東川居士來了
說說個人看法，天氣熱影響心情不能成為惹事生非的理由
女服務員事後表示：當時人太多，屋內發悶，所以影響了她的工作心情，本來心情就很煩，碰到劉金跟她吵架後，她的脾氣馬上就上來了，沒控制住自己的行為。
顯而易見，這名服務員的脾氣絕對是暴脾氣的代表，因為天氣悶熱就導致心情煩悶借而將半盆粥直接扣在客戶身上的做法，我想怎麼都說不過去，況且劉金本人並未在事先對其有任何惡意。
所以女服務員以這個為理由，我想不能成為其惹是生非的理由，否則每個人在戶外工作的人都可以以天氣炎熱來惹點事？很顯然不可能。
對這名女服務員予以行政拘留10日的處罰，我認為符合法律的規定。
根據《治安管理處罰法》第四十三條 毆打他人的，或者故意傷害他人身體的，處五日以上十日以下拘留，並處二百元以上五百元以下罰款；情節較輕的，處五日以下拘留或者五百元以下罰款。
結合新聞來看劉金頭部、脖子處均有被燙傷的痕跡，這種天氣下還用熱粥燙人，這女服務員真是把自己當成了上帝。
麋鹿說法
大家客觀評論不要有侮辱性語言，服務員身份就底下嗎？服務員就不應該和客人發生爭執嗎？服務員就應該低三下四嗎？客人也要學會去尊重服務員，我們身份是平等的，沒有貴賤之分，你是消費者就比服務員身份高了嗎？
看了很多人的評論深感厭惡，什麼你會一直做服務員，什麼你的命就是服務員，什麼就你這態度不做服務員，做什麼，好像我們就比服務員身份高一樣，親們請你用客觀態度評論，難道開公交車的都是窮人嗎？看看南京的公交車司機很多都是富二代，人家下班都是開寶馬，奔馳，A6回家知道嗎？難道我們坐車的就比人家富有嗎？做服務員的裡面沒有富二代嗎？
鄭州很多千萬富翁去做修車師傅，上班穿一身髒兮兮的工作服，下班西裝革履，開著豪車回家，記者問你家那麼多錢，為什麼還出來工作呢？他們說不能不做事啊，必須工作。不然就廢了。
鄭州就有很多富二代公交司機，公交場站內，一輛剛剛下班的公交司機開寶馬汽車駛過。
放下寶馬去開公交車
公交公司現“土豪車隊”
一說起公交一公司四車隊，其他車隊都會戲稱“土豪車隊”，百分之二十多的車長家裡屬於就近的城中村，改造後，少則有幾百平方米的拆遷安置房，最多的手握3000多平方米的回遷房，少則跨入百萬富翁，多則晉級為千萬富豪，還有百分之六十多的車長屬於待拆遷改造行列。從工薪族跨入富豪行列，給這些車長帶來怎樣的變化？昨日，一位四星級車長講述了自身的變化。
大家都知道快餐店就因為快，才叫快餐，你吃完就有服務員收拾碗筷，吃完你往外推推碗筷，吃不完你往身邊拉拉，你不停的打電話，l對服務員不管不問，人家以為你吃完了，不收拾嗎？關鍵是碗筷急等著用。
我最討厭吃飯玩手機，跟我一起吃飯的沒有一個玩手機的，你只要玩手機我起身就走了，不好意思，我臨時有點事 ，你們玩吧，這種人你搭理他們幹嗎，吃飯都沒有時間聊天，沒有必要在一起，沒有什麼意義。
吃飯玩手機只是標準的不尊重，你到底有多忙，不礙乎鬥地主，聊微信，還能幹嗎，如果你看新聞那麼著迷我特別的佩服你，我支持你，關鍵是你做的這些都是在浪費人生啊。
大家不要用你老眼昏花的眼光去評價服務員，只是我們工作不同，我們的身份是一樣的，你不比人家金貴，沒準你比她還窮。
我們要相互尊重，相互理解，別做無聊的事情。做一個對社會有意義的人
大海傳媒
