她曾是一名普通的下岗女纺织工；她曾经借钱开始第一次创业；她最终定位于把满足社会需求作为企业的发展方向……她就是济南阳光大姐服务有限责任公司董事长、总经理卓长立。
国企下岗，顶住压力借钱开办宾馆
20世纪末，一场产业结构调整使大量负债深重、产能落后的国有工业企业倒闭，由此引发了一场下岗失业潮，大批产业工人尤其是纺织女职工相继失去熟悉的工作岗位，茫然而又无措地流入社会。
"1990年是国家计划经济向市场经济过度的特殊时期，大量职工面临转型升级，当时下岗的我就有创业的冲动。"卓长立说，在那个年月创业并不是件荣耀的事，反而被很多人认为是极其丢脸的。面对各种冷眼与压力，卓长立将之前与自己共事的下岗女工们召集起来，向亲友借了26万元钱，创办了天午宾馆。
从一个国有企业的下岗女工，到借钱创办宾馆的个体户；从找亲友借钱做本金开办宾馆，到2003年6家连锁宾馆年收益100余万元……卓长立完成了从下岗女工到民企带头人的蝶变。
经过十几年的打拼，卓长立把宾馆事业做得风声水起，同她一起工作的原纺织厂的姐妹们大都过上了小康生活。就在此时，济南市妇联领导找到了她，将一份更重大的责任交到她手里——做阳光大姐家政服务公司的当家人。
"面对安逸生活，当时我是有些犹豫的。"卓长立说，虽然有犹豫，但她内心也有一种去奋斗的激情，这也让她萌生了二次创业的念头。
艰苦创业 成行业发展标杆
自2003年卓长立担任"阳光大姐"的带头人以来，始终以"创新带动就业创业"、坚持"安置一个人、温暖两个家"的服务宗旨和"责任+爱心"的服务理念，走职业化发展道路，探索出阶梯式、系列化的培训模式。从当初只有12平方米经营场所的小中介，到如今在全国拥有160余家连锁机构；从成立时几十名家政人员，到如今累计安置就业180万人，累计服务家庭173万户，阳光大姐的发展有目共睹。
"十八大以来，国家迅速发展，人民生活水平不断提高，我们阳光大姐家政服务公司也是在这样一种时代背景下成长起来的。"卓长立说，"我们的员工，大部分都是生活困难、就业困难的大姐，她们对于这几年生活的变化、自身的成长，感触最多。"
"过去的五年是我们家政服务业快速发展的五年，未来的五年我们还要'乘胜追击'，结合时代特征，让家政服务业再上一个新台阶。"卓长立说，"如今互联网在家政服务业领域广泛应用，在未来五年，我们设想，可以再加入'人工智能'，让家政服务业从单一的服务转向对一个家庭全方位的服务。"
用"工匠精神"为企业定制标准
在粗放型发展方式遇阻寻求新旧动能转换之际，"工匠精神"成为时下的热门词汇。但仔细思考就会发现，强调个人素质和坚守的工匠精神固然重要，对于中国现代企业来说，做大做强还需要定制标准化工作流程。
卓长立认为，一个成熟的企业必须有一套"标准化"的服务流程，因为标准化是不以人的意志为转移的，对实际或潜在的问题制定规则标准，可以让员工的个人经验财富转化为企业财富，最终形成自己的品牌。
截止目前，"阳光大姐"已主导制定了1100多项企业标准，9项山东省地方标准、5项国家标准，承担了全国家政服务标准化技术委员会秘书处工作，被国家标准委确定为国家级服务业标准化示范单位和示范项目。现在"阳光大姐"已逐渐成为家政行业的"标准"制定者，全国各地每年来"阳光大姐"学习标准化的人员就有近3000人，"阳光大姐"在无形中已成为济南对外开放的又一张"金字招牌"。
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