好评、点赞造假!种草全凭想象!你被网红物品坑过吗?

近几年,网红商品迭出,一次次“种草”让年轻人不断“剁手”,大呼要“吃土”了。


这些所谓的真人试用推荐内容值得信赖吗?所谓的网红商品究竟有多少泡沫呢?今天,热搜话题#央视揭露带货圈黑幕#揭开了其中一角。

好评、点赞造假!种草全凭想象!你被网红物品坑过吗?

没用过也能靠想象测评

在北京工作的崔小姐是一个网购达人,看信誉、看销量、看评价,她的网购经验丰富。但是,最近她的网购消费也频频“踩雷”。

消费者 崔嘉逸:找兼职的时候看到很多人招聘刷单的人,就有这样的工作,招很多写手来做。

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崔小姐抱着一探究竟的心情,在某公众号上添加了一个“水军”头目的微信,随即被拉入一个叫作“小红书”点赞收藏评论群。同时,她收到了一份“写手攻略”。群主每天在群里“投放任务”,写手按要求完成任务:对商品收藏、点赞,再评论。评论要求二十字以上,且要真诚自然。完成任务后截图给群主,就可以赚到一单的酬劳。

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崔小姐发现,每天群内“任务”的种类繁多,包括护肤、美食、旅拍、服装。这些写手团队以关键字为依托,通过点赞、评论量提升产品搜索排名和信任值。崔小姐曾在没有任何亲历的前提下,完成了对帖子内容收藏、点赞和评论等一系列工作。完成“任务”几天以后,她在“种草笔记”下翻看自己的评论内容,杜撰的内容赫然在列,成为其他人对商品的判断和参考。

刷流量假评论 黑色产业链滋生

收藏、点赞、刷评论。这些写手组织遍布各大求职网站、电商网站、微信公众号以及QQ群之中,数据黑色产业链的触手已伸向各大互联网平台。

那么,这些代刷代写的组织是怎么实现操控商品评价和搜索排名的呢?

在豆瓣、百度等多个平台上,搜索“软文、代写”等关键词,就会出现大量代写、代发、刷单等服务的结果。记者随机咨询一家电商的“店铺”,客服回复自动弹出了一些刷单的“组合套餐”:150个点赞加150个收藏40元,300点赞加350个收藏80元。除提供点赞、收藏、代写“种草文”之外,还有转发、评论及增加粉丝等全方位的“增值项目”。

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另一家店铺则直接提供了微信号让记者添加。他拿出多个案例,并说明他们操作之后可以实现商品搜索排名靠前。聊天过程中,他表示可以在没用过任何产品,没有任何真实体验的前提下,把产品评论做得非常漂亮,诱导消费者购买,也就是流行说法“种草”。同时,只要“钱给得到位”,可以联系明星为品牌做推广,“完全按着品牌方的意思说话”。

明码标价,甚至还有套餐服务,原本用来分享好物的“种草”,变成了对消费者的诱导,甚至是误导,还形成了一条完整的评论营销产业链。

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一位不愿意透露姓名的业内人士,讲述了这个产业链的操作模式。

业内人士 金小姐:每一个平台信息收录的方法是不一样的,所以“水军”公司需要去分析每一个平台内容收录的规则:什么样的内容容易被收录、被置顶。分析之后它会给企业一个建议,需要有大量的评论转发,那我们“水军”就去铺量。因为网民有一些从众心理,前期把舆论引导好了之后,会有一些网民主动去跟随,然后慢慢产生真实的一些评论。

如何让“种草”不再野蛮生长

据《新京报》此前报道,一位从事小红书代写的人称,除了小红书外,他还可以操作微博、知乎等平台的代写代发。与此类“种草”平台代写问题相似,电商平台天猫、京东、拼多多,以及携程、飞猪、去哪儿等旅游出行平台,均被曝出存在刷单的情况。

北京市京师律师事务所律师张新年表示,依据《互联网广告管理暂行办法》第三条,“名为分享,实为广告”的小红书笔记可以被认定为互联网广告。上述“代写”、“刷单”、“刷量”等行为不仅侵犯了消费者最基本的知情权,也扰乱了正常的市场交易秩序。

张新年表示,依据该《办法》,发布信息的广告主(即用户)应当对广告内容(即所谓的分享心得)的真实性负责,同时应标注“分享心得”的广告身份,且发布者需具备相应的主体身份。违反该规定的应依据《广告法》第五十九条之规定最高可被处以10万元以下的罚款。

张新年表示,小红书是以用户分享购买心得,为其他用户提供“购买攻略”作为其商业模式的,部分用户恶意“代写”虚假刷量的行为实际上是对于小红书商业模式及其名誉的一种共同侵权且涉嫌不正当竞争,小红书可以以此向相应的“代写”、“刷量”用户主张赔偿。

对于平台上出现的代写作弊、黑产刷量行为,小红书相关负责人称其为“坚决打击的对象”。据介绍,小红书拥有几十人的反作弊团队,500人的审核团队,以及100多套数据模型打击代写、刷量等作弊行为,已配合公安机关调查破获多起刷量案件。

“小红书对于这类黑产行为绝对是零容忍的,我们向公安提供相关线索打击黑产,同时我们的技术团队根据黑产行为不断更新我们的数据模型,这里面有一个博弈的过程”,小红书相关负责人表示,目前刷量和代写内容占每天社区内容不到1%。此外,小红书建立了“邻里监督机制”,社区里面的用户相互监督,“多的时候一天能收到一万多条举报信息”。

对此,有网友表示,这些虚假信息,真的该好好整治下了。

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