她每天的工作從簡單的問候開始，在不斷的接警、指揮、調度中結束，工作平凡而普通。
堅守在三尺服務檯前，熱情接起每個報警電話，耐心傾聽群眾報警，迅速下達指令，為群眾排憂解難，她堅守著初心，如今已是第7個年頭。
她叫葉彩露，市公安局110指揮中心接警員。
“站在報警人的角度來處理每一起報警，儘自己的最大能力為報警群眾辦實事。” 葉彩露說，作為一名接警員，能力雖小，但要盡責，無愧於內心。
2012年走上接警員崗位，2013年就在省公安廳組織的接警員比武中奪得第二名。“不簡單！”葉彩露的能力讓周圍的同事刮目相看。
成績的背後，是一個“菜鳥”的辛勤付出。她，為了熟悉地形，工作之餘騎著自行車遊走金華城區，熟悉街道、商場、酒店和群眾較聚集的地區；買來地圖，用紅筆標註出一個個派出所的準確位置；師傅接警時，側耳傾聽，有疑問的不恥下問……
從開始對各類警情的束手無策，到熟練應對；從粗心大意，到謹小慎微；葉彩露成長著。
儘管報警電話千差萬別，儘管現場情況十分緊急，她總是提醒自己冷靜再冷靜，自始至終細心傾聽、認真受理、耐心解釋、微笑對待。
“一輛黑色的東風汽車撞傷民警後，正往江南方向逃竄，車號是蘇AX1Q83，要求組織警力抓捕。” 2015年11月19日，合成作戰室一道指令下到110。接電話的正是葉彩露。警情就是命令！各出城卡點設卡攔截，同時立即對該車輛進行追蹤。手握電話，葉彩露指令著。“有些興奮，也有些緊張。”葉彩露說雖沒有親臨現場，卻有那種驚心動魄的感覺。“該車輛於10時51分在金磐路和蘭溪街附近出現過。”查詢結果讓葉彩露為之一喜，“在金磐路和蘭溪街附近所有的十字路口設置紅燈”，她下著指令，並通知江南巡防、江南防暴處突組和特警組對嫌疑車輛開展圍追堵截。10時56分，嫌疑車輛被成功攔截，2名嫌疑人員入網，繳獲偽基站設備一套。
時光流逝，沒有了當年對110的好奇與神秘，取而代之的是對工作的努力，葉彩露不但掌握了過硬的業務技能，更感覺到自己所從事的職業那份沉甸甸的責任。
葉彩露的工作得到了肯定，2013年被評為全市“優秀協（輔）警”，2014年、2016年被評為市局機關“優秀協（輔）警”。
2016年，葉彩露完成了法學專業的本科課程。“所學的東西，無論是對自身素質還是工作能力的提升都有好處。”葉彩露說雖然因為學習少了娛樂休閒時間，但挺值。
回顧自己接過的警情，葉彩露說那些欲輕生者的求助讓她印象最為深刻。輕生者打進電話，一開始往往除了一心尋死之外什麼都不願意說，表示不想見任何人，不想讓人找到自己。看起來，輕生者是那麼決絕。後來一想，輕生者想到打電話，就說明他還心存希望。作為接警員，就要盡己所能給人以關心與幫助。她說，前兩天就有一個30多歲的男子，打進電話說想不開，覺得活著沒有意義。從電話的一頭，葉彩露感覺到男子的無助與無奈。“能說給我聽聽嗎？”葉彩露徵詢著。在瞭解到以前有房有車的男子因投資失敗，欠下二三萬元錢後，葉彩露並不是單純地安慰，而是從男子目前從事的職業說起。聽了葉彩露的分析，男子大哭起來，隨後說想通了，自己會振作起來的。
她看重自己所接的每一個警情，在她看來，警情無大小。一個警情，表面上看起來是一個小小的事故或求助，可若是處置不當，就可能是一個隱患。就像是“蝴蝶效應”，任何事物發展都存在變數，一個微小的變化都能影響事物發展。在她接的每一個警中，她唯一也是必須要做到的，就是不能讓自己成為這個變數。
“想要消除隱患，作為一名接警員，必須認真負責地對待一起警情。”認真負責，是她一直秉持的工作態度。
她說，當報警群眾得到救助，當犯罪嫌疑人得到控制時，她為自己是群眾的“急救員”感到自豪。
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