7月2日，由国家文化和旅游部、上海市政府主办，极客爸爸和炫动汇展联合承办的“2018儿童新生代产业高峰论坛”在上海世博洲际酒店隆重举行，叽里呱啦CDO 唐华先生就“打造教育 IP，实现与用户的情感共鸣”，与现场观众做出了精彩分享，以下为现场速记稿件整理。
大家下午好，我是来自叽里呱啦的唐华，今天我非常荣幸的可以来到这里给大家做这样一个分享，我今天分享的主题是“打造教育IP，实现与用户的情感共鸣”。
我知道今天在座的很多都是教育内容、IP以及动漫行业非常资深的人士，我们叽里呱啦作为一家教育科技领域的创业公司，今天更多的是以一个创业团队非常质朴的视角来给大家分享一下我们这么多年在教育IP打造上的经验总结。
介绍一下叽里呱啦到底是怎样的一家公司，叽里呱啦是一款面对0-8岁儿童的英语启蒙APP。我们的APP在2014年11月上线，上线之后一直受到广大的家长和孩子们的喜欢，到目前为止我们的用户量已经超过1300多万用户，而且这个数字每天还在以非常快的速度增长。
这么多年我们专注做的一件事情就是去研究用户，分析用户的行为，打磨我们的产品。最终我们自主研发了一套非常完善的可以适用于不同年龄段的孩子英语启蒙的体系化课程。叽里呱啦的成长经过从0-1的质变，离不开这么多非常可爱的用户。用户分成两大类：一个是直接使用APP的小朋友们，还有一块是陪伴孩子一起学习的家长。
我们在设计产品的时候始终会考虑两个因素：孩子是否真的是喜欢产品，以及家长是否认同教育理念。叽里呱啦到底是如何能够打动1300多万的用户，接下来就是我要重点介绍的今天主角，我们最主要的一个IP，一只能够抓住孩子情感的鹦鹉呱呱。
中间这个是我们的logo，大家可以看到是一只彩色的鹦鹉，大家都知道鹦鹉本身有个非常大的特性就是能够模仿人类的语言。所以我们的logo也暗示着语言学习最初的阶段就是从模仿开始，这个logo五颜六色，其实也满足了在这个年龄段孩子对于世界的认知方式，包括这个logo形态，它的设计灵感来自比较古老的益智类玩具，我相信在座很多小时候应该玩过，叫做七巧板。其实也是logo另外一层含义，我们希望语言的发展最终可以引导孩子的一种认知，包括提高他们的智力。
最后我再讲一下叽里呱啦的名字，叽里呱啦从汉语来讲是非常直接的一层意思。我们希望每一位在叽里呱啦学习语言的孩子，最终能够非常流利地讲出这门语言。
接下来谈谈理念。在产品和课程设计的背后我们自始至终贯彻着一套严谨的教育理念。以往的教育主要是以教为主，就像我们小时候在课堂上更多的是听老师在讲台前给我们传授知识，这个过程更多以老师为中心，现在强调的是希望把学习的主动权给孩子，所以过程当中我们强调的是浸润式的教育方式。也不同于以往我们说要孩子背出多少个单词这种以结果为导向的方式，更多强调是孩子在过程当中是否享受、是否喜欢的过程导向。
最开始我们定义是IP，整个IP切入点的时候更多考虑的是如何让IP与孩子的情感产生共鸣，这也因为孩子特殊成长特性所决定的。我们的团队在叽里呱啦诞生之前很早就开始了早教领域的研究，管理团队大部分都是适龄孩子的家长，一直以来我们始终在做一款能给自己孩子使用的产品。通过这么多年的研究，其实我们更加深刻理解到孩子与大人认识世界上很大的不同，更多表现在情绪上。也就是说，情绪会是决定孩子行为的先决条件。
我相信很多在座特别有孩子或者家长的都能感受到，成年人如果让他控制情绪甚至掩饰自己情绪还是比较容易的。但是对于孩子来说他的情绪表现会非常直接，很多直接通过行为表现出来，举个例子，孩子正在吃棒棒糖，突然这个棒棒糖碎了掉地下，对大人来说不是什么大事儿，可能买个新的就好。但是对于孩子来讲，就可能是一件了不得的大事儿，会不开心很久。这些都是非常正常的孩子心理层面的表现。
所以基于上面的一些考虑，我们最后把孩子的情感归纳成一副情感地图，根据孩子的性格有内向、外向这样的分类，包括场景的不同，最终把孩子情绪分成类似这样的区块，有愤怒、快乐等等。比如说你今天给孩子吃个东西，也许他就会非常快乐，或者他昨天做了一个恶梦，一整天会非常恐惧。所以对我们来讲在设计内容过程当中会非常多去考虑，内容如何能够诠释孩子这么丰富的情绪。孩子在学习的时候，能否在内容当中产生情感上的共鸣。
我们内容并不是讲特别大的或者气势磅礴的科幻类故事，但其实每个故事在设计的同时更多去想孩子们情绪如何在故事当中能够激发出来。在这个过程当中随着IP慢慢引入到这些故事当中，会慢慢跟孩子成为真正的伙伴，会陪着孩子们去成长，一起玩闹、欢乐等等，是我们在设计整个内容过程当中一直在考虑的点。所以对于孩子来讲如何去照顾或者陪伴孩子们的情绪，其实是对家长来讲非常重要的一种责任，也是我们教育从业者这么多年最重视的一个话题。
