上一期我们聊了为什么要和《红楼梦》学情商，以及什么是真正的情商。只有了解了这些，我们才有可能学到红楼梦的精髓，用正确的心态去做正确的事情，人生也才能更圆满。从这一期开始，我们就来讲讲红楼梦里这些高情商的人物们。
这一期我们先讲讲王熙凤。不知道你有没有想过下面这些问题：
为什么王熙凤可以拥有很高的情商？
为什么王熙凤拥有高情商，却又可以这么泼辣？而且，为什么王熙凤这么泼辣，贾母却还是这么疼爱她呢？
难道只因为凤姐很会讨好老祖宗吗？
你要知道，贾母那可是非常精明又有智慧的贵族妇女，怎么会这么轻易被哄骗呢？其实啊：凤姐不但非常聪明，又很懂得分寸，她待人处事的大原则，其实就是八个字：“帐也清楚，理也公道”。
咱们举例来说一说，比如书中第三十六回，王夫人问起赵姨娘的月钱，说：“前儿我恍惚听见有人抱怨，说短了一吊钱，是什么原故？”凤姐连忙原原本本、清清楚楚的告诉王夫人原因，接着王夫人又问起：“老太太屋里几个一两的丫头？”
凤姐道：“八个。如今只有七个，少的那个是袭人。”
接着凤姐又开始详细解释，说这袭人原是老太太的人，不过给了宝玉使唤，她的这一两银子还在老太太的丫头分例上领取，还补充说宝玉怡红院里的大小丫头都有固定的月钱，等等。一大篇账目说得行云流水，滔滔不绝。在旁边的薛姨笑说：“只听凤丫头的嘴，像倒了核桃车子的，只听他的‘帐也清楚，理也公道'。”这就是“帐也清楚，理也公道”这八字箴言的来历。
其实“帐也清楚，理也公道”是凤姐待人处事的核心，处处可见。凤姐即使是表面看起来放肆的言行，其实都没有逾越这个原则。
举个例子，像书中第三十八回贾母说自己少女时期淘气贪玩，失脚掉进了水池，差一点淹死，鬓角被木钉碰破了，至今留下了疤痕，凤姐抢先笑道：“寿星老儿头上原是一个窝儿，因为万福万寿盛满了，所以倒凸高出些来了。”大家都笑软了，贾母笑道：
“这猴儿惯得了不得了，只管拿我取笑起来，恨得我撕你那油嘴！”凤姐笑道：“回来吃螃蟹，恐怕积了冷在心里，讨老祖宗笑一笑开开心，一高兴多吃两个就无妨了。”贾母高兴地笑道：“明儿叫你日夜跟着我，我倒常笑笑觉得开心，不许回家去。”王夫人笑道：“老太太因为喜欢他，才惯得他这样，还这样说他，明儿越发无礼了。”贾母笑道：“我喜欢他这样，况且他又不是那不知高低的孩子。家常没人，娘儿们原该这样。横竖礼体不错就罢了，没的倒叫他从神儿似的作什么！”
所以你看，凤姐之所以胆敢这么调侃老祖宗，完全是因为孝顺，为的是让贾母开心，也打开胃口；而且凤姐严守“礼体不错”的原则，礼数的礼，得体的体，“不是那不知高低的孩子”，懂得适可而止，不会因为过分而显得“无礼”，所以贾母才会如此地疼爱她。你想想：要是换做另一个不懂分寸的人，一再开贾母的玩笑，贾母肯定会不高兴，那就造成了反效果。
同样的，你知道为什么王熙凤可以这么泼辣吗？而且贾母还欣赏她的泼辣，说她是“凤辣子”，在书里第四十四回还说她是“霸王似的一个人”，可是却并没有否定的意思哦。
这里头的原因，咱们仔细想一想，就可以发现，凤姐即使在泼辣的时候，都还是站住了“礼”字和“理”字。这第一个“礼”是礼数的礼，第二个“理”是道理的理。举个例子，在丈夫贾琏偷娶二房尤二姐的时候，酸凤姐大闹宁国府，演了一出精彩绝伦的闹剧。但我们仔细想想就能发现，其实凤姐的这场大闹宁国府并不是情绪失控，不是由着怒气横冲直撞，而是一场策略性的“情绪表演”，并不是情商不及格的败笔，反而是她高情商的表现。为什么这么说呢，我们来看原文，书里第六十八回是这么写的：
凤姐走来上房，尤氏正迎了出来，凤姐照脸一口唾沫，把她啐骂了一顿，指责贾琏在“国孝家孝，两重在身”的情况下，竟然偷娶了尤二姐。一面说，一面大哭，拉着尤氏，指要去见官。急得贾蓉跪在地下磕头，凤姐一面又骂贾蓉不知天高地厚，成日家调三窝四，干出这些没脸面、没王法、败家破业的营生，死去的娘亲、祖宗都不允许，一面扬手就打，贾蓉连忙磕头，自己举手左右开弓，打了一顿嘴巴子。
