作為一名志願者，
去做、去行動，當然很重要！
但良好的溝通技巧，
更會助你事半功倍。
掌握下面7個讓人很舒服的溝通技巧，
你一定能更加得心應手！
讚美行為而非個人
讚美別人不是簡單的說些漂亮話就可以，讚美也需要技巧！
舉例來說，當你的服務對象是老人時，你想稱讚對方，一般會說：“您年紀這麼大了，身子骨還挺硬朗！”但如果你換種方式說：“下次組織爬山活動，您一定要來參加。”不僅讓老人感到很親切，又讚美了對方，反而會更好。
客氣話切記恰到好處
人與人之間相處，難免會說一些客氣話來表示你的恭敬和稱讚，但要適可而止。
如果對方是經由他人間接聽到你的稱讚，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反，如果是批評對方，千萬不要透過第三者告訴當事人，避免添油加醋。
對待稱讚，說聲謝謝就好
志願服務中，如果受到了稱讚，大方說聲謝謝就好。
受到讚美的時候，大多數人會回答還好！或是以笑容帶過。與其這樣，不如坦率接受並直接跟對方說聲謝謝。這樣會顯得更加真誠和坦率。
批評也可以很悅耳
忠言未必逆耳，即便你是好意，對方也未必會領情，甚至誤解你的好意。
如果你現在是一名志願老手，看到新手哪裡做的不合適，不要說話太直接，這樣很打擊對方做志願的信心。比較容易讓人接受的說法是：“關於這個事情，我有些想法，或許你可以聽聽看。”
建議之外解決方案更重要
在志願團隊中，大家都秉持著相同的精神和目標，但有時難免也會出現意見分歧，這時適當的建議就顯得尤為重要。
當我們做志願交流時，如果遇到某些問題無法達成一致，你需要在提出觀點和建議的同時，想好解決方案，這樣會讓你的建議更有說服力。
講話注意場合
和朋友一起做活動時，如果你看到對方有某些不恰當的行為，千萬不要不分場合直接指出，最好私下交流。
做志願時間久了，會交到很多志同道合的夥伴，但不管你們的關係有多親近，都不要在公開場合直接說出對方的錯誤，這是不尊重對方的表現。
避免不該說出口的回答
對待服務對象，最重要的是保持尊重、友善和誠懇的態度。
與他人交流的過程中，儘量避免說：“不對吧，應該是……”這種直接反駁對方的話，這樣的語氣太過自我。應多說些欣賞和鼓勵他人的話。
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