看了吵架場景的描寫，我感覺這仗打得，不應該是客人和服務員之間的戰爭，而應該是夫妻間的吵架。服務員你什麼立場，怎麼整得象一個“吃醋”的妻子才該有行為。
劉金在粥鋪吃飯，有信息不停來，劉回覆，服務員走到桌前迅速將菜盤、碗一股腦扔進垃圾桶。請吃，玩手機與你何干，你又不是人家老婆要如此管閒事，人愛回覆短信或許是為正經事，就算人家玩手機與你有關嗎？人家愛玩就玩，論得到你管？
愛情小說看多了吧，以為這種方式引起他人的注意？請問人家是手機回覆消息，你不可以問一下顧客是不是吃完嗎？又不是打電話不方便溝通。
人家飯菜被無故倒了，當然火大，當人家質問時，應說聲道歉，而女服務員更加激動：“你在那一直玩手機，我以為你吃完了”什麼情況？不是客人走了才能收拾桌子嗎？如果客人不走，你不問客人可以自行決定撤下飯菜？你以為你是人家的老妻啊，生氣了就可以撤桌子。
兩人爭執起來，服務將鄰桌的半碗粥直接扣到客人頭上，又上前一頓撕打。出來做事“理”字當頭，你以為這是家裡，哭鬧加撒潑？
整個事件看完了，就覺得這服務員擺不正自己的位置。把對付男朋友的套路用到飯店客人的身上，男朋友愛自己，可以任自己無理取鬧。可以小“作”怡情，但是用到了客人的身上，對不起，“不慣你毛病。”
有人說客人無功德心，不考慮公開場所，人家對與不對，都輪不到你一個服務員教育。做好自己的本職工作就好。就算影響到生意也是老闆的事，更何況劉的行為還沒影響到粥鋪的生意。如果影響到你可以善意提醒客人，“還有很多客人等著，如果你吃完了，我撤桌了。”客人也知道在崔他了，而不是你這種“我的地盤我做主。”
想起個《非常不找》的對白:
女: 2號男嘉賓，如果我們牽手成功，我要吃好的、穿好的，我脾氣不好，還愛亂花錢這些你都能接受吧?
男:老妹啊，這都不是事，我就問你一句:“你扛不扛揍吧?”
都是出來混的，誰會慣你毛病。
網悠然
對這個事我說下我的觀點——
這是一個很有趣很有代表性的社會生活鏡頭，從中我們可以看到現在的人們的浮躁，動輒就發怒，像有深仇大恨，像階級社會中的階級敵人，開口就罵，動手就打，還往死裡打。
你看，排隊購物，車站坐車，醫院看病，飯店吃飯，路上開車……隨時隨地都有打罵鏡頭映入眼簾。只要沾到一下衣，碰到一下手，逗留一下或多看了一眼對方，都有可能成為大打出手的導火線。
誰之錯？就因為社會上的人渣太多。
何為人渣？人渣各有各的“渣”，其共性就是，開口就罵人，動手就打人，動輒就傷人，沒有文化，沒有教養，就有一樣——脾氣。人渣看不得，摸不得，挨不得，碰不得，否則，你就準備捱罵捱揍。，比如，這個問題中的女服務員就一人渣。人家吃個飯，看下手機，都激怒了她。扔掉客人還沒吃完的菜盤子，還沒說上幾句話，就用粥扣客人頭上，還上前廝打。你看，典型的人渣啵。
正常情況下，她只要一句：先生，請問你吃完了嗎？可不，她連這起碼的教養都沒有。
就算被你扔了，客人說：我還沒吃完呢？她只需說：先生，對不起，真不好意思，我還以為你吃完了呢？可不，她是人渣，哪會說這禮貌的話？
你看，稍作展開，一典型的女人渣形象躍然紙上，栩栩如生。
不過，這劉先生也有錯誤，錯在他辨別人渣的能力不強。一看就是人渣，面對人渣，偶遇人渣，我們的做法就是——遠離！逃之夭夭如避瘟神也！
劉先生你不該跟她說“沒吃完”，扔了就扔了，你也不該與她爭執，更不應該與她廝打。牢牢記住：人渣是挨不得的！如果遇人渣不相讓，那就有與她“混同一渣”之嫌了啊!