接着凤姐滚到尤氏怀里，嚎天动地，说了又哭，哭了又骂，后来放声大哭起祖宗爹妈来，又要寻死撞头。把个尤氏揉搓成一个面团，衣服上全是眼泪鼻涕，尤氏完全无话可说，只骂贾蓉，凤姐就哭着搬着尤氏的脸，逼问她以后又啐了几口。到了这时，众姬妾、丫鬟、媳妇已是乌压压跪了一地，陪笑求凤姐给尤氏留个脸面，但捧上茶来时，凤姐也把茶杯给摔了。
你看，这场戏是不是惊天动地啊，之所以王熙凤敢张狂，就是因为她站住了道理的“理”字，她让情绪成为工具，利用激烈的情绪达到她想要的目的，也就是拿下情敌尤二姐。所以她再怎么闹也不会是无理取闹，因为站住了理也才能真正发挥出强大的气势，让别人无法招架。那她是占了什么理呢？事情是这样的，宁府的大家长贾敬过世，依照礼制子孙必须守孝，但是就在守丧期间，贾琏色欲熏心，竟然偷娶了尤二姐，这可以说是很严重的不孝大罪，家国不容。所以这场情绪大爆发才能让凤姐如愿，把尤二姐瓮中捉鳖，尤二姐从此就逃不出凤姐的手掌心。
这段情节告诉我们的重点是什么呢？那就是处理人际关系时，是否合理是最重要的，只要能做到“帐也清楚，理也公道”，就不会失去理性的乱发脾气，也就不会被情绪所控制，甚至反过来还能“驱使情绪”，在“理”的帮助之下维护自己的权益。
所以说，凤姐的情商堪称是一绝，她对情绪的收放自如，简直到了出神入化的地步！
当然了，高情商不只是让人际关系和谐，或者维护自己的权益，也让人在遇到挫折冤屈的时候，可以保有优雅的尊严。再给大家举一个凤姐的例子。
书里第七十一回这么写到：
邢夫人自从为了讨鸳鸯做妾不成，讨了个没意思，后来见贾母越发冷淡了他，凤姐的体面反胜自己，心里早已忿忿不平，再加上身边一干小人嫉妒挟怨，背地里造谣生事，调拨主人，在挑拨离间之下，邢夫人因此着实“恶绝凤姐”，只是没机会发泄。恰好发生一件事，两个狂妄无礼的婆子冒犯了宁国府的尤氏，王熙凤获悉之后，便依礼命人把她们捆了，送到宁国府里交给尤氏发落。
没想到这两位婆子又是邢夫人陪房的亲戚，刚好给了邢夫人借题发挥的机会，故意当众陪笑求情，羞辱凤姐不顾贾母的生日，去折磨起人家来，要凤姐把两人给放了，说完就上车去了。凤姐听了这话，又当着许多人，又羞又气，憋得脸都涨红了，回头对大家笑着说：“这是那里的话。昨儿因为这里的人得罪了那府里的大嫂子，我怕大嫂子多心，所以尽让他发放，并不为得罪了我。”又对尤氏说：“我为你脸上过不去，所以等你开发，不过是个礼。就如我在你那里有人得罪了我，你自然送了来尽我。凭他是什么好奴才，到底错不过这个礼去。”只是没想到王夫人、尤氏却也说凤姐太多事，王夫人甚至回头便命人去放了那两个婆子。这让凤姐越想越生气，越想越羞愧，不知不觉灰心悲伤，滚下泪来。她因此赌气回自己房间哭，又不让别人知道。
你看，凤姐的一切处理还是反映了“帐也清楚，理也公道”的原则，她对尤氏说：“我为你脸上过不去，所以等你开发，不过是个礼”。这“礼”是礼数的“礼”。这个做法后来就得到了贾母的赞同，贾母说：“这才是凤丫头知礼处，难道为我的生日，由着奴才们把一族中的主子都得罪了，也不管罢？”尤其值得注意的是，备受羞辱的凤姐努力克制自己的情绪，即使赌气回房哭泣，也不让人发现，贾母叫她的时候，她连忙擦干了泪，重新洗了脸涂了脂粉，才和琥珀一起过去，她考虑的是“这是老太太的好日子，我也不敢哭的”，这难道不是一种知礼的表现吗？
