以前實體店的裝修，尤其燈光是比較簡陋的，只要燈光亮點，看得清就可以了；實體店的產品也就是簡單的陳列在那裡，還有更多的是站在企業的角度，放一些公司的宣傳冊和海報，而現在不僅僅是燈光亮不亮的問題，而是會整體根據佈局選擇燈光和裝潢；現在在產品的安排上比以前更加的人性化，更加的有層次性，跟著效果也顯著起來了，尤其高端產品的銷售比以前大大增加
比如，我們今年剛出來的一個新品，很多顧客在體驗店體驗後，一下子被吸引了，高端的產品銷售一下子得到了提升；企業的宣傳也不再是單一的海報這類的，現在除了這些，更加重視文化的輸出，比如博世熱水器，它的背景是來自德國，我們就會用一些德國的國旗或者小汽車，或者德國一些有代表性的產品，還有德國人們對工匠精神的追求，這樣不僅讓德國的產品品牌知名度拉寬了，而且對顧客來說，跟顧客的關係也拉近了，關係也更加的親近了，讓顧客得到的不僅僅是一款產品，更感覺買賣是一種信任，從內心上是一種信任感，讓博世倡導的舒適家，溫暖家更加能夠體現出來；還有現在也更願意站在消費者的角度，更加設身處地的為顧客著想，講一些顧客關心的東西，把企業的產品，性能，知識都進行講解，還會給顧客講解案例的解析，並且把解決方案給顧客。
以前的專賣店一般都是純粹的以產品或者商品為主，更多的是在思考怎麼樣把產品做一個主角，怎麼樣讓顧客瞭解產品的功能，怎麼樣讓顧客瞭解產品的競爭特點，而現在除了這些方面以外，已經逐步演變成了以顧客為中心，會更加的講究產品給顧客帶來美好的想象力，比如說，把產品儘量的實景化。還會照顧到顧客的想法，因為自從網購的流行以來，很多的消費者會把線下的和網上的做對比之後再做出判斷，我們就會讓在體驗店工作的店員的手機或者ipad都裝有天貓、京東等這些購物平臺的APP，這樣在消費者當面提問我們的產品在京東和天貓的銷量、性能以及價格之類時，可以隨時的去交流和溝通，瞭解顧客的需求。
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