陀叔拍案
什麼時候社會的戾氣如此嚴重了？
一個女服務員竟然敢打客人，這還了得？這不是當服務員來了，這是王母娘娘下凡吧？
越是下等人，脾氣越是不好，這話說的可是太對了。你看都淪落到服務員了，還是證明牛逼，竟然敢打客人，而且還是男人，這哪裡是女服務員啊，這是母夜叉啊！
不知道她家庭情況怎麼樣，估計也是不幸福吧！你看一句話就可以解決的問題，收盤子之前問一下不就可以了嗎？即是提醒對方，也是瞭解清楚狀況。何必鬧到大打出手呢？這樣有什麼好處，只能去監獄裡接受新訓練了！
這不由讓我想到了，去年的火車站殺人案件，僅僅就因為盒飯漲了一塊錢，兩個人口角相向最後還動刀子出了命案。你說都那麼大脾氣幹嘛？爭執到最後對誰有好處？
我也做過服務員，我能理解這個女服務員的心理:只要有一個客人在，她就不能下班。所以客人一直在玩手機，她就必須一直在旁邊等著。我估計她就是因此而生氣了。生悶氣的時候就容易失態，沒有張開嘴說話溝通。其實只要說一句話，就不會有這樣的問題出現，所以及時溝通有多麼重要。
你可以去看看那些洗腳城裡給人按摩的那些大媽大嬸，還有菜市場裡的那些老太太，還有公司裡的那些打掃衛生的大姐，仔細觀察一下這些社會底層的人，他們都是耿直、個性、脾氣特別大的人。不能得罪他們，說不定某天你就死在了他們手上。
所以過去聖人說:你只能和君子發脾氣，而不能給小人任何臉色。真的特別有道理！希望這句話，可以給大家做人處事有一些啟發。
關注我，探索理想生活的道路上攜手同行！
楊文華61
哈爾濱的劉先生去粥鋪吃飯，因為手機不停有信息過來，劉先生就忙於回覆，以至長時間沒動食物。此刻一女服務員未作任何詢問就把劉先生的剩飯菜一古腦倒了，引起劉先生不高興:我還沒吃光，你倒掉幹嘛？！作為店家，此刻應賠禮道歉，並重新送上原樣飯菜，這樣才符合禮數。而這個女服務員應該心情原本不好，馬上回敬:你吃這麼長時間了，別人早走了。你佔個位置，玩手機，我們的其它客人沒地方坐了。我看你是找碴的！接下來雙方互噴，導之女服務員一時火起，拿起鄰桌的半碗剩粥，傾倒在劉先生的頭上，雙方開始扭打。幸好旁邊的顧客幫忙拉開了兩人，事態才沒有擴大。報警後，此女服務員被處以十天的行政拘留。
天氣已熱，大家火氣也跟著旺起來，一個不順心，使趁機大發脾氣，幹出一些傻事來。象這個女服務員不經詢問便自作主張把顧客的飯菜倒了，實在不該，你應該善意問一下，要不要幫忙熱一下，食物冷了吃對身體不好。人家客人也會想起自己佔位置太久了，影響店家生意了，畢竟人家粥鋪店面平方小，客人多時沒處坐，有心細的客人會理解，好在這些客人多。但不排除真的有人會讓服務員去重新熱菜的，可以理解這女服務員為什麼暴脾氣了，只要以前出現過那怕一個這麼要求的客人，這女服務員便對長久佔位置的心中生恨，所以兩人爭吵後，剩飯淋頭也就發生了。這女服務員當時是發洩了，但十天的拘留，可以讓她好好反省一下，我相信她會悔不當初的。而劉先生們，你下次吃飯還不停玩手機嗎？
朋友們，你們在飯店吃飯時，可曾經長時間玩手機而忘了吃飯呢？歡迎留言討論！
天台觀寧波
基本案情:
