月12日晚上，民警经过一次又一次认真细致的甄别，终于确认了叶秀夜老人的家人，并将其子王大明的信息通报给救助站。
探索“互联网＋警媒”寻人新模式
2017年8月8日，南安水头七旬老人李某珍独自搭乘公交车欲到泉州看望儿子，途中迷路走失。接到家属求助后，泉州市公安局指挥中心立即与“头条寻人”协作，随即在《今日头条》栏目推送走失老人信息，当晚即在热心网民的帮助下找到走失的李某珍老人。
2018年4月1日，泉州丰泽华大街道的林女士忙于工作，直到深夜才发现24岁的弟弟不见了，由于弟弟智力障碍，不会说话，一旦走丢很难自己回家，多方寻找无果后他们选择了报警。接报后，泉州公安立即展开寻找，并在《今日头条》推送“头条寻人”信息，9日中午，3路公交车司机无意在路旁看到1名男子在垃圾箱里翻吃的，穿着与“头条寻人”的信息一致，当即给家属打电话提供线索，而此时离该男子走失已近10天。
说起“互联网＋警媒”寻人新模式的“威力”泉州市公安局有关负责人如数家珍。他介绍，“人员走失”类警情也是110接报的重要内容，数量呈上升趋势。据统计，2017年1至8月，泉州110共接报“人员走失”类警情1700余起，其中家属报警救助的1468起，民警出警和巡逻中发现的132起，涉及人员大多为未成年人、老年人、精神障碍患者，查找工作十分困难。这既给基层工作带来困扰，又难以满足报警人需求。
在此背景下，为拓宽110便民利民新渠道，充分发挥公安110为民服务职能，泉州市局指挥情报中心立足接报“人员走失”类报警求助多、查找困难的实际，中心主任陈泉斌创新思路，主动联系《今日头条》，积极探索开展互联网＋警媒寻人新模式，建立 “头条寻人”公益合作机制，充分借助“互联网+”资源优势，由警方在平台上发布寻人信息，发动社会各界力量协助警方共同寻找走失人员，实现信息共享最大化。这一创新取得很大的成效。2017年8月份至2018年5月，全市公安机关在“头条寻人”提供寻人线索224条，先后找到走失人员172人，工作成效居全国合作公安局第二位。
整合内外网优势资源提升效率
在开展“头条寻人”工作的过程中，泉州公安110始终牢记“为民服务”的工作宗旨，不断整合内外网优势资源，充分运用科技手段提升警务效率，力争又准又快地找回走失人员。这之中，又有何“秘笈”呢？泉州市公安局有关负责人娓娓道来：
积极整合警力资源。由指挥情报中心牵头组建泉州公安寻人联络组，成员单位包括刑侦、技侦、网安、科通、高速交警及派出所；建立微信群，将各单位联络员纳入并及时沟通交流，共享信息，充分发挥公安机关多警种合成作战的强大威力。例如,2017年11月3日23时，鲤城分局海滨派出所发现一名老年痴呆症患者找不到家属，信息发布到寻人微信群后，各成员单位密切协作，通过以图搜图获取有效信息，最终晋江西滨派出所民警确认该人为其辖区走失的老人。
大力运用信息资源。协调相关部门为成员单位开通“智能感知大数据系统”、“火眼”人脸识别平台、大数据警务实战平台权限，方便成员单位特别是基层派出所运用平台大数据快速开展分析比对，尽快获取人员身份信息，为找回走失人员争取宝贵时间。比如，2017年9月27日，一名高龄老太在泉州鲤城区堤后路迷路求助，因老人只会方言且沟通困难，派出所民警无法获知老人具体身份信息，联系不上其家人。指挥情报中心运用人像数据库进行碰撞比对，仅用3分钟即甄别出迷路老人真实身份，并通过情报数据平台查询到其家人联系信息，快速解决了困扰基层民警的难题。
广泛借助互联网手段。泉州公安110在借助“今日头条”开展寻人服务的同时，积极运用微信、微博等互联网平台，通过定向推送、互动转发等手段快速传播，最短时间内达到最大的信息传播量。比如， 2017年11月6日上午，石狮湖滨派出所发现一名精神障碍患者但无法确认身份。派出所民警随即发布寻人信息到各个平台，半个小时即获得4万余人关注，晋江龙湖派出所民警关注到信息并确认该人系其辖区居民。
充分利用“大数据”优势。泉州市公安局指挥情报中心紧紧围绕公安改革和“四项建设”整体布局，以“为民理念”为引领，积极发挥警务“大数据”优势，主动走进全市各救助站，2018年1月至5月，已成功帮助41名长期滞留人员找到家人，王大明母子的团聚便是其中的一例。
从源头上探索“寻人难”解决机制
“泉州公安110在搭建好寻人平台的同时，积极查找问题根源，三措并举大力探索解决机制。”泉州市公安局负责人说。
首先，召开专题工作研讨会。针对老年人和精神障碍患者容易走失易找寻难、小孩离家出走警情多发、走失人员比对困难等问题，指挥情报中心专门召集相关警种单位和社会各界专家学者进行讨论，征求意见建议和解决方案。
其次，完善特殊人群基础信息。要求各地对辖区老人及精神障碍患者进行摸排并建档配卡，卡片二维码包含人员基本信息，家属联系信息等，老人及精神障碍患者外出时佩此卡，一旦其走失迷路民警或热心群众可快速联系其家属将其接回。
再次，完善系统基础信息。敦促派出所及时排查辖区内未办理身份证件的老人、精神障碍人员和外来务工人员补办相关证件，联合户政支队进行常态化督导，对走失找回人员未及时补录暂住登记的单位进行倒查通报。
运营人员：老北京
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