3月12日，市人民政府副市長、市公安局局長張行到群眾工作中心接待來訪群眾。接訪中，張行耐心傾聽群眾訴求，認真查閱相關書面材料，耐心做好疏導和化解工作。
“群眾利益無小事”。一天下來，到市群眾工作中心走訪的群眾共有5批6人次，反映的問題主要集中在司法領域、衛生計生領域、教育和校園安全領域、農業農村領域和扶貧開發領域。面對一批接著一批的來訪群眾，張行都讓他們慢慢講，把事情說清楚，把訴求講具體。他一邊耐心地傾聽，時不時做個筆記，時不時又插話詢問一兩句，似乎是怕自己漏了哪一句哪一個細節，從而影響作出合理的答覆或者化解措施。
“一枝一葉總關情”。對5批來訪群眾，張行都一一進行了回覆，或認真細緻地進行思想疏通引導，或依法分類處理，或當場合理化解，或立函交辦責任主體進一步調查核實後及時依法解決。接訪完群眾後張行強調，作為人民公僕，我們一定要站好群眾立場，把群眾的事當做自己的事，把群眾的困難當做自己的困難，用心用情用力為群眾解難事、辦實事。面對群眾的訴求，合理的要依法依規及時解決到位，不合理的要耐心細緻地做好解釋疏導工作，加強法律法規宣傳，爭取群眾的最大支持和理解。信訪部門要努力提升信訪工作的能力和水平，切實加強跟蹤督辦，確保每一個信訪事項都在時限內按期化解，全力維護好群眾的合法權益。
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