7日，哈爾濱市劉金來到一家粥鋪吃飯，吃飯過程中，劉金手機不停進信息，他就低頭回復。此時，一名女服務員走到他桌前，迅速將劉金使用的菜盤子、碗等一股腦扔在了垃圾桶裡。“我還沒吃完呢？”劉金一下就怒了。誰知，女服務員更加激動：“你在那一直玩手機，我以為你吃完了呢！”兩人發生爭執，互不相讓。沒想到的是，女服務員竟將鄰桌的半碗剩粥直接扣在了劉金頭上，又上前一頓廝打。圍觀群眾立即上前幫忙，將兩人分開後，報了警。目前，女服務員已被警方處以行政拘留10日。該如何看待這件事呢？
大聖覺得，這個在炎炎夏日發生的事情，提醒我們天氣燥熱，大家稍安勿躁。在外面做事，要淡定淡定，心靜自然涼。不要呈一時之強，後悔莫及。
大聖下面就這個事件涉及的法律和道德層面問題做一分析。
首先，外出就餐，是公共場所。大家要有公德心。特別是用餐人員多的 時候，用完餐要儘量”撤退”。不要拖延時間太久，人為製造擁擠。比如本案，在那裡低頭玩手機就是典型。
其次，要尊重服務人員的勞動。雖然說“消費者是上帝”，指的是經營者把消費者當上帝看待。但是消費者不能真的自己把自己當上帝了。以為我花錢了我就是大爺，我就是“花錢買服務”的大爺心態，對服務人員呼來喝去，用語不夠注意，容易引起必須要的誤解，甚至造成衝突。本案就是欠缺言語的溝通，以為我消費了，我就是大爺，我多坐會，沒有及時理會前來收拾臺子的服務員，造成誤解。服務員以為顧客已經用餐完畢，而顧客是覺得還在用餐呢。
第三，在衝突發生時候，服務員把粥倒到顧客頭部是非常衝動行為，“衝動是魔鬼”。所以該行為是“魔鬼行為”。是必須加以譴責的。也是屬於治安管理中的“尋釁滋事”的行為。因此手到了拘留10日的處罰。想必這位服務員在拘留所也是後悔啊。
第四，該行為對消費者的人身安全帶來了危害。經營者在消費者前來消費的時候具有安全保障的義務。如果那個“扣到顧客頭上的粥”很燙，那可以想象，會被燙傷。因此，該消費者有權提出相應的權利主張，要求經營者即餐館賠償包括可能的醫藥費、精神損害賠償等各項賠償。
總之，大聖提醒各位在社會上行為方式要有公德意識，規則意識，法律意識。尊重他人，換位思考。共創和諧社會。
歡迎各位大神☞關注+討論+交流+吐槽
大聖釋法
粥店女服務員發怒了，端起半碗粥扣在顧客頭上？不敢想象頭上臉上滴著粘糊糊的粥是什麼感覺？不知這位顧客做了什麼事？讓女服務員這樣忍無可忍？
7日在哈爾濱市，劉來在一家粥鋪吃飯，在吃飯這個過程中，劉來的手機不停的進信息，劉金就不停的在拔弄回信息，也許是用餐時間過長，女服務員就走上前去，把桌上的盤碗的收拾倒進垃垃桶裡，劉來一看急忙喊到我還沒吃完吶……
女服務員說道你在那一直玩手機，我當你吃完了，劉來一聽就生氣喊到，你為什麼先不問一問我？倆個人就發生了爭吵，在激烈的爭吵中，女服務員就順手端起鄰桌上半碗剩粥扣在劉來頭上，然後二人就撲上去互相擀扯在一起！
事後女服員被警方拘留十日！此事雖然不是在大飯店，也沒有產生大的傷害，但該女服務員性恪也太猛了，客人上你家用餐，只要不是無禮過份要求，有什麼問題也的禮讓顧客，更不應該拿粥潑在客人頭上，假於是熱粥熱湯的潑顧客頭臉上，造成實質性傷害你就後悔也就晚了，
