她每天的工作从简单的问候开始，在不断的接警、指挥、调度中结束，工作平凡而普通。
坚守在三尺服务台前，热情接起每个报警电话，耐心倾听群众报警，迅速下达指令，为群众排忧解难，她坚守着初心，如今已是第7个年头。
她叫叶彩露，市公安局110指挥中心接警员。
“站在报警人的角度来处理每一起报警，尽自己的最大能力为报警群众办实事。” 叶彩露说，作为一名接警员，能力虽小，但要尽责，无愧于内心。
2012年走上接警员岗位，2013年就在省公安厅组织的接警员比武中夺得第二名。“不简单！”叶彩露的能力让周围的同事刮目相看。
成绩的背后，是一个“菜鸟”的辛勤付出。她，为了熟悉地形，工作之余骑着自行车游走金华城区，熟悉街道、商场、酒店和群众较聚集的地区；买来地图，用红笔标注出一个个派出所的准确位置；师傅接警时，侧耳倾听，有疑问的不耻下问……
从开始对各类警情的束手无策，到熟练应对；从粗心大意，到谨小慎微；叶彩露成长着。
尽管报警电话千差万别，尽管现场情况十分紧急，她总是提醒自己冷静再冷静，自始至终细心倾听、认真受理、耐心解释、微笑对待。
“一辆黑色的东风汽车撞伤民警后，正往江南方向逃窜，车号是苏AX1Q83，要求组织警力抓捕。” 2015年11月19日，合成作战室一道指令下到110。接电话的正是叶彩露。警情就是命令！各出城卡点设卡拦截，同时立即对该车辆进行追踪。手握电话，叶彩露指令着。“有些兴奋，也有些紧张。”叶彩露说虽没有亲临现场，却有那种惊心动魄的感觉。“该车辆于10时51分在金磐路和兰溪街附近出现过。”查询结果让叶彩露为之一喜，“在金磐路和兰溪街附近所有的十字路口设置红灯”，她下着指令，并通知江南巡防、江南防暴处突组和特警组对嫌疑车辆开展围追堵截。10时56分，嫌疑车辆被成功拦截，2名嫌疑人员入网，缴获伪基站设备一套。
时光流逝，没有了当年对110的好奇与神秘，取而代之的是对工作的努力，叶彩露不但掌握了过硬的业务技能，更感觉到自己所从事的职业那份沉甸甸的责任。
叶彩露的工作得到了肯定，2013年被评为全市“优秀协（辅）警”，2014年、2016年被评为市局机关“优秀协（辅）警”。
2016年，叶彩露完成了法学专业的本科课程。“所学的东西，无论是对自身素质还是工作能力的提升都有好处。”叶彩露说虽然因为学习少了娱乐休闲时间，但挺值。
回顾自己接过的警情，叶彩露说那些欲轻生者的求助让她印象最为深刻。轻生者打进电话，一开始往往除了一心寻死之外什么都不愿意说，表示不想见任何人，不想让人找到自己。看起来，轻生者是那么决绝。后来一想，轻生者想到打电话，就说明他还心存希望。作为接警员，就要尽己所能给人以关心与帮助。她说，前两天就有一个30多岁的男子，打进电话说想不开，觉得活着没有意义。从电话的一头，叶彩露感觉到男子的无助与无奈。“能说给我听听吗？”叶彩露征询着。在了解到以前有房有车的男子因投资失败，欠下二三万元钱后，叶彩露并不是单纯地安慰，而是从男子目前从事的职业说起。听了叶彩露的分析，男子大哭起来，随后说想通了，自己会振作起来的。
她看重自己所接的每一个警情，在她看来，警情无大小。一个警情，表面上看起来是一个小小的事故或求助，可若是处置不当，就可能是一个隐患。就像是“蝴蝶效应”，任何事物发展都存在变数，一个微小的变化都能影响事物发展。在她接的每一个警中，她唯一也是必须要做到的，就是不能让自己成为这个变数。
“想要消除隐患，作为一名接警员，必须认真负责地对待一起警情。”认真负责，是她一直秉持的工作态度。
她说，当报警群众得到救助，当犯罪嫌疑人得到控制时，她为自己是群众的“急救员”感到自豪。
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