对于传统母婴渠道来讲，如今最大的竞争者不是纯电商，而是携资本、新零售模式而来的零售业和互联网巨头。其中新零售模式正大力冲击着电商行业，传统的母婴渠道终端和连锁门店该如何应对呢？
新零售是什么
2016年10月，阿里巴巴集团主席马云在演讲中第一次提到了新零售：“未来的十年、二十年，没有电子商务这一说，只有新零售。”纯电商时代或许即将结束，在未来，只有线上线下与物流结合在一起，才会创造出新的零售模式。
新零售的本质是效率，其目的是满足需求，方式是用一切技术手段提升效率从而更迅速地满足需求。罗振宇在2017年《时间的朋友》跨年演讲上，曾这样描述过新零售，“有的，在数据算法上下功夫；有的，在支付上下功夫；有的，在物流配送上下功夫；有的，在建仓策略上下功夫；有的，在创造场景上下功夫。不管什么功夫，你站在消费者这头看，本质上都是让你‘想要就要，马上就要’。在你的购买欲萌发时，就能完成支付。在你的购买欲消退前，就能完成送货。”
母婴行业的新零售
让我们先来看一组数据。
爱婴室：1997年5月成立。189家直营店。2018年3月30日上市。
孩子王：2016年12月9日新三板上市，全国拥有181家直营门店，单店面积5000平以上。2017年业绩公告收入56.67亿，同比增长33.95%，净利润预计为1.36亿，会员1379万，销售收入的95%来自会员，5%来自散客，用户的转化率高达76%，会员复购率在8%以上，会员的单客平均收入1224元。
阿里巴巴：2017年11月4日，全球首个天猫智慧母婴室在北京银泰百货大红门店落成，让商场母婴室迈入智能时代。阿里正式宣布进军母婴智能零售，未来或将有1000家公共场所母婴室被天猫“爆改”。改造后的母婴室引入了天猫母婴产品无人贩卖机，仅需一分钱，就可以满足妈妈人群急需买奶粉、纸尿裤等情况时产生的需求。
苏宁易购红孩子：直营模式大店。2017年开60家4000平综合家庭店。2018年3月21日苏宁易购大快销战略发布会宣称目标2018年新开300家，2020年达到1000家。
京东母婴体验店：加盟模式，体验店。4月16日京东母婴战略发布会，联合贝全3年内在全国开设5000家母婴体验店，目标2020年销售破千亿。
不难看出，如今迅速抢占母婴市场的是拥有新零售能力的零售业和互联网大佬，母婴行业原生打拼多年、必须盈利才能生存的传统渠道终端和连锁门店，不得不开始重视新零售。
传统母婴渠道如何破局
数据即顾客
新零售时代，万物互联的开始，人和物都将以数字化的形式存在于网络之中，永不掉线。消费者的一举一动都在产生数据，这些数据反映着他们的习惯、偏好以及潜在需求。有条件的大型母婴连锁零售商通过自建平台收集数据，而独立门店也可以接入到更专业的第三方平台共享消费者数据。
服务即产品
产品是与顾客发生关系敲门砖，而服务是保证持续盈利的抽象化产品。让顾客在产品之外享受到更多的优质体验；为顾客提供超出预期的服务，需借助什么样的工具，如何提高顾客回购率，这或许是门店可以深加思索的问题。
总之，新零售的目的是高效满足消费者需求，从此不再区分线上线下，让数据成为母婴店的工具。孕婴童产业观察建议，传统母婴渠道商可以尝试将满足消费者需求作为核心，重新调整结构组织、重新进行利益分配，最终形成更大的全渠道利益共同体。
文章转自：孕婴童产业观察yunyingtongguancha
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