本文介紹是鄰桌剩下的半碗粥，應該是涼的也造不成什麼傷害！那女服務員為什麼生氣？這也許與經營的粥鋪有關，本身是薄利多銷，人多的時候客流量大，就是象快餐性的吃飽就讓坐，也讓後來者有地方吃飯，也許對有些顧客吃沒慢吞吞，吃完飯也不著急離開，有些店家雖然心裡非常著急，但大多時候都不好意思說的，遇到這樣情況就需要顧客理解體諒！
肖哥180461167
首先要說明的是這名服務人員並不合格：
1.工作中帶有個人情緒。
即便是兩人再怎麼爭吵辨理，都不該動手扣粥，這個行為就證明這名服務員不會控制自己的情緒，尤其是還在工作場合。
2.遇到不喜歡的客戶沒有掌握合適的服務技巧。
飯店裡時常會有各種各樣的客戶，說實話，這名顧客看手機本身並不算是非常過分的行為，完全可以用飯菜涼了為藉口先好意提醒。
在飯店裡我們還經常看到抽菸、大聲喧譁、孩子跑來跑去；甚至有人惡意放入蟑螂、頭髮誣陷飯店等等事件，如果都如這位服務員一樣，那豈不是飯店變為拳擊場。
其次，飯店沒有明確規定，吃飯不可以看手機，也沒有規定吃飯要有一定的時限。正常情況下，員工培訓是要在收餐具前要跟顧客聲明，或者等顧客離開才可以。所以，飯店負有一定的責任，管理不力。
最後，有人把矛頭指向吃飯看手機，覺得不對。這只是生活習慣的問題，個人覺得沒什麼不妥。那麼不看手機，看書看報可以嗎？
相比之下，很多人在肯德基不買東西只上廁所和坐著休息。又是否應該遭遇服務員的惡意對待呢？
服務行業要有起碼的職業素養和道德標準，做不到微笑服務，也不要惡語相向。更不要把個人的怒氣帶到工作上，對社會造成不好的影響。有人說，難道服務行業就要低三下氣，錯了！微笑不是低三下氣，寬容不是被人瞧不起，看看五星級的服務員態度，難道你覺得他們沒有尊嚴，被人看不起嗎？只有充滿戾氣，不會寬容的人才會被人瞧不起。
我是家族財富密碼高級研究員趙淨。更多的精彩內容，請關注我們的頭條號。關注不迷路。如果您覺得不錯，麻煩您點個贊，更有豐厚獎品不定期回饋，謝謝！
家族財富密碼
我覺得這件事絕大部分錯誤都是服務員的。
我的理由如下:
1.你在和顧客說話，顧客是不夠完全尊重你，但是人家看手機真的就是侮辱你了？ 或許有重要的事情呢？人家是回覆了你，沒有抬起頭來，這確實有不對的地方，但是你不由分說的直接把餐盤子收起來，這就是你做的不對，沒有那個服務員應該這麼做，必須要先問一下，然後再處理，哪能自己直接就處理了呢。即使人家吃完了，你想人家走，可以更加委婉的說，而不是這麼衝動。
2.我覺得顧客生氣是有理由的。本來沒有吃完，就是吃完了這麼不問就倒掉就讓人很不舒服。我們吃飯，難道就因為多坐一分鐘就應該如此被對待，當做任何一個人都心裡不舒服。反駁服務員是沒有任何問題的。後面服務員直接倒粥到頭上，就是更加讓人不可以理解了。如果那是一碗燙的粥呢？那造成的後果無法承受。即使沒有導致受傷，也是一句道歉不能接受的。
3.服務員依法被拘留是應該的。一個成年人，就應該為自己的行為負責人。她的行為讓顧客很受傷，心裡層面就讓人很氣憤。
所以任何時候，需要管控自己的行為，不然，只能後果自負。
