最近，中國司法大數據研究院最新發布了《網絡購物合同糾紛》。
2016年 和2017年兩年時間內，全國收到的網絡購物合同糾紛一審案件共2.25萬多件，其中2016年9300餘件，2017年近1.32萬件，同比增長41.5%， 而全國同期新收各類案件數量增長13%，網絡購物合同糾紛案件增長更為迅猛。
從地域分佈來看，廣東、北京和江蘇是網絡購物合同糾紛的高發區。分別佔了21.7%、16.3%和13.3%，三者佔全國總量的一半以上。
但這三個區域呈現的趨勢有所不同，廣東和江蘇發案數量略有下降，而北京卻增幅較大，2017年糾紛量是2016的2.5倍以上。
從涉訴商品來看，食品、藥品、保健品和化妝品這幾類商品涉訴最多，佔比高達95.3%。其中食品佔56.2%，藥品佔27.2%，保健品佔6.76%，化妝品佔5.2%。食品和藥品的糾紛數量最為突出。
在所有糾紛案件中，近三分之二的原告要求損害賠償，其中要求進行十倍賠償的佔37.2%，要求進行三倍賠償的佔28.7%。
五萬元以下的判賠額佔到所有案件的90%以上，有近千件糾紛判賠額在十萬元以上。
作為網購主力軍的80、90年消費者，提起網絡購物糾紛的數量也最多，18-29歲的原告佔了48.4%，30-39歲原告佔32.7%。
90後，尤其是26歲左右的消費者最易提起糾紛，是年青氣盛還是維權意識強？原因可能二者皆有。
被訴案件數量最多的購物網站分別是天貓、淘寶和京東。其中天貓和淘寶合計佔比73.5%，京東佔比9.6%
具體到涉訴公司，上海天翌電子商務有限公司（天貓超市）增長最多，達16.6倍，浙江淘寶網絡有限公司的被訴案件亦增長3倍多。
在判賠的案件中，購物平臺被一審判決承擔損害賠償責任的比例很小，即便是涉訴案件最多的天貓和淘寶，被判賠償的比較僅為0.43%和0.74%。絕大部分的賠償由銷售商品的平臺第三方商家承擔。
因1號店、蘇寧等公司在平臺上作出“假一賠三”、“假一賠五”等承諾，即使是平臺的第三方商家銷售假冒偽劣商品，平臺也同樣需承擔賠償責任。
自營商品被判賠的主要原因是虛假宣傳。若在平臺上標示為“自營”，但商品仍由第三方商家發貨，如產生糾紛，平臺應承擔責任。
注：中國司法大數據研究院是2016年11月10日經最高人民法院黨組研究決定、組建的以人民法院信息技術服務中心為主導，由中國電子科技集團公司、新浪公司和華宇公司參股的現代企業制研究機構。2017年7月31日，經國家工商總局批准正式定名。
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