比知礼更重要的是，凤姐这么刚强霸气的人，当众被婆婆羞辱，可以说是莫大的难堪，但她没有怨天尤人，也没有呼天抢地，把自己的委屈发泄出来，而是默默地哭，自己想办法收拾情绪，即使鸳鸯故意来仔细端详凤姐的脸，好让贾母也注意到凤姐的眼睛肿了，凤姐还是笑着说：“才觉的一阵痒痒，揉肿了些。”并没有借机告状，引起更多的是非，这难道不更是一种坚强吗？由此我们也联想到曹雪芹在小说里不惜重复使用的另一个谚语了，就是：“胳膊折了往袖子里藏”，也就是打落牙齿和血吞的意思。在凤姐身上，我们应该能重新体会到这句谚语的含意了，其实并不是一种虚荣、好面子。刚好相反，那是因为爱惜自己的尊严，懂得顾全大局，也让自己能够坚忍不拔，这是一种高度情商。一个有自尊心的人才会得到尊敬，这些贾母都看在眼里，更觉得王熙凤是一个值得疼爱的晚辈，凤姐也是因为这个，得到鸳鸯、琥珀这些大丫鬟们的支持，她们才会告诉贾母“二奶奶还是哭的，那边大太太当着人给二奶奶没脸”，代替凤姐伸张冤屈。
所以说，要成为一个“被喜欢”的人，前提是自己要先做一个“值得别人喜欢”的人，我们在发刊词也说了，人格永远是最重要的根底。从王熙凤身上，我们可以看到高情商的女强人，知礼守礼，收放自如的情绪掌控能力。想要学习王熙凤吗？先让我们看到她那“帐也清楚，理也公道”的人格特质和处事原则吧。
最后，还想和大家澄清一个关于“王熙凤”的误解。一般读《红楼梦》的人，很容易误以为王熙凤是一个权谋专家，手段高明，所以操纵别人，无往不利。但其实，这是一种很严重的误解。
因为只有心机、权谋，一味地追求私欲私利，是不可能服人心的，好的人际关系也不可能持久。千万不要以为别人都看不见真心和假意的区别，其实周围人的眼睛都是很犀利的，何况贾府有上千双的眼睛，包括贾母、王夫人这样见多识广的慧眼，怎么可能长期被蒙蔽呢。
从小说中的描写可知，其实凤姐主要的人格本质还是英雄而不是枭雄。为什么这么说？凤姐又为什么会有如此高的情商呢？第一，凤姐出身贵族世家，这种家庭环境让她从小见多识广，所以才二十出头就已经“纱罗也见过几百样”。纱罗可是当时很珍稀的布料，其他的各种人情世故更不用说了。但是她依然不断地追求增广见识，从不画地自限、傲慢自大，例如第十六回描写朝廷恩准妃嫔们回家省亲，贾府也开始准备盖造别墅以迎接元妃，这时凤姐笑道：“假如这样，我可也见个大世面了。可恨我小几岁年纪，若早生二三十年，如今这些老人家也不薄我没见世面了。”
有了广阔丰富的见识，才会高瞻远瞩、权衡局势，拿捏轻重、取舍分寸，处处都能有恰当的谈吐举止，这也是凤姐能有高情商的原因之一。
凤姐有高情商的另一个原因，是因为凤姐所在的处境。书中描写的已经是贾府的末世，有许多无可奈何的大问题，凤姐遇到的难关也非比寻常，她必须有更高的情商才能处理得当。你看第五回宝玉神游太虚幻境时，见到的关于凤姐的图画和判词，包括图画的“一片冰山，上面有一只雌凤”，图解应该是这样的：“冰山”，指的就是贾家的末世，处境非常艰难而危险，“上面有一只雌凤”的凤姐站在冰山上，努力让冰山不要冲撞崩溃，那就必须用尽心力才能办到，红楼梦里对王熙凤的判词，有两句相信大家都很熟悉，那就是“机关算尽太聪明，反算了卿卿性命”。但是一般读者也正因为这两句判词，对王熙凤有很大的误会，觉得是讽刺王熙凤，你看小聪明太多反而害了自己。其实正好相反，这句判词的原文来自于《红楼梦曲‧聪明累》：
机关算尽太聪明，反算了卿卿性命。生前心已碎，死后性空灵。
“机关算尽太聪明，反算了卿卿性命”的真正意思是她用尽心力，最后还牺牲了自己的性命，这是一曲英雄的挽歌啊！
讲到这里，可以证明了，王熙凤不仅不断地追求进步，她还拥有无比坚忍的耐力，有高明的见识和极高的情商，而“为什么王熙凤能极高有情商”？总结一下就是因为她拥有以下这些情商特质：
第一，要不断学习、追求成长，才能培养高度的“行止见识”。
同时比较能够控制情绪，而不是被情绪控制。
遇到挫折与冤屈的时候，可以坚忍不拔、自尊自爱，努力培养“值得别人喜欢”的人格。
最重要的是，在待人处事时遵守“帐也清楚，理也公道”的大原则，就可以走遍天下。
这，就是王熙凤高情商的真正原因。
今天对于王熙凤就先说到这里，我们下一次要来谈王熙凤所具有的高度的、杰出的气度，我们下期再见。
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