在叽里呱啦，我们的解决方案是设计了这样一个虚拟的小伙伴，就是鹦鹉呱呱，接下来我会再重点讲一下，在产品端和内容端是如何实现。在APP端有一个呱呱的养成系统，大家做游戏应该比较熟悉类似系统，每一个在叽里呱啦新注册的小用户都会认领这样一只呱呱。从这个呱呱破壳而出，这只呱呱会跟孩子讲“I am hungry.”这样的话语，对于孩子来说他本能照顾的情绪就会被激发出来，他会觉得呱呱就是需要他去照顾的小生命。
当然，我们会通过机制设计，比如说食物获取、喂养呱呱等等，孩子在这个过程当中会得到一种非常正面的满足感。这个过程也会让孩子与呱呱之间建立情感联系，所以下面一个视频是取自我们真实的小用户，他是如何跟呱呱互动。
在这个过程当中，我们的孩子是不断的产生满足感，我们的机制设计让满足感慢慢转移成为孩子的动力。这样既是有两个非常直观的好处：
第一，它满足了之前一直强调的浸润式的语言环境。也就是说，在这个过程当中语言的输入是重复的，而且对于孩子来讲它培养语感是非常自然的。
第二，过程当中跟呱呱产生了非常深厚的感情。他会觉得呱呱就是他的小伙伴，可以跟他说悄悄话、聊聊天，一起长大。这种感情对于孩子本身来讲是无价的，也无法替代。
所以总结一下，其实就是孩子与呱呱通过喂食或者其他的交互方式提高亲密度，这个亲密度提高以后呱呱会慢慢长大，孩子在这个过程当中需要去完成课程获得食物。对于APP端来讲会提供非常海量的多元化的体系课程，里面包括真人老师和IP所演绎的课程，多元化去教授孩子们知识，也包括游戏机制等等，综合的去考评孩子的听力或者输出之类的能力。
最后，孩子通过完成课程以后，他也会得到非常多的满足感。整个这个机制就非常完整，这个机制对于孩子本身学习动力来讲是非常有效的。这点本身也通过非常大量的后台数据，以及用户的反馈证实。
上面是我讲的比较大篇幅的关于养成机制的，其实今天的主角呱呱自始至终是融入在教程内容里面的。同时，我们也衍生设计了其他的IP角色，包括右下角的包子和馒头，它其实也是源自于创始人夫妇有一对可爱的孩子。旁边小动物就是这些主角在学校里面所认识的伙伴，包括熊、鳄鱼和狐狸。
我们会完善这些角色的性格，比如说呱呱的呆萌，包子的外向活泼，以及她弟弟的内向。对于一些配角我们也给到了非常明确的特征，比如说这只熊始终睡不醒，动作非常缓慢。或者说这只鳄鱼是暴躁、发怒的。当我们所有这些角色性格都明确以后，在设计内容，包括在强调课程内容重点知识点时候，就会选择适合的IP去演绎这些故事。下面有个视频，有不同的三个角色，有呱呱的呆萌和和包子的反映敏捷和外向，以及那只会暴怒的鳄鱼，大家一起感受一下。
其实在我们教学内容里面，类似刚刚这样的小片段自始至终融入在这些故事里面。你可以看到屏幕上这些故事的截图，不管是从设计元素或者动画、故事本身来讲，都是我们唯一一个大的目标服务，就是最后帮助孩子英语启蒙。我们也非常希望孩子在使用这些教学内容以后，能够真正把学到的东西用到他们生活当中。在我们设计这些内容的时候，选用的题材更多源自于孩子真实的生活情景，这样做的好处对孩子来讲会觉得这些内容非常真实、非常容易去接受。
第二从语言输入的角度来讲，我们这些内容的语言组织的非常直接、有效，所以孩子在学到之后，他可以非常直接的运用在生活当中。
经过这么多努力之后，其实IP角色，尤其是这只呱呱早就是孩子们心中明星IP，这个家长给到的反馈是这样讲的。他说他的孩子因为可以照顾呱呱，所以孩子学习动力比以前提高了很多。右边其实是这位照顾呱呱的小朋友，我们可以看一下小朋友接下来发生的情况。
接下来还有一小的片段给大家看一下，是一位五岁的小姑娘，她拿着有叽里呱啦IP的呱呱闪卡大声地表达I am angry 或 I am happy。其实这些孩子我们可以想象他是真正能够感受到手里闪卡的情绪，把它真实演绎出来。这跟我们以前看到的那种机械背单词的方式有非常大的不同，这其实是我们非常愿意看到的一件事情。我们非常愿意看到让这些IP角色们可以真正的融入到孩子的生活当中，融入到孩子自己世界里，成为他们学习非常好的伴侣。
上面主要是我今天要分享的我们现在已经在做的一些尝试，今天因为时间非常有限，还有很多尝试没有来得及在这里一一分享，也非常欢迎在会后能够跟业内的相关同行们做一些交流或者合作上的探讨。
最后引用一句我比较喜欢卢梭的一句话：最好的教育就是无所作为的教育。孩子能看得到他的发，去实实在在影响着他们的心理，帮助他们发挥潜力，我想这本身也是我们叽里呱啦一直一个愿景。我相信在场很多人都看到，当今社会孩子们的学习压力变得越来越重，包括他们父母身上所背负的教育压力非常沉重。我自己也有个10几岁的小姑娘，当然这10几年也感同身受，我也知道爬出坑还要很多年。叽里呱啦一直以来在努力的一件事情希望让这个过程变得更加轻松，我们也希望让孩子的童年多一份快乐的